Responsable Adjoint Service Gestion Des Assures Et Relation Employeurs

**À propos de nous**:
La Caisse d’Assurance Maladie des Industries Electriques et Gazières (Camieg) est un organisme de Sécurité sociale qui gère le régime spécial d’assurance maladie et maternité des personnels des industries électriques et gazières. Elle protège les agents sous statut des IEG en activité, inactifs et leurs ayants droit. Sa compétence est nationale.

Les missions principales de la Camieg et de ses 220 collaborateurs sont les suivantes:

- une mission d'accueil des assurés via différents canaux (mails, téléphone, accueil physique...
- une mission de prévention en santé publique. Ces missions au service des assurés sont appuyées par les services support de l'organisme, que sont les services informatique, RH, juridique, comptable...

Chaque jour et dans toute la France, les services aux assurés forts des 12 antennes régionales accueillent et agissent en faveur de nos assurés.

**Mission**:
**DESCRIPTIF**

Sous l’autorité du responsable du service SGARE (Service Gestion des Assurés et de la Relation Employeurs) (20 personnes dont 2 superviseurs techniques, un référent employeur et un assistant), le responsable adjoint du service contribue au pilotage du service et à l’optimisation du service rendu aux assurés. Il contribue à l’atteinte des objectifs fixés au service et participe à la maîtrise des risques.

Sur la période 2025-2026, le service SGARE est notamment engagé dans le déploiement de de nouveaux téléservices à destination des assurés du régime.

**ACTIVITES**

Dans ce cadre, le responsable adjoint:

- Supervise, en collaboration avec le responsable, la planification des activités du service ; il réalise et analyse les statistiques individuelles des salariés et leur fait un retour lors des entretiens mensuels.
- Il co-anime le service : animation des réunions de service avec le responsable, animation des réunions techniques avec les superviseurs. Il prépare les éléments pour les EAEA, en réalise une partie, suit les objectifs EAEA des agents. Il assure le management direct du service en l’absence du responsable.
- Il rend compte à sa hiérarchie des activités du service et des collaborateurs (tableaux de bord, notes d’analyse, rapports de contrôle).
- Il est force de proposition pour contribuer à l’amélioration de l’atteinte des objectifs du service.
- En collaboration avec les superviseurs techniques, il veille au développement des compétences, élabore des plans d’accompagnement et les met en œuvre. Il apporte également un appui technique en tant que de besoin.
- Sur la relation employeur, il contribue à la préparation et à l’animation des webinaires en direction des employeurs.
- Il met en œuvre le processus « gestion des bénéficiaires » en élaborant et conduisant les actions de maîtrise des risques associés et participe aux revues de processus et revues de direction.
- Il réalise les analyses/études d’impact d’un nouvel outil/ nouvelle activité/nouvelle procédure et en tire des propositions d’actions/ajustements.
- Il peut être pilote ou co-pilote de certains projets du service ( ex : optimisation de la gestion des NPAI).
- Il participe à différents comités de pilotage intégrant les activités du SGARE. Il est le relais entre les services de Front-Office et le Sgare.

**Profil**:

- Vous avez une expérience de 2 ans minimum dans un poste de manageur
- Vous connaissez la règlementation de l’assurance maladie ou êtes en capacité de la maitriser rapidement.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques
- D’un excellent relationnel, vous êtes apprécié pour vos qualités pédagogiques, votre capacité à motiver et à accompagner une équipe. Vous savez adapter votre communication aux différents profils présents dans une équipe ; vous savez déceler les potentielles sources de résistance ou de tension et alerter en conséquence.
- Vous savez faire preuve d’équité et d’impartialité.
- Vous êtes proactif, réactif et à l’écoute ; vous êtes à même d’anticiper et de gérer les aléas et de prendre des mesures correctives.
- Vous savez prendre des initiatives dans le cadre de votre périmètre, en associant vos collaborateurs.
- Vous savez mener des projets en autonomie.
- Vous êtes doté de bonnes capacités rédactionnelles et d’un esprit de synthèse.