Chargé de Support Paie

**Qui sommes-nous ?**

In Extenso est un cabinet d’expertise comptable et de conseil qui produit chaque mois plus de 210 000 bulletins de paie pour plus de 27 000 employeurs. Avec un réseau de plus de 250 agences réparties sur tout le territoire, In Extenso privilégie l’accompagnement des clients au travers de valeurs fortes : la proximité, l'écoute et la proactivité.

Au sein du siège social, notre direction (la Direction Marché Conseil Social et Paie) est actuellement composée d’une douzaine de personnes, certaines spécialisées en droit social (4 juristes), d’autres expertes en paie, charges sociales, SIRH et support logiciel.

**Vos missions si vous nous rejoignez ?**

Rattaché(e) à nos deux Référents Techniques Paie, vous rejoignez la **Direction Marché Conseil Social et Paie** composée d’une douzaine de personnes **basée à Lyon-Vaise** au sein de notre siège social.

Vous intervenez dans un contexte de changement de logiciel au sein du groupe In Extenso.

Votre **mission principale** consiste à effectuer du support technique et méthodologique pour les logiciels du groupe aux utilisateurs du niveau 1.
- Suivre les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture.
- Identifier et transmettre les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs.
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs.
- Participer à des phases de recette des solutions à déployer.
- Rédiger, sous supervision, des documentations pour les utilisateurs.
- Constituer, sous supervision, des bases de connaissances d’incident.
- Vous participez aux points réguliers organisés avec le support de niveau 3 de notre éditeur.
- Enfin, vous pouvez être amené(e) à travailler en étroite collaboration avec le manager de l’équipe qui pilote le projet de changement de notre logiciel. Dans cette hypothèse, vous interviendrez jusqu’au terme du projet en support de la phase de reprise automatisée des données de paie.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Un accompagnement soutenu et régulier de nos managers pour l’acquisition des clés du management dans un cadre responsabilisant.
- Une dynamique forte de gestion de projets pour proposer à nos utilisateurs (gestionnaires de paie, clients, salariés des clients) des solutions logicielles modernes, interconnectées, permettant de gérer des flux de données qualitatives.
- L’organisation et la participation à des séminaires périodiques avec les opérationnels du terrain pour mettre en action l'intelligence collective et la force du réseau sur nos différents projets.
- Votre quotidien au sein d’une équipe sympa, soudée et solidaire.
- Des locaux modernes et bien situés.
- Des conditions de travail agréables (télétravail 2j/semaine, bonne mutuelle, carte Swile, prise en charge à hauteur de 60% des frais de transport en commun, prise en charge des frais de mobilité durable, café gratuit, paniers de fruits hebdomadaires, service de conciergerie, moments de convivialité, etc.).

**Et nous, qu’est-ce qu’on attend de vous ?**
- Titre de gestionnaire de paie ou formation initiale Bac + 2
- Une expérience en paie de 2 à 4 ans, idéalement dans un environnement multi conventionnel et dans des environnements divers vous ayant permis d’être confrontés à des problématiques très variées
- Comprendre la norme DSN (NEODeS).
- Une bonne maîtrise du langage Excel et une réelle appétence pour les technologies
- Une expérience dans le support logiciel serait un atout.

Nous avons tous une « passion inside » et pas uniquement la passion des chiffres et du métier. Laissez vivre votre passion chez In Extenso, rejoignez-nous Découvrez notre histoire et venez l'écrire avec nous.

2 postes à pourvoir en CDI au plus tôt.

Rémunération fixe + variable

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 27 000,00€ à 33 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Expérience:

- Paie: 2 ans (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail