Assistant SAV

**DESCRIPTION**:
Ce poste est fait pour vous.

La société est spécialisée dans la fabrication de motorisation pour les portails et les abris de piscines, elle couvre un territoire national.

Les + du poste:

- Vous intégrez une entreprise à taille humaine de 15 collaborateurs, valeurs de proximité entre les équipes et avec les clients
- Vous serez acteur du développement du service SAV dans le cadre d'une création de poste. Vous travaillerez en binôme avec un technicien SAV qui vous suppléera sur la partie technique.
- Vous serez accompagné lors de votre prise de poste : l'entreprise pendra le temps de vous former aux produits afin que vous deveniez autonome

Quelles conditions vous sont offertes ?
- Rémunération entre 2000 et 2400 euros brut / mois selon profil
- Horaires de journée de 8h à 16h
- Mission de 6 mois renouvelable

Missions et environnement de travail:
Vous prendrez le relais de l’équipe ADV lorsqu’elle recevra une demande de SAV (téléphonique ou mail) auxquelles elle ne sait répondre sur les dépannages de 1er niveau. Vous serez chargé d’assister les clients pros et particuliers pour solutionner les pannes rencontrées. A ce titre, vous serez en charge de gérer les réclamations non traitées par l’ADV, d’assurer les dépannages, les réparations, les remises en état.

Pour les dépannages techniques vous serez accompagné d'un gestionnaire SAV qui prendra en charge les dépannages de deuxième niveau.

Vous serez amené à déterminer le déclenchement d'un intervention et donc à gérer les plannings des 2 techniciens itinérants dans le cadre des réparations.

**PROFIL**:

- Vous avez une première expérience sur un poste d'assistant SAV et/ou ADV dans un environnement technique.
- La maîtrise de l'espagnol serait un plus
- Doté(e) d’un bon sens relationnel, vous êtes autonome, vous avez le sens du service client et vous aimez trouver des solutions
- Vous maîtrisez Excel, les outils numériques et l’environnement CRM

Recrutement

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