Responsable Du Service Seniors/handicap

**RESPONSABLE DU SERVICE « SENIORS/HANDICAP »**

Située à 12 km de Paris, dans le département du Val de Marne, la Ville de Fresnes (28 000 habitants) a à cœur de maintenir et développer un service public de qualité en direction de la population. Ayant pour ambition de mener ses projets de transformation en y associant ses citoyens, Fresnes est à un tournant de sa transition écologique. Pour réaliser ces projets, les élus et l’équipe de direction générale s’inscrivent dans une modernisation de fonctionnement tournée vers l’amélioration continue.

**_Missions _**

Assurer l’encadrement et la coordination opérationnelle du service Séniors

**1/- Pilotage et management opérationnel du service** **en interface avec le directeur du CCAS**:

- Participer à la définition d’un projet de service (organisation, ressources) en corrélation avec les objectifs de l’élu de secteur et l’analyse des besoins du public « seniors/handicapés » de la commune ;
- Définir les missions et objectifs, en évaluer les résultats attendus ;
- Participer à la préparation et au suivi budgétaire du secteur en lien avec le directeur;
- Prendre en charge la mise en œuvre d’actions spécifiques : Semaine bleue, conception et suivi des animations en résidence Autonomie et au foyer-restaurant des Seniors, suivi des instances règlementaires, (notamment du CVS, procédures d’autorisations..).
- **2/- Animation et pilotage des équipes**:

- Répartir et planifier les activités en fonction des contraintes de service, pour en assurer la continuité : portage de repas à domicile quotidien, activités et repas sur place au foyer des Seniors, veille sociale en résidence autonomie.
- Initier et gérer le travail des équipes : animer des réunions de service, contrôler et évaluer les actions des agents, organiser la polyvalence des agents en cas de besoin, notamment pour les agents de convivialité des résidences autonomie.
- Coordonner les congés et anticiper les absences du personnel ;
- Réguler les conflits et tensions ;
**3/- Organisation des relations avec le public, les familles et les usagers du foyer des Seniors et des résidences**

**autonomie**
- Définir les modalités et procédures d’accueil les usagers (CCAS, foyer, résidences.) ;
- Assurer le suivi du Conseil de vie sociale des trois résidences autonomie ;
- Accueillir et accompagner les familles dans le parcours résidentiel de leurs parents/ascendants.
- Prendre en charge la coordination des situations fragiles, notamment concernant la perte d’autonomie

**4/- Recherche et contrôle de la qualité de service**
- Garantir la qualité de service en fonction des protocoles d’hygiène et de sécurité (foyer et résidences) ;
**5/- Coordination administrative du secteur**
- Rédiger des courriers et courriels de réponse aux usagers ;
- Participer à la rédaction des actes administratifs liés à l’activité du secteur : projets de délibérations, conventions et contrats ;
Assurer une fonction de régisseur suppléant sur la régie de recettes du foyer.

**_Profil _**
- Techniques et outils de gestion et d’organisation de l’activité (gestion des flux, etc ) ;
- Méthodes et outils de management par projets et objectifs ;
- Méthodes et outils de l’évaluation (statistiques, tableau de bord) ;
- Techniques d’animation, de médiation et de résolution de conflits ;
- Connaissance en matière d’hygiène et de sécurité d’établissement recevant du public ;
- Techniques de communication, d’accompagnement, d’entretien ;
- Qualités rédactionnelles administratives ;
- Capacité d’analyse et de synthèse ;
- Maîtriser les techniques de l’entretien : réagir avec pertinence aux situations d’urgence, conserver objectivité et neutralité,
- Faire preuve de disponibilité et d’écoute ;
- Avoir le sens de la diplomatie ; Respecter la confidentialité
- Savoir prendre des décisions, arbitrer
- Etre rigoureux et organisé
- Etre force de proposition
- Savoir anticiper
- Savoir travailler en transversalité

**_Informations complémentaires : _**
- Maîtrise du Pack Office (Word, Excel) ; idéalement CIVIL Net Finance
- Horaires hebdomadaires sur 37h30 avec possibilité d’horaires décalés et travail le week-end
- Restauration collective sur place
- Participation à la mutuelle
- Amicale du personnel
- Possibilités élargies de formation
- Permis B
- Utilisation ponctuelle d’un véhicule pour réunions dans le département ;
- Gestion d’une régie de recettes, lien avec le Trésor Public ;
- Horaires de travail en semaine, exceptionnellement en soirée pour réunions avec élus, avec une permanence mensuelle le samedi matin (de 9h à 12h) par rotation avec les autres agents du C.C.A.S.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 19 088,10€ à 61 119,25€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT

Programmation:

- Travail en journée