Régulateur de Distribution

**Missions principales**: **Qui sommes-nous ?** Élue **marque préférée des Français en 2021 dans la catégorie "service de livraison express"**, Chronopost est également reconnue en 2022 comme étant le **3ème employeur préféré des salariés dans le secteur du transport.** **Leader de la livraison express** de colis jusqu'à 30 kg (BtoB, BtoC et CtoC). Avec le réseau opérationnel le plus dense du marché, nous livrons plus de 800 000 colis chaque jour en France et vers 230 pays. Un record de 1,3 million de colis livrés en une journée en décembre 2021 Une **forte croissance depuis plus de 10 ans**, rentable et maîtrisée. Chronopost ne cesse de se diversifier Après le succès des livraisons alimentaires sous température dirigée de notre filiale **Chronofresh**, nous déployons cette année les livraisons médicales avec **Chronopost Healthcare**. Ce succès est au rendez-vous grâce aux **4700 collaborateurs** détenant une **ancienneté moyenne de plus de 11 ans** qui sont tournés vers un objectif commun : la **satisfaction client** **Entreprise engagée et Responsable**, Chronopost livre depuis 2019 l'intégralité de Paris. Et si la prochaine étape de votre carrière était de Rejoindre la **Team Chronopost** ? - Une **Team engagée**, solidaire et en quête de la **performance**dans la **bonne humeur**: - Un **processus d’onboarding** en continu et adapté à l'apprentissage de chacun - Une **très forte croissance**et d'ambitieux enjeux stratégiques favorisant l’**innovation** des équipes, les talents et les **perspectives d’évolution**: - Des **avantages participant à l'épanouissement personnel** (13ème mois, participation et intéressement, prime d'ancienneté, RTT, nombreux avantages avec le CSE, etc) Pour nous accompagner dans cette réussite, nous sommes à la recherche de notre futur collègue en tant que Regulateur de Distribution** H/F** sur notre site de Venissieux**.** **Votre challenge ?**S’assurer de la satisfaction client en assurant un bon départ des chauffeurs en apportant des solutions en temps réel sur les problématiques de livraison des colis et en contrôlant la livraison des colis avec excellence au retour des chauffeurs. **Vos missions**: 1 - Préparation des départs - Participer aux briefs et debriefs d'équipe - Assurer l'optimisation des tournées de distribution en fonction de la typologie des produits 2 - Optimisation des tournées et contrôle conformité - Contrôler les tournées avant départ - Briefer les chauffeurs et former les nouveaux - Contrôler la conformité des chauffeurs : port du badge, port de la tenue Chronopost et port des EPI. - Contrôler la conformité des véhicules (pneumatiques, cadenas, séparation caisse/cabine, etc.) 3 - Supervision des tournées - Analyser et vérifier en temps réel les différentes saisies - Suivre le respect des prestations - Intervenir en temps réel pour le traitement des anomalies (appel des chauffeurs) 4 - Contrôle retour des tournées - Contrôler les tournées de distribution/collecte (remontées clients) - Débriefer et sensibiliser les chauffeurs - Évaluer la qualité de service des tournées - Assurer la remontée d'information sur les différentes anomalies et mettre en place un plan d'actions **Profil recherché**: Vous êtes **à l’aise au sein d'une équipe** et savez vous **adapter** Nous vous demandons **bonne humeur, communication, capacité d'analyse, persuasion**et **organisation**. De notre côté, nous vous proposons un **accompagnement personnalisé** lors de votre formation. **_ N'hésitez plus et venez nous rejoindre _** **Conditions**: - Aptitude au port de charges jusqu'à 30kg - Vos possédez un diplôme BAC+2 en transport - Poste à pourvoir en temps complet