Chargé de Clientèle

il y a 2 semaines

Dardilly, France ghd hair Temps plein

**Chargé(e) de clientèle H/F**

CDI à pourvoir dès que possible

**L'ENTREPRISE**

Notre société ghd (good hair day) est spécialisée dans le coiffage professionnel haut de gamme. Design, technologie de pointe et respect du cheveu sont les mots qui qualifient le mieux notre marque.

**RAISON D’ÊTRE DU POSTE**
Vous appréciez le contact avec les consommateurs et disposez d’un bon sens du service client ? Nous vous proposons un poste polyvalent avec une exposition à l’international dans le secteur attractif de la mode/beauté 
Vous avez un rôle clé à jouer dans le maintien du niveau de satisfaction des consommateurs, garantissant l’image de marque premium de ghd. Vous répondez présent.e pour prendre en charge les demandes de nos consommateurs et suivre leurs dossiers, essentiellement par téléphone.

**MISSIONS**
- Assurer l’accueil téléphonique des clients ; traiter les appels ou les réorienter
- Enregistrer les numéros de série des produits et suivre les expéditions
- Enregistrer les rétractations consommateurs pour validation avant traitement en administration des ventes dans notre logiciel
- Assurer la gestion du service après-vente pour tout type de clients (BtoB et BtoC)
- Proposer et mettre à jour les messages de communication à destination des consommateurs

Exposition à un environnement anglo-saxon (siège au Royaume-Uni) :

- Participer aux réunions dédiées à la qualité du service clients et produits avec nos homologues britanniques
- Réaliser un suivi de la qualité produit : effectuer une veille et assurer un reporting régulier auprès du siège
- Garantir la protection de la marque contre la contrefaçon : faire remonter les produits contrefaits auprès de nos homologues britanniques et équipes informatiques

Vous travaillez en lien étroit avec votre équipe à taille humaine dédiée au service client et à l’administration des ventes, mais également avec les équipes commerce et marketing. Vous reportez à la directrice Opérations et Systèmes.

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Une première expérience en gestion de la relation client en environnement international est un atout
- La pratique de l’anglais oral (et écrit) est nécessaire car vous aurez des échanges réguliers avec notre siège britannique
- Sens du service client et excellent relationnel
- Vous savez mettre en forme un tableau sur excel, effectuer des formules simples et des tableaux croisés dynamiques

**VOS AVANTAGES**
- Poste basé à Dardilly, accessible en transports en communs / place de parking assurée
- Politique de télétravail (jusque 2 jours par semaine avec accord du manager)
- Carte tickets restaurant Swile
- Participation aux résultats de l’entreprise
- Avantages sur les produits ghd
- Accès à la plateforme de réductions HelloCSE
- Fruits et café à disposition au bureau
- Jours enfants malades

Horaires
35h de travail hebdomadaire réparties sur une plage horaire de 08h00-17h00 avec 1 heure de pause le midi.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport
- Réductions tarifaires
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Télétravail hybride (69570 Dardilly)

  • Chargé Clientèle

    il y a 2 semaines

    Dardilly, France DLM Location de Véhicules Temps plein

    **Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **35 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. **La Passion, l’Exigence et l’Audace **à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Dardilly, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Synergie Lyon Ouest recrute pour son client situé à Dardilly des chargé(e)s de clientèle (H/F). Vous avez déjà une expérience en tant que chargé(e) de clientèle, et cherchez un poste dans ce secteur ? N'hésitez pas à postuler à cette offre ! - Horaire de journée, du lundi au vendredi - Démarrage rapide pour une...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 5 jours

    Dardilly, France intertek Temps plein

    Depuis plus de 130 ans, **Intertek**, Groupe International, a pour objectif de devenir le partenaire le plus fiable au monde en matière d'assurance qualité en dépassant les attentes de nos clients à travers la mise en oeuvre de solutions innovantes d'assurance qualité, de test, d'inspection et de certification pour leurs opérations et leurs chaînes...

  • Charge de Clientele

    il y a 2 semaines

    Dardilly, France LANSRY RH Temps plein

    LANSRY RH Agence d’emploi généraliste Nous recherchons un Chargé de clientèle H/F. Vos missions: - Suivi des commandes clients en lien avec les VRP - Prise de commandes par téléphone - Saisie des commandes sur le logiciel SAGE - Validation des commandes - Renseignement des clients - Gestion des SAV - Traitement de mails Votre profil: -...

  • Chargé de Clientèle Assurances Entreprises

    il y a 1 jour

    Dardilly, France Relais Assur Temps plein

    Entreprise **Relais-ASSUR est le cabinet de recrutement dédié aux professionnels de l'Assurance**. **Nous recherchons un Chargé de Clientèle Assurances Entreprises H/F en CDI pour le compte d'un client.** **C’est qui** **-** un Cabinet de Courtage dédié aux entreprises, en plein développement **C’est où** **-** Ouest lyonnais (69) -...

  • Chargé de clientèle F/H

    il y a 3 semaines

    Dardilly, France Intertek France Temps plein

    Depuis plus de 130 ans, Intertek, Groupe International, a pour objectif de devenir le partenaire le plus fiable au monde en matière d'assurance qualité en dépassant les attentes de nos clients à travers la mise en oeuvre de solutions innovantes d'assurance qualité, de test, d'inspection et de certification pour leurs opérations et leurs chaînes...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 18 heures

    Dardilly, France Intertek Oca Temps plein

    Depuis plus de 130 ans, Intertek, Groupe International, a pour objectif de devenir le partenaire le plus fiable au monde en matière d'assurance qualité en dépassant les attentes de nos clients à travers la mise en oeuvre de solutions innovantes d'assurance qualité, de test, d'inspection et de certification pour leurs opérations et leurs chaînes...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 3 semaines

    Dardilly, France Intertek France Temps plein

    Depuis plus de 130 ans, Intertek, Groupe International, a pour objectif de devenir le partenaire le plus fiable au monde en matière d'assurance qualité en dépassant les attentes de nos clients à travers la mise en oeuvre de solutions innovantes d'assurance qualité, de test, d'inspection et de certification pour leurs opérations et leurs chaînes...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 3 jours

    Dardilly, France ADLC Temps plein

    Acteur de la French Tech, la société ADLC (basée en région lyonnaise) est une entreprise spécialisée dans la réparation de produits électroniques professionnels dans plusieurs marchés (ascenseurs, télécoms, automobile, équipements industriels, ). Notre ADN : fournir des services de qualité permettant de prolonger la durée d'usage des produits...

  • Chargé de Clientèle Professionnels Iard

    il y a 5 jours

    Dardilly, France Effektiv Temps plein

    **Présentation** Notre client, courtier grossiste en pleine croissance, recherche un **Chargé de Clientèle Professionnels IARD - F/H/X** en CDI afin de renforcer ses équipes de l’ouest lyonnais. **Description** Rattaché au manager du service commercial, vous interviendrez auprès d’une clientèle constituée de professionnels de la construction,...