Assistant Informatique

Rejoindre la Métropole de Lyon, c'est agir pour améliorer la vie de l'ensemble des habitants du territoire métropolitain (58 communes) avec des missions qui ont un sens.
Au quotidien, ce sont 9 600 agents qui œuvrent pour favoriser l'innovation et renforcer le dynamisme économique, développer un territoire plus solidaire et équilibré et incarner la transition environnementale dans l'ensemble des politiques publiques mises en œuvre.

La délégation développement responsable comprend une direction ressources qui est le partenaire de proximité des 6 directions opérationnelles de la délégation.
La direction ressources agit, en informant, conseillant et accompagnant les équipes métiers dans la recherche constante de solutions adaptées à leurs besoins et projets, grâce à son
expertise technique et sa connaissance des métiers.

Rattachée à la direction ressources, l'unité Accueil Informatique et Moyens Généraux assure différentes missions pour ses bénéficiaires : le pilotage du système d'information, les projets d'aménagement des locaux et la gestion bâtimentaire.

Rattaché au responsable de l'unité, l'assistant informatique apporte une assistance informatique de proximité à l'ensemble des utilisateurs du périmètre de la délégation, en support avec 2 autres assistants informatique.

Ses missions s'articulent autour de 2 grands axes:

- l'administration informatique (comptes / données / logiciels / matériels) et l'assistance technique auprès des utilisateurs,
- l'aménagement des espaces de travail.

**Vos missions**

En collaboration avec les 2 assistants informatique, vous assurez:

- l'administration des comptes, des données et du parc informatique de la délégation (création et gestion des comptes utilisateurs, gestion des serveurs de fichiers et des espaces collaboratifs en associant les directions opérationnelles, adaptation de l'arborescence des serveurs de fichiers suite aux évolutions organisationnelles, gestion de l'espace disque en veillant au cycle de données),
- l'assistance informatique de proximité aux utilisateurs installés sur des sites multiples (prise en main du poste de travail et de l'ENT, instruire et prendre en charge les nouveaux besoins d'applicatifs / d'équipements / de droits, assurer l'assistance et le dépannage de premier niveau),
- la collaboration avec l'ensemble des chaînes de support informatique (rédiger, mettre à jour et diffuser les procédures-métiers pour garantir la continuité de service, conduire les opérations de renouvellement du parc, des matériels et des logiciels avec la DSI),
- la gestion des espaces de travail et de leurs aménagements (réaliser des plans d'aménagement, suivre les projets et participer aux instances).

**Votre profil**

Dotée d'une première expérience réussie en ESN ou société d'infogérance en tant que technicien support sur site (ou helpdesk) ou en reconversion professionnelle dans l'assistance informatique, vous savez établir un diagnostic de premier niveau sur les postes de travail, le matériel informatique et téléphonique et, en traiter les dysfonctionnements. Vous maîtrisez les outils bureautiques Office et des offres de services numériques comme Nextcloud, Zimbra et, vous détenez déjà des connaissances des systèmes d'exploitation, des réseaux et du web. Orienté service bénéficiaire, vous prenez en charge les demandes en assurant un traitement et un suivi de qualité. Vous savez gérer vos priorités, respecter vos délais et alerter votre hiérarchie en cas de problème. Vous êtes curieux et ouvert aux nouveautés, c'est toujours une opportunité d'apprendre.
Permis B apprécié.

**Pourquoi rejoindre la Métropole ?**
- participation financière à la complémentaire santé et à la prévoyance,
- prestations sociales : accès au restaurant administratif ; aides à la mobilité et aux déplacements ; accès à l'offre de services du COS (voyages, billetterie, culture, loisirs, aides sociales),
- accès à une offre de formation variée,
- télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine maximum selon modalités d'équipe,
- charte du droit à la déconnexion.

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Requis)

Lieu du poste : En présentiel