Responsable Centre D'appels

il y a 2 semaines

Vallauris, France GRG COMPANY Temps plein

Acteur en pleine croissance dans le secteur de l’automobile. Spécialisés dans l'intermédiation, nous mettons la relation client au cœur de notre stratégie. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) **Responsable de Centre d’Appel** pour piloter notre activité de téléprospection BtoC.

**Vos missions**

En tant que Responsable de Centre d’Appel, vous serez en charge de **manager une équipe de téléprospecteurs**, d’**optimiser la performance commerciale** et de **garantir la qualité du discours client**.

Vos principales missions seront:

- Encadrer, animer et motiver l’équipe de téléprospecteurs (recrutement, formation, accompagnement, suivi quotidien avec mise à jour des résultats dans les tableaux dédiés).
- Suivre et analyser les performances à l’aide d’indicateurs clés (KPI) : taux de conversion, nombre d’appels, qualité des leads, etc.
- Construire des scripts d’appel efficaces et des argumentaires adaptés à l'activité.
- Assurer un haut niveau de satisfaction client et la conformité des discours commerciaux.
- Proposer et mettre en œuvre des actions pour améliorer la performance et atteindre les objectifs fixés.
- Participer activement à la téléprospection lorsque nécessaire : pour **démontrer les bonnes pratiques (notamment auprès des nouveaux collaborateurs)**, **tester de nouveaux scripts**, renforcer l'équipe en cas de surcroit d'activité ou en substitution de collaborateurs absents (congés, maladies...) et **la** **soutenir dans l’atteinte des objectifs**.
- Être force de proposition pour améliorer les processus et les résultats commerciaux.
- Assurer le lien avec les équipes commerciales et marketing.
- Animer un point quotidien avec l'équipe de prospecteurs et débriefer des rendez-vous réalisés
- Recrutement

**Votre profil**:

- Véritable ambassadeur de l'entreprise, vous faites preuve d'enthousiasme et de ténacité avec vos équipe pour atteindre vos objectifs.
- Expérience confirmée en tant que manager d’équipe dans un centre d’appel, idéalement en BtoC, ou alternant (type BTS MUC ou NDRC)
- Leadership naturel, capacité à fédérer autour d’objectifs communs et faire progresser une équipe..
- Orientation résultats, goût du challenge et aisance avec les chiffres.
- Bonne maîtrise des outils CRM et des solutions de téléphonie.
- Excellentes qualités relationnelles et de communication. Doté (e) d'une bonne élocution, vous aimez également le contact téléphonique.
- Connaissance du secteur automobile appréciée.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Contrat en CDI
- Une entreprise dynamique et en pleine croissance.
- Un environnement de travail stimulant avec de réelles perspectives d’évolution.
- Une équipe motivée et soudée autour d’un projet ambitieux.
- Une rémunération attractive selon profil + primes sur objectifs et résultats annuels.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 2 000,00€ à 2 800,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Plan de participation aux bénéfices

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Centre Vitrage Automobile H/F

    il y a 4 semaines

    Vallauris, France 123 Pare-Brise Temps plein

    123 Pare-Brise RECRUTE son futur Chef de Centre H/F ! Secteur : Vallauris Tu as un oeil d'expert, un sens du service qui ferait pâlir les plus grands, et tu aimes bosser en équipe ? Si en plus, le monde de l'automobile te passionne, alors bienvenue chez 123 Pare-Brise ! Nous rejoindre, c'est : - Une formation d'intégration dès ton arrivée pour...

  • Chef de Centre H

    il y a 7 jours

    Vallauris, France 123 Pare-Brise Temps plein

    123 Pare-Brise RECRUTE son futur Chef de Centre H / F ! Secteur : Vallauris Tu as un oeil d'expert, un sens du service qui ferait pâlir les plus grands, et tu aimes bosser en équipe ? Si en plus, le monde de l'automobile te passionne, alors bienvenue chez 123 Pare-Brise ! Nous rejoindre, c'est : Une formation d'intégration dès ton arrivée pour...

  • Chef de Centre H/F

    il y a 6 jours

    Vallauris, France 123 Pare-Brise Temps plein

    123 Pare-Brise RECRUTE son futur Chef de Centre H/F ! Secteur : Vallauris Tu as un oeil d'expert, un sens du service qui ferait pâlir les plus grands, et tu aimes bosser en équipe ? Si en plus, le monde de l'automobile te passionne, alors bienvenue chez 123 Pare-Brise ! Nous rejoindre, c'est : - Une formation d'intégration dès ton arrivée pour...

  • Chef de Centre

    il y a 6 jours

    Vallauris, France Midas Temps plein

    En charge de la gestion d’un centre de profit, votre rôle sera d’assurer le bon fonctionnement du centre ainsi que sa rentabilité. Véritable ambassadeur de MIDAS, votre préoccupation quotidienne sera de garantir la satisfaction de vos clients et de vos collaborateurs. **Ainsi, vos missions seront de**: - Manager votre équipe avec l’appui d’un...

  • Responsable Logistique

    il y a 2 semaines

    Vallauris, France STERLAB Temps plein

    _**DESCRIPTION DU POSTE**_ Gérer l’équipe logistique (2 personnes) Réceptionner, contrôler les commandes et le stockage des marchandises, du matériel et des consommables. Gérer informatiquement le stock (Sage Gestion Commercial et File-maker) et dans les locaux en respectant la règle du FIFO Effectuer des inventaires et s'assurer de la...

  • Responsable D'affaires

    il y a 5 jours

    Vallauris, France Avisto Temps plein

    Dans le but de renforcer sa structure managériale et commerciale, AViSTO recherche un(e) nouveau(elle) Responsable d'Affaires pour accompagner le développement de l'agence de Sophia-Antipolis. **Vos missions**: Développement commercial de son périmètre (chasse & reprise d'un existant) Grand Compte, PME et Start-up Suivi des projets en cours (planning,...

  • Responsable Hébergement

    il y a 2 semaines

    Vallauris, France UNIVI - Résidence Les Orangers Temps plein

    Garant de la qualité du service et de l'image de la structure, le/la Responsable Hébergement gère l'établissement dont il/elle a la charge en encadrant, coordonnant et contrôlant l'ensemble du personnel ainsi que les différents services liés à l'hébergement (réception, entretien, commercialisation, facturation ). **En d'autres termes, les missions...

  • Responsable D'affaires

    il y a 6 jours

    Vallauris, France avisto Temps plein

    Descriptif du poste - Dans le but de renforcer sa structure managériale et commerciale, AViSTO recherche un(e) nouveau(elle) Responsable d'Affaires pour accompagner le développement de l'agence de Sophia-Antipolis. Vos missions: - Développement commercial de son périmètre (chasse & reprise d'un existant) - Grand Compte, PME et Start-up - Suivi des...

  • responsable département pgc

    il y a 5 jours

    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreCrée en 2016, le centre E.Leclerc de Vallauris (06) emploie 220 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires.Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 37,75 milliards d'euros (hors carburant) en 2018 et est...

  • Responsable D'affaires

    il y a 19 heures

    Vallauris, France SB Recrutement Temps plein

    Mon client, une société d’ingénierie logicielle, recherche un responsable d'affaire en CDI. **MISSIONS**: - Développement commercial d'un périmètre déjà existant Grand Compte, PME et Start-up - Suivi des projets en cours (planning, humain, financier) - Collaboration avec la direction pour élaborer de nouveaux partenariats de type Centres de...