Chargé de Clientèle énergétique

Ref. 2024-7097
VENISSIEUX
Rhône (69)
CDI
Publiée le 03/09/2024
Dalkia en région Centre-Est
Commerce
Supérieure à 5 ans
Descriptif du poste
Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, c'est rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de 20 000 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique.
E2S, c'est la souplesse d'une PME et la solidité d'un grand groupe (filiale à 100% du groupe Dalkia).
E2S est une société de proximité spécialisée en maintenance thermique et climatiques d'installations de petites et moyennes puissances.
Rattaché.e au Responsable de l’agence du Rhône Habitat, vous nous rejoignez en tant que Chargé.e de clientèle. Votre rôle consiste à analyser les besoins et les attentes de vos clients, les conseiller et leur proposer des solutions techniques et financières adaptées. Vous gérez et développez un portefeuille clients (administrateurs de biens, des régies, des promoteurs ) et mettez en œuvre une politique commerciale efficace dont vous assurez le suivi et reporting.
Dans ce cadre, vos missions s'articulent autour de plusieurs axes.
**La relation avec le client ? Un axe primordiale pour vous**:
**Vous assurez une présence commerciale forte chez nos clients**: visite terrain, contact permanent, point de contact de confiance
Vous maintenez les relations courantes avec les prospects ou clients existants,
Vous réalisez des actions commerciales à la demande de votre manager.
Vous êtes un acteur majeur dans le développement commercial de l'agence:
Vous chiffrez et répondez aux appels d'offres contrats,
Vous assurez la prospection de clients potentiels dans le cadre des objectifs budgétaires quantitatifs et qualitatifs fixés,
Vous anticipez les renégociations (pérennité) en relation avec les agences,
**Vous vendez des offres**:
de travaux permettant de réaliser des économies d'énergies chez les clients en se démarquant de la concurrence,
des contrats de performance énergétiques avec tenue des engagements.
**Vous avez un rôle transverse au sein de l'agence**:
Vous assistez aux réunions d'exploitation dans le cadre de la défense du portefeuille et le développement des affaires nouvelles,
Vous participez à l'amélioration du service apporté (relations courantes, traitement des réclamations, écoute des souhaits et attentes des clients),
Vous travaillez en transverse avec les responsables d'exploitations (dans l'objectif d'obtenir des résultats concrets pour la satisfaction de nos clients) et avec le service travaux (afin de prioriser les chiffrages et tenir les délais de remises des offres).
Votre profil
Ce qui compte avant tout, c’est votre aisance relationnelle. En effet, vous êtes un réel interlocuteur de confiance, pour nos clients, mais également pour nos services d’exploitation et de travaux avec qui vous entretenez une étroite collaboration.
**Ce que nous attendons de vous**:
Une connaissance technique ou une expérience des métiers de service auprès de syndic de copropriété.
Une bonne maîtrise technique financière et contractuelle.
De la rigueur, un esprit d'équipe, le sens du service et de bonnes aptitudes relationnelles.
**Ce que vous attendez probablement de nous**:
Une belle intégration au sein de notre équipe.
De la bienveillance et de la bonne humeur.
Une expérience riche en compétences et en relations humaines sur le long terme.
Rejoindre E2S, c’est faire partie d’une entreprise à taille humaine, tout en disposant des avantages d’un grand groupe (6 semaines de congés payés, RTT, participation, intéressement, 13e mois, prime vacances ).
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