Animateur (H/F) - Chargé(E) de Relation Clientèle

Le Casino de Forges les Eaux, filiale du leader français des casinos, le Groupe Partouche, est un haut lieu de divertissement. Notre Groupe propose tout au long de l'année à notre clientèle des activités ludiques de casino, jeux de tables et machines à sous. En parallèle, nos offres de restauration, spectacles, ainsi que nos hôtels et activités SPA contribuent à notre rayonnement

Ouvert 7 jours sur 7 de 10 h à 3 h du matin (4 heures le WE), le Casino de Forges les Eaux propose aujourd'hui à ses visiteurs un espace de jeux variés, 251 machines à sous, 80 postes de jeux électroniques, 13 tables de jeux traditionnels (Roulette Anglaise, Black Jack, Ultimate poker, texas hold'em poker).

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) : Animateur (H/F), chargé de relation clientèle.

Vous rejoindrez une équipe dynamique dans un établissement en pleine transformation tourné vers l'avenir avec les dernières offres du marché tout en conservant son authenticité et son caractère familial.

Rattaché à la Direction Marketing, Communication et Relation Client, vous aurez pour mission d'animer tous les espaces du Casino. Vous assurerez que l'expérience de nos clients soit la plus agréable possible.

Missions principales

**Vos Missions Principales Seront Les Suivantes**
- Participation à l'élaboration du plan d'animations annuel
- Mise en place des animations quotidiennes en salle
- Communication des différents événements à venir
- Renseigner la clientèle sur les activités de l'établissement
- Animation en salle d'événements, de jeux concours, et contribuer au succès de la politique marketing et communication de la salle
- Participation aux actions marketing et temps forts destinées à renforcer la fidélité de nos clients (Soirées Players, Soirée découverte du Casino, Ateliers du Jeu)
- Gestion de la satisfaction client sur le terrain et transmission à sa Direction de toutes les remarques, critiques ou suggestions
- Garant de la convivialité en salle des jeux
- Gestion technique des différents outils mis à sa disposition (Tablette, son, écrans géants etc.)
- Gérer les prestataires culturels lors des événements
- Participation aux posts sur les réseaux sociaux
- Application de la réglementation des jeux liée à son poste

**Profil**

Vous avez l'esprit de service et aimez travailler dans une ambiance de divertissement.
Vous êtes à l'aise au micro et devant une caméra, maîtrisant la prise de parole en public.
Votre forte capacité d'adaptation vous permettra de communiquer parfaitement avec l'ensemble des clients de notre établissement.
Votre autonomie, organisation et sens du travail en équipe seront vos atouts sur ce poste.
Vous maitrisez les nouvelles technologies, et les nouveaux canaux de communication
Au-delà des compétences métier, nous attachons une très grande importance au savoir-être de notre futur(e) collaborateur(trice).

**Qualités** **Requises**

Bonne présentation, aisance relationnelle Dynamisme, touche à tout

**Eléments** **Contractuels**
Rémunération : selon profil et expérience

Poste à pourvoir en CDI - 35 heures hebdomadaires

Horaires de travail variables selon planning tournant (jour/soirée/WE et jours fériés)

**Avantages**:
Mutuelle
Participation aux bénéfices, CSE

N'hésitez pas à postuler pour nous rejoindre (CV + LM), une vidéo serait un plus.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an

Horaires:

- Disponible le week-end
- Heures supplémentaires
- Tous les week-ends
- Travail de nuit
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/03/2025