Chargé(E) Des Relations Commerciales

**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires**

En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 12 millions de passagers au quotidien grâce à ses différents modes de transport efficaces et respectueux de l’environnement, qui connectent les individus et les communautés. Transdev conseille et accompagne, dans une collaboration durable, les collectivités territoriales et les entreprises : 102.000 femmes et hommes au service de ses clients et passagers. Transdev est codétenu par la Caisse des Dépôts à 66% et par le Groupe Rethmann à 34%. En 2023, présent dans 19 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 9,33 milliards d’euros.

**Join an international Group with strong local roots**
As an operator and global integrator of mobility, Transdev - The mobility company - empowers freedom to move everyday thanks to safe, reliable and innovative solutions that serve the common good. We are proud to provide 12 million passenger trips on average everyday thanks to efficient, easy to use and environmentally-friendly transportation services that connect people and communities. Our approach is rooted in long-term partnerships with businesses and public authorities, and in the relentless pursuit of the safest and most innovative mobility solutions. We are a team of people serving people, and mobility is what we do. Transdev is jointly held by Caisse des Dépôts Group (66%) and the Rethmann Group (34%). In 2023, with 102,000 employees in 19 countries, the Group generated total revenues of €9,33 billion.

**Transdev recrute un(e) chargé(e) des relations commerciales en CDD**

**Votre mission**
En collaboration avec l’ensemble des collaborateurs de la performance, les managers de proximité et le chargé de facturation, vous serez rattaché au Responsable d’Exploitation des Courriers de l’Aube.
Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients actifs de l’activité occasionnelle (périscolaire, tourisme et occasionnel) et veillez à les fidéliser.
Vous répondez aux demandes de transport de clients dans le respect de la politique commerciale définie au sein du territoire

**Votre feuille de route**

**Relations commerciales**:
Vous assurez un suivi qualitatif des prestations réalisées par des contacts réguliers pour anticiper et/ou proposer de futures prestations de transport.

**Développement commercia**l:

- Vous établissez et transmettez les devis dans le respect des demandes des clients, des réglementations afférentes et de la politique commerciale fixée par la Direction ;
- Vous tenez à jour en temps réel le suivi de réservation des véhicules sur SharePoint ;
- Vous recherchez les clients et les CA potentiels dans les secteurs fixés par la Direction de la Performance.

**Exploitation**:

- Vous établissez et intégrez dans l’outil d’exploitation tous les éléments de planification nécessaires à la réalisation et à la facturation des commandes clients ;
- Vous pré-affectez selon le territoire les personnels et véhicules de l’activité Tourisme en collaboration avec le chargé de planification.

**Facturation**:

- Vous préparez et intégrez l’ensemble des informations nécessaires à l’établissement des factures clients et récupérez tous les éléments susceptibles de les modifier (FDR, BC ) ;
- Vous collectez et analysez les commentaires des clients pour faire évoluer la qualité de service de l’établissement en lien avec le Directeur de la performance ;
- Vous participez au process de relances des clients en cas d’impayés.

**Reporting**:

- Vous respectez les processus de la base clients ;
- Vous produisez toutes les informations nécessaires au suivi de l’activité ‘’occasionnelle’’ et analyser les données de suivi de la politique commerciale

Rq. : liste non exhaustive, appelée à être modifiée en fonction des évolutions d’organisation, technologiques

**Votre profil**
- Vous êtes issu d’une formation commerciale
- Vous maitrisez la géographie du territoire attribué
- Vous êtes prêts à apprendre la réglementation du transport.

**Vos atouts**
- Femme ou homme de terrain, vous êtes dynamique, faites preuve d’initiative et êtes passionné par notre métier.
- Vous êtes autonome et doté de bonnes qualités relationnelles et faites preuve d’un véritable esprit d’équipe.
- Vous êtes organisé, rigoureux et faites preuve de méthode dans votre travail.

**Les plus **
- Nous accompagnons le développement, l’équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.
- Nous construisons une culture d’entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s’épanouir.
- Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d’avoir un impact sociétal