Assistant Hébergement Et Services

**Présentation de l’entreprise**:
Montempô est un concept d’appart’hôtels destiné aux professionnels en déplacement et aux particuliers voyageant pour des séjours de quelques jours à plusieurs semaines. Nos résidences proposent des studios meublés, tout équipés, avec des services hôteliers pour combiner le confort de l’hôtel et l’atmosphère d’un « chez-soi » même loin de chez soi.

Grâce à notre offre d’appart’hôtels économiques situés près des grandes agglomérations, nous proposons des solutions simples, efficaces et accessibles. Notre ambition : rendre chaque mobilité professionnelle agréable et positive.

L’entreprise est en pleine croissance, soutenue par des actionnaires tels que la Caisse des Dépôts et Consignations, Action Logement, et Accueil Partenaires (dont 19 % du capital est détenu par le Groupe Accor).

**Chiffres clés de Montempô**:

- 14 appart’hôtels dans 10 grandes agglomérations françaises, soit 1 500 chambres.
- Une équipe de 92 collaborateurs.
- 3 ouvertures prévues en 2026.

**Engagement pour la diversité et l'inclusion**:
Montempô valorise les compétences de chacun dans un environnement inclusif. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en compte dans le processus de recrutement.

Avantages:

- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Intéressement
- PEE
- 50% Transports
- Prime d'Objectif 10%

***Nous recrutons **:
**Assistant(e) Hébergement et Services** - Résidence **Montempô Noisy le Sec** (108 logements équipés)
CDI - Temps plein - Poste basé à Noisy le Sec à proximité du RER et du TRAM

Rattaché(e) à la Directrice de la résidence, vous jouerez un rôle clé dans la qualité de l’expérience client, le bon fonctionnement opérationnel et l’accompagnement des équipes.

**️ Vos missions principales**:

- Contribuer à l’atteinte des **objectifs de qualité, de chiffre d’affaires et de mix clientèle**
- Participer à l’élaboration du **budget de la résidence**
- Suivre les **charges d’exploitation** et proposer des **actions correctives**
- Gérer les **achats**, le **stock**, et optimiser les coûts
- Fidéliser et développer la clientèle par des **actions commerciales ciblées**
- En collaboration avec la direction, **recruter, former et encadrer les équipes**
- Veiller à la **transmission des valeurs** et à l'esprit de la **promesse client**
- Participer aux prestations **:accueil**, **réception**, **service petit-déjeuner**
- Être garant(e) de la **qualité des prestations d’étage**, de **l’hygiène** et de la **sécurité.**
- **Travailler en lien avec une clientèle mixte**, incluant des publics **en situation de précarité sociale**, **orientés par des associations ou par la préfecture**, dans un cadre d’hébergement temporaire **accompagné et structuré**

**Compétences clés attendues**:

- **Leadership** naturel et goût du management de proximité
- Sens de l’**organisation**, de la **rigueur** et de la **priorisation**
- Excellente **aisance relationnelle** et sens du **service client**
- Maîtrise des **outils de gestion**, des **indicateurs opérationnels**, et des **procédures qualité**
- Esprit **commercial** et capacité à **travailler en équipe**
- Bonne culture du secteur **hôtellerie / résidence services** (tourisme, affaires, etc.)
- **De niveau BAC+2 ou BTS hôtellerie
- restauration**
- **Langues requises : Français (langue d’usage) - Anglais (niveau opérationnel)**:

- **Bonne connaissance de l’environnement Windows**:

- **La connaissance du logiciel PMS « Mister Booking » serait un plus