Assistant Reclamations

il y a 4 jours


SaintHerblain, France Samsic Emploi - Nantes 4 Tertiaire Temps plein

**challenge** ? Au sein de
**SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE**, Clémence, Justine et Kentin sont à votre
**écoute** et vous accompagnent dans votre
**projet professionnel**.

Nous recherchons pour notre client spécialisé dans la fabrication d'équipements de signalisation, un(e)
**Assistant(e) Réclamations **sur
**ST HERBLAIN (44800).**

A ce titre, vos missions seront les suivantes:

- _Réceptionner les réclamations clients et les entrer dans notre outil de ticketing_
- _Analyser les réclamations pour :identifier les causes de dysfonctionnement (avec l’expertise des autres services : qualité, logistique, ADV, commerciaux, etc)_
- _Identifier les causes de dysfonctionnement (avec l’expertise des autres services : qualité, logistique, ADV, commerciaux, etc)_
- _Valider et lancer les actions de résolution (participation à des groupes de travail ou QRQC, commande de remplacement, organisation de retour marchandises, etc)_
- _Suivre la résolution des réclamations clients et les clôturer_
- _Assurer un contact client tout au long du traitement de la réclamation client_
- _Vous contribuerez également à la cohésion et à l’amélioration continue du service. _

Poste à pourvoir du Lundi au Vendredi (arrivée flexible entre 7h30 et 9h15 le matin).

Salaire : 1950-2050 € BRUT + TR

**Profil recherché**

Nous recherchons idéalement une personne ayant une première expérience en support client et suivi de dossier.

De nature enthousiaste, avec un fort esprit d’équipe, vous apportez des qualités indispensables de rigueur et d’organisation.

Vous êtes curieux(se), débrouillard(e) et avez un esprit d'initiative ?

Vous avez un très bon sens client (interne et externe), et une capacité à gérer des clients mécontents ?

Vous possédez de bonnes bases informatiques (SAP, Pack Office, Chorus Pro, etc) et avez des appétences pour les produits techniques ou le domaine industriel ?

Vous disposez d'un bon niveau d'autonomie pour gérer les sujets de bout en bout ?

Alors n'hésitez plus ce poste est fait pour vous

Poste à pourvoir début Septembre pour une durée de 4 mois.

Rémunération entre 1950 et 2050 € brut / mois + tickets restaurant.

**Informations supplémentaires**

Expérience souhaitée:
**1-2 ans**
Durée de la mission:
**4 Mois**
Véhiculé:
**Non**

BAC+2
1-2 ans


  • Assistant Back-office

    il y a 15 heures


    Saint-Herblain, France Page Personnel Temps plein

    Vos principales missions seront les suivantes: - Réceptionner les commandes, ouvrir et préparer les dossiers, - Gérer sur le plan administratif le dossier de sa création à sa facturation, - Assurer la relation clientèle et la gestion des réclamations client en répondant aux sollicitations de nos clients, - Faire remonter toute difficulté...


  • Saint-Herblain, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant Commercial Allemand Courant, vos missions seront: Gestion des comptes clients: - Assurer l'accueil et la relation clients, - Compléter les données clients dans le logiciel interne, - Vérifier les documents clients, - Etablir et maintenir des relations professionnelles avec les clients, - Être force de proposition auprès des...

  • Assistant Facturation

    il y a 1 semaine


    Saint-Herblain, France PROXISERVE Temps plein

    **À propos de nous**: Proxiserve (3000 collaborateurs, 380 millions d'euros de CA) propose auprès des collectivités et des particuliers (habitat collectif social, habitat collectif privé, tertiaire), une gamme de services innovants pour installer, dépanner, réparer ou entretenir les "essentiels" de l'habitation dans les domaines de l'eau, du chauffage,...


  • Saint-Herblain, France PAPREC Temps plein

    Au sein de notre agence de Saint-Herblain, vous intégrerez l’équipe logistique et participerez activement au bon déroulement de l’activité quotidienne. En tant qu’alternant Assistant Logistique, vos missions principales seront les suivantes: - Prise en charge des commandes clients (par téléphone, courriel, etc.) - Planification des tournées des...

  • Assistant Commercial

    il y a 14 heures


    Saint-Herblain, France France Sécurité Temps plein

    1. Traitement et suivi des commandes: - Contrôler la faisabilité / conformité de la commande au regard du contrat client, des conditions de livraisons - Enregistrer la commande : saisie et vérification des lignes dans le logiciel d'Administration des Ventes (MOVEX) - Suivre et mettre à jour son portefeuille de commandes. - Suivre l'évolution des...


  • Saint-Herblain, France Celeste Temps plein

    VOICI TES FUTURES MISSIONS : Gestion administrative des appels d’offres · Assurer la veille des appels d’offres et des marchés publics · Suivre le traitement des dossiers en lien avec la cellule Appels d’Offres · Prendre en charge la gestion administrative complète des dossiers · Envoyer les dossiers et assurer le suivi de la procédure de bout...

  • Assistant commercial F/H

    Il y a 8 minutes


    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France GROUPE ALTITUDE Temps plein

    Linkt est l'expert des télécoms B to B du groupe Altitude dédié aux ETI, Grands comptes et collectivités locales.Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4000 clients. Véritable accélérateur de business pour ses clients, Linkt propose une offre 360 :  de la connectivité très haut débit aux communications...


  • Saint-Herblain, France KAPPA EUROPE Temps plein

    _Kappa est un équipementier sportif italien créé en 1916 et propriété du groupe BasicNet. Challenger des plus grandes marques, la griffe équipé les plus grands clubs sportifs et continue à le faire à travers le monde._ - Le groupe Kappa France est présent sur différents segments de marché en France et à l’international. Nous proposons ainsi...

  • Assistant SAV H/F

    il y a 11 heures


    Saint-Priest, France Timtargett Temps plein

    TIMTARGETT, Agence de recrutement spécialisée profils ETAM & Cadres, recherche dans le cadre d'un CDI, pour son client un(e) ASSISTANT SAV H/F En tant qu'Assistant(e) SAV, vous serez un acteur clé du bon fonctionnement du service après-vente. Vos missions sont les suivantes : - Réaliser les expertises permettant d'établir les causes de non-conformité...


  • Saint-Herblain, France Iliane Temps plein

    Nous, c’est Iliane. Expert en services IT depuis plus de 30 ans, Iliane est un groupe dans lequel la satisfaction client, la confiance et la persévérance sont les 3 moteurs de réussite. Iliane a un objectif : gagner et maintenir la confiance de ses clients et partenaires, tout en valorisant la proximité client, et ses collaborateurs. Les valeurs...