Assistant Sbt

Descriptif du poste

**LE CHALLENGE QU'ELLE VOUS PROPOSE**

Type de contrat **:CDI**

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information et managé(e) par la Référente support Helpdesk:

- Intervenir sur l'Assistance technique et aider à la navigation sur les outils mis à disposition des clients et collaborateurs
- Gérer les incidents et alertes sur les différentes plateformes et interfaces
- Lire et analyser des messages d’erreurs transmis par les clients
- Gérer et Optimiser des tickets via la plateforme interne
- Paramétrer les outils de réservation en ligne (SBT) et autres (GDS/HBT/mid office)
- Assister les équipes lors des implémentations clients
- Assister à la rédaction des supports de formation et des supports techniques
- Effectuer une maintenance des données clients et agence sur les portails

Profil recherché

**CE QUI FAIT VOTRE DIFFÉRENCE ?**
- Formation : Bac+3 minimum
- Expérience : Au moins une expérience sur des Sales Booking Tools, du support Applicatif ou du Helpdesk VIP
- Compétences : Pack Office, Anglais (B2)
- Qualités : Sens du service, Esprit d'Equipe, Curiosité, Proactivité

**LES NOUVEAUX HÉRITIERS VOUS ACCOMPAGNENT**
- Première rencontre avec Les Nouveaux Héritiers
- Deuxième rencontre avec la RRH et la Référente support Helpdesk
- Troisième rencontre avec l'Adjointe du pôle DSI

Compétences attendues
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE
Curiosité
Esprit d'équipe

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SAVOIR-FAIRE
Microsoft Office
Système d'information

**Voir plus**

Entreprise

**L'ENTREPRISE, CE QUI FAIT SA DIFFÉRENCE**

Notre entreprise partenaire est un leader dans les solutions de Voyages d'Affaires et d'Evénements internationaux depuis plusieurs dizaine d'années en France.

Cette entité, initialement familiale, n'a cessé d'évoluer, surtout au cours de ces 3 dernières années et développe aujourd'hui un panel supplémentaire d'offres pour ses clients.

L'excellence et le sur-mesure sont leurs mots d'ordre.

Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
LYAMINE GUERRAS
- _Consultant en recrutement_

Salaire

A partir de 32 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Ingénieur de maintenance informatique

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

COMMERCE DE DÉTAIL DE MAROQUINERIE ET D'ARTICLES DE VOYAGE

Télétravail

Partiel possible