Gestionnaire Expert Middle Office

Nous proposons au sein d'AXA Partners, un poste de **Gestionnaire Expert Middle Office F/H.**

Ce poste propose un environnement de travail en collaboration avec les principaux partenaires d'AXA Partners en France et à l'étranger.

Au sein de ce poste, vos principales missions seront:
**Traitement des données**
- Refacturer nos partenaires (situés en France et à l’étranger) dans le cadre de contrat classique ou pan européen.
- Gérer les différents flux d’activités ( mails, courriers et téléphone.)
- Collecter les factures de prestations d’un portefeuille de contrats, analyser les dossiers et procéder à leur refacturation
- Etablir des bordereaux de refacturation et récapitulatifs de suivi

**Analyse et suivi**
- Contrôler et analyser les données dans le respect des garanties et des conventions
- Analyser les résultats des données et les communiquer en cas de besoin ou de demande : évolutions, volumes ; montants ; délai ; litiges
- Réaliser des études spécifiques, études comparatives à la demande des services transverses ( financiers, commerciales et techniques...)
- Assurer le suivi de son portefeuille (Partenaires, Correspondants/Entités AXA Partners)

**Contrôle et procédures**
- Réaliser des contrôles de qualité des données de refacturations
- Garantir la conformité des process
- Rédiger et mettre à jour des fiches de procédures et participer à l’optimisation de celles-ci

**Gestion des réclamations et litiges***
- Gérer les demandes et réclamations des partenaires
- Assurer le traitement des anomalies et litiges et proposer des solutions d’amélioration
- Faire remonter toute information et/ou dysfonctionnement vers sa hiérarchie et les Services Opérationnelles en proposant des solutions adaptées

**Travailler en transverse**
- Être l’interlocuteur du portefeuille des contrats dont il a la charge:

- En interne : Holding, DZ et/ou entités du groupe AXA en France et à l'étranger et les differents services Support ou Operationnels
- En externe : clients, partenaires et leurs différentes entités

**Votre Profil**
**Les connaissances et les compétences techniques requises**:

- Avoir une bonne connaissance du métier de l’Assistance ainsi que du fonctionnement de l’entreprise
- Avoir une appétence aigue des chiffres
- Être rigoureux et organisé
- Savoir travailler en autonomie
- Savoir travailler en équipe
- Avoir des notions de comptabilité
- Excellente pratique des outils bureautiques Excel, Word
- Anglais : Niveau B1 (cadre Européen des langues )

**Diplômes et niveau d’expérience requis**:

- Première expérience dans le domaine de l'assurance/comptabilité/finance/contrôle de gestion
- Niveau BAC+2 Assurance/Finance/Contrôle de Gestion
- AXA Partners s'engage à compétences égales, pour la diversité et l'inclusion._
- Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez _ici_)_

**A propos d'AXA**
Le Groupe AXA est un leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs, avec 160 000 collaborateurs au service de 105 millions de clients dans 62 pays.
Nous protégeons et conseillons nos clients à chaque étape de leur vie, en proposant des produits et services qui répondent à leurs besoins dans les domaines de l'assurance, de la prévoyance, de l'épargne et de la gestion des actifs.

Notre mission: Donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Nos valeurs: Customer first, Intégrité, Courage et One AXA

**A propos de notre entité**

AXA Partners est une BU transversale d’AXA qui propose une large gamme de solutions en matière de services d’assistance, d’assurance voyage et de couverture de crédit.

Le rôle d’AXA Partners est aussi de mettre en œuvre des solutions innovantes issues de l’unité AXA Innovation.

Conjuguant passion et expertises de pointe, nous concevons et déployons des solutions à l'échelle mondiale pour nos partenaires, leurs clients et leurs collaborateurs, pour protéger ce qui compte dans les moments importants.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

En rejoignant AXA Partners, vous travaillerez dans une entreprise responsable qui offre une véritable culture d'expertise et de diversité. Notre objectif est d'accélérer le développement des compétences de nos collaborateurs, tout en proposant une rémunération attractive et compétitive ainsi que des opportunités d’évolution professionnelle. Au sein du Groupe AXA, nous œuvrons tous ensemble pour donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure et c’est une fierté extraordinaire.