Commercial Sédentaire Btob

**Qui sommes-nous ?**
L'**Igam**, Association de Gestion et de Comptabilité, implanté sur l'Arc Atlantique, privilégie la proximité avec ses Clients-Adhérents afin d'accompagner le chef d'entreprise au quotidien. Nos 31 bureaux et 310 collaborateurs accompagnent près de 7000 entrepreneurs pour le suivi de:

- la comptabilité
- du juridique
- du social et de la paie
- la fiscalité
- la gestion de patrimoine

Notre engagement ? Des solutions innovantes pour une collaboration efficace et interactive.
**Quelles seront vos missions ?**
Vous souhaitez mettre vos compétences commerciales au service des entrepreneurs locaux et contribuer à leur réussite ? Rejoignez un cabinet d’expertise comptable en pleine transformation, qui développe des offres innovantes pour accompagner ses clients TPE, artisans, commerçants, restaurateurs et PME au-delà des missions traditionnelles.

En tant que **Commercial Sédentaire BtoB**, vous jouerez un rôle clé dans l’adoption et le déploiement de nos nouveaux services auprès de notre base existante de clients, tout en veillant à leur satisfaction et à leur fidélisation.

Sous l'impulsion du Directeur Offre et Conseil et du Responsable Marketing, vous jouerez un rôle clé dans l’adoption et le déploiement de nos nouveaux services auprès de notre base existante de clients, tout en veillant à leur satisfaction et à leur fidélisation.

Vos principales missions seront déclinés sur les aspects de:

- **Gestion et développement commercial sur notre base client existante**:

- Identifier les besoins spécifiques de chaque client et proposer les services adaptés
- Présenter et vendre des solutions comme:

- Gestion de contrat client pour optimiser leur développement et leur marge
- Formation et organisation digitale (facture électronique)
- Offres RSE
- Tableau de bord de gestion
- Assistance administrative
- Diagnostics et audits (patrimonial, social,...)
- Accompagner les client dans leur compréhension et utilisation de ces nouveaux services.
- **Démarchage à distance**
- Assurer un suivi proactif pour garantir une expérience client fluide et efficace.
- **Satisfaction client et fidélisation**
- Être dans une démarche d’onboarding : expliquer, rassurer, et suivre les clients après la vente ;
- Maintenir une relation de proximité et de confiance, en garantissant un haut niveau de satisfaction.
- **Support à la prospection**
- Une fois les clients actuels engagés, identifier et qualifier des prospects non clients, avec une approche personnalisée et non intrusive.
- **Suivi et reporting**
- Utiliser les outils CRM pour suivre vos actions et vos performances (appels, leads, conversions, etc.)
- Contribuer à l’amélioration continue des offres et des processus, en partageant vos retours terrain avec la direction.

**Et vous ?**
Diplomé d'une formation **bac+2/3 en commerce, gestion**ou équivalent, ou avec une expérience significative d'au moins 2 ans en **commercial BtoB à distance** (CSM / Customer Sucess Manager, chargé d'affaires sédentaire).

A cet effet, vous avez développé une aisance particulière avec:

- la compréhension des enjeux des petites entreprises (artisans, commerçants, PME)
- les techniques de vente et de négocation à distance

Une expérience dans le domaine des services prestations conseil aux TPE / PME serait un plus.

**_ Pourquoi nous rejoindre ?_**:
Vous faites preuve de dynamisme, autonomie et êtes orienté résultats ?

Votre entourage professionnel ne tari plus d'éloges sur vos qualités relationnelles, et votre capacité à rassurer et convaincre à distance ?

Vous faites preuve de rigeur et d'organisation pour gérer efficacement un portefeuille clients ?

Et plus que tout, vous aspirez à faire grandir l'équipe et contribuer à un projet d'entreprise en pleine évolution ?

Intégrez une équipe en mode startup, portée par une dynamique entrepreneuriale au sein d’une entreprise solide et reconnue. Vous serez directement rattaché au **Directeur Offre et Conseil.**

Une mission passionnante vous attends : accompagner des entrepreneurs dans leur croissance et les aider à relever les défis d'aujourd'hui et l'opportunité de vous dépasser dans un rôle clé pour le développement de nouvelles offres à fort impact.

La mission est sédentaire avec déplacement modéré, vous permettant de construire une relation de confiance avec vos clients.

Nous vous offrons un cadre de travail agréable avec un accord temps de travail favorable, la possibilité de télétravailler et des perspectives d’évolutions intéressantes.