Responsable Produit Digital Transverse

**Société**:

- ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES

Description du poste

**Métier**:

- GESTION DE PROJETS - PRODUCT MANAGER

**Intitulé du poste**:

- Responsable Produit Digital transverse - Parcours client digital F/H

**Contrat**:

- Contrat à durée indéterminée

**Finalité du poste**:

- Le Groupe MALAKOFF HUMANIS est un groupe paritaire, mutualiste et à but non lucratif, leader sur le marché de la protection sociale (Santé, Prévoyance, Epargne, Retraite) en France. Nous recherchons régulièrement de nouveaux talents pour contribuer à notre stratégie d’entreprise.- Protéger, accompagner, innover : découvrez en plus sur notre raison d’être.**Pourquoi avons-nous besoin de vous ?**

MALAKOFF HUMANIS poursuit son ambition de transformation digitale en créant de nouvelles équipes dédiées aux Produits au sein du pôle TECH.
- Celles-ci regroupent des compétences clés au service de nos produits digitaux : Espace Client Particulier, Application Mobile et Espace Client Entreprise.- Dans le cadre du renforcement de ces équipes, MALAKOFF HUMANIS recherche un Responsable de produit digital.En tant que
- **Responsable Produit - Business Owner Transverse**, vous serez responsable d’animer et de fédérer les travaux touchant à l’un de ces trois produits digitaux. Vous vous assurez que celui-ci remplit ses objectifs en matière de satisfaction client et vous prenez en charge des travaux de conception autour des fonctionnalités « transverses », c’est-à-dire celles touchant l’ensemble des parcours (communication, notification, navigation, enablers).Vous rejoindrez une équipe de 12 personnes travaillant sur un de nos sites parisiens.**Missions**:
**Quelles seront vos missions ?**

**Vous instruisez et priorisez les axes de travail autour des parcours transverses**:

- Vous cadrez les sujets transverses
- Vous proposez des axes d’amélioration des parcours, features ou techniques en coopération avec les Business Owners métier, équipes Design / Data et DSI
- Vous vous assurez de la conformité des fonctionnalités avec les exigences juridiques

**Vous pilotez, coordonnez et organisez le déploiement des fonctionnalités transverses**:

- Vous cadencez la roadmap des fonctionnalités transverses, en cohérence avec les releases définies
- Vous surveillez que les développements engagés sont alignés avec la roadmap
- Vous apportez des éclairages fonctionnels et techniques aux Product Owners sur demande
- Vous validez les parcours avec les équipes Design
- Vous participez aux travaux de mise en marché et de promotion des releases / communication

**Vous contribuez au bon suivi du Run**:

- Vous aidez la DSI et les Métiers à l’analyse, au fléchage et à la priorisation des remontées terrain
- Vous construisez des synthèses sur la performance des fonctionnalités (usage, CSAT, impact des nouvelles features, performance technique)

**Vous pilotez les budgets des sujets transverses et participez à l’évolution du produit**:

- Vous préparez et animez les instances de suivi, partagez le contenu des prochaines releases et levez des alertes opérationnelles lorsque nécessaire (cohérence, CAF, adhérences)
- Vous participez aux instances d’arbitrage en adhérence avec votre produit digital (Copil univers, copil produit, PI planning)
- Vous organisez les instances de suivi et pilotez les budgets

**Où allez vous travaillez ?**

Sur notre site au 21 rue Laffitte Paris 9ème arrondissement, métro Richelieu Drouot.- Temporairement au 2 rue Clisson Paris 13ème arrondissement, métro Chevaleret.**Profil recherché**:
**Ce poste est peut être fait pour vous si**:

- Vous possédez un Master ou Grandes écoles (Baccalauréat +5 années)- Vous justifiez d’expériences significatives et réussies de 7 à 10 ans en gestion de projet agile sur des projets digitaux (digitalisation de la relation client, Espaces Client, E-commerce, Apps mobiles)-
- Vous savez formuler et porter vos convictions auprès d’interlocuteurs de niveaux hiérarchiques variés.-
- Vous êtes sensible aux problématiques de satisfaction client et vous bénéficiez d'un excellent relationnel.-
- Compétences techniques souhaitées : Design de Services ; Expérience Client, CX, UX/UI-
- Une connaissance du secteur des services financiers ou de l’Assurance serait un plus.**Alors, prêt à nous rejoindre ?**

Pour en savoir plus sur qui nous sommes, visionnez cette vidéo.Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- Ile-de-France, Paris (75)

**Ville**:

- Paris 13ème

Informations générales

**Structure hiérarchique**:
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
- L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
- L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.
- Fier d'avoir