Appui Au Pilotage

il y a 6 jours

Vienne, France ENEDIS Temps plein

Diplôme préparé:
M1 en Management de projet, ou Master Entrepreneuriat

Description des activités:
Rattaché(e) au Chef d’Agence Marché d’Affaires de la Direction Régionale Sillon Rhodanien, vous contribuez activement aux actions d’amélioration du processus Animer la Relation et Gérer les Clients Entreprises en région et aux chantiers de performance de l’agence.

L’Agence Marché d’Affaires gère les clients haut de portefeuille, intégrant les activités de relève et de facturation ainsi que l’ensemble des prestations gérées par télé programmation. En interface avec de nombreux métiers, cette véritable tour de contrôle des activités du Marché d’Affaires fait le lien entre le client et les différents acteurs au sein d’Enedis œuvrant pour le client.

Au sein de l’équipe, vous exercez les missions suivantes:

- Pilotage du chantier GRC (Gestion de la Relation Client) : réalisation d’un diagnostic et des recommandations stratégiques et plan d’actions associés afin d’optimiser la GRC d’Enedis sur la plus importante DR de France en nombre de clients
- Description des processus : actualisation des processus entre les services, définition et clarification des circuits des échanges et schémas relationnels entre les services, revues de processus
- Contribution aux chantiers de performance et de simplification : outils de pilotage de l’activité, traitement des réclamations sensibles
- Pilotage de projets : évolution de certains systèmes d’informations existants, animation d’ateliers performance (canaux d’entrée des réclamations, réponses clients, ), pilotage des plans d’actions, projets d’innovation, management horizontal et transverse
- Rémunération : les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi.
- Congés : 30 jours de congés payés + 5 jours supplémentaires pour les révisions
- Aide au logement : 400 euros max/ mois (sous condition)
- Intéressement : une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1
- Transports en commun : 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeur.
- Santé : vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé
- Aide au permis de conduire : 800 euros max aide à l'obtention du permis B pour les contrats d'apprentissage (+ aide de l'état de 500 euros)

Pré-requis demandés:
Vous avez des bases en management de la qualité et des processus pour nous aider à progresser dans le domaine. Licence, Bachelor en lien avec l'activité
Vous connaissez des méthodes d’amélioration de la performance ?
Vous savez conduire des projets en transverse ?
Vous êtes ouvert et curieux et savez-vous adapter à tout type de situation et de public ?

Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.

**Ville **:Vienne 38

  • Appui Au Pilotage

    il y a 6 jours

    Vienne, France Enedis Temps plein

    **Description de la mission**: Diplôme préparé: **M1 en Management de projet, ou Master Entrepreneuriat** **Description des activités**: Rattaché(e) au Chef d’Agence Marché d’Affaires de la Direction Régionale Sillon Rhodanien, vous contribuez activement aux actions d’amélioration du processus Animer la Relation et Gérer les Clients...

  • Chef de Projet Ecologue

    il y a 1 semaine

    Vienne, France Ingerop Temps plein

    Nous recherchons un chef de projets en Biodiversité basé à Vienne (38). Rattaché au Service Ecologie de Vienne / Meylan, composé d'une dizaine de collaborateurs, vous aurez pour mission : - La réalisation d'inventaires faune-flore, - L'évaluation des impacts et la définition de mesures ERC, - Le dimensionnement de mesures compensatoires, - Les...

  • Directeur de Projet

    il y a 2 semaines

    Vienne, France Ingerop Temps plein

    Nous recherchons un directeur de projets en Biodiversité basé à Vienne ou Lyon pour rejoindre le service Biodiversité de la région Auvergne-Rhône-Alpes situé sur 3 sites : Vienne, Lyon et Meylan (près de Grenoble). L'équipe compte 10 collaborateurs qui interviennent sur : - Des inventaires faune-flore, - Des diagnostics de boisements - Des...

  • Chef de Projet Ecologue

    il y a 6 jours

    Vienne, France Ingérop Temps plein

    Nous recherchons un chef de projets en Biodiversité basé à Vienne (38). Rattaché au Service Ecologie de Vienne / Meylan, composé d'une dizaine de collaborateurs, vous aurez pour mission : - La réalisation d'inventaires faune-flore, - L'évaluation des impacts et la définition de mesures ERC, - Le dimensionnement de mesures compensatoires, - Les...

  • Chef de Service

    il y a 4 jours

    Vienne, France Association Messa'GE Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement long sur le secteur de Vienne, L'Association Messa'GE recrute un **Chef de service éducatif (H/F)** pour piloter la mise en œuvre et le développement du dispositif d'hébergement de MNA créé en Janvier 2021. **Description du poste** Le Chef de service H/F est le garant de l'élaboration et du suivi des projets, selon...

  • Chef de Service Educatif

    il y a 2 semaines

    Vienne, France Association Messa'GE Temps plein

    **CHEF DE SERVICE H/F** Dans le cadre d'un remplacement, L’Association Messa’GE recrute un **Chef de service (H/F) **pour piloter la mise en œuvre et le développement du dispositif d’hébergement de MNA créé en Janvier 2021 sur le secteur de Vienne. **Description du poste** Le Chef de service H/F est le garant de l’élaboration et du suivi des...

  • Adjoint Du Directeur Des Ressources Matérielles

    il y a 23 heures

    Vienne, France Centre hospitalier Lucien Hussel Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Adjoint du Directeur des Ressources Matérielles **CONTRAT** Mutation **DESCRIPTIF** Le Centre Hospitalier Lucien Hussel recrute l'adjoint du Directeur du service des Ressources Matérielles. La Direction des Ressources Matérielles (DRM) regroupe l'ensemble des fonctions logistiques, le service...

  • DIRECTEUR DE PROJET

    il y a 7 jours

    Vienne, France Actierra Temps plein

    Description De L'entrepriseActierra est une nouvelle entreprise en ingénierie conseil spécialisée en transition écologique d'environ 270 collaborateurs. Créée en janvier 2024, Actierra réunit l'ensemble des compétences en ingénierie environnementale du Groupe Ingérop au sein de la même filiale.Notre objectif est d'amplifier notre action et...

  • DIRECTEUR DE PROJET

    il y a 2 semaines

    Vienne, France Actierra Temps plein

    Description de l\'entrepriseActierra est une nouvelle entreprise en ingénierie conseil spécialisée en transition écologique d\'environ 270 collaborateurs. Créée en janvier 2024, Actierra réunit l\'ensemble des compétences en ingénierie environnementale du Groupe Ingérop au sein de la même filiale.Notre objectif est d\'amplifier notre action et...

  • Contrôleur de Gestion

    il y a 2 semaines

    Vienne, France Centre hospitalier Lucien Hussel Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Contrôleur de gestion **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Le Centre Hospitalier de Vienne recrute un contrôleur de gestion au service de la Direction des Finances à temps plein. Le pôle contrôle de gestion dispose d un effectif de 2 agents dont les missions principales sont: - Le développement des outils...