Business Analyst Incident

il y a 22 heures


Annecy, France Insitoo Temps plein

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Business Analyst incident (H/F) à Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France.

Contexte:
Vous interviendrez au sein de l’équipe RUN composé de 12 personnes. Cette équipe a la responsabilité d’assurer le run sur la solution de téléphonie commerciale. Elle est une des 5 équipes intervenant sur ce programme d’ampleur.

Les missions attendues par le Business Analyst incident (H/F):
Tâches:

- Prendre en charge le traitement des incidents de la solution hermess
- Analyser et qualifier les incidents remontées par les caisses régionales (via metis)
- Suivre la correction de l’incident en lien avec l’éditeur, les équipes internes du projet Hermess, CAGIP
- Communiquer aux utilisateurs finaux tout au long de la gestion de l’incident

Attendu:

- Expérience dans la gestion des incidents
- Capacité d’analyse et de traitement d’un incident de bout en bout
- Grande rigueur
- Capacité à communiquer un état d’avancement de l’incident auprès des utilisateurs finaux.

Compétences techniques et fonctionnelles attendues:
Cette mission vous intéresse?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

Référence : 15-BAR-GO



  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Astek Temps plein

    Ce Que Nous Allons Accomplir EnsembleAu sein d'une grande entreprise du secteur bancaire, rejoignez-nous en tant que Business Analyst sur Annecy.Votre mission vous l'acceptez ) :Au sein d'une équipe en charge de plusieurs produits, vos tâches seront les suivantes :Assistance fonctionnelle pour les différentes caisses régionales ;Identifications des...

  • Business Analyst H/F

    il y a 4 semaines


    Annecy, France JEMS Temps plein

    Nous recherchons un(e) Business Analyst confirmé(e) capable d'accompagner nos clients dans la définition des besoins métiers, au niveau fonctionnel. Vous aurez la charge de : - Récolter et analyser les besoins exprimés par les lignes de métier concernées - Rédiger les spécifications fonctionnelles de manière itérative selon la méthodologie Agile...


  • Annecy, France ASTEK Temps plein

    Ce que nous allons accomplir ensemble : Au sein d'une grande entreprise du secteur bancaire, rejoignez-nous en tant que Business Analyst sur Annecy. Votre mission (si vous l'acceptez !) : Au sein d'une équipe en charge de plusieurs produits, vos tâches seront les suivantes : - Assistance fonctionnelle pour les différentes caisses régionales ; -...

  • Business Analyst

    il y a 2 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Klanik Temps plein

    KLANIK est une société de conseil en Ingénierie IT qui accompagne ses clients dans leurs projets digitaux et technologiques.Le groupe KLANIK compte désormais plus de 750 talents, évoluant dans 16 agences en Europe, Amérique du Nord, Afrique et Moyen-Orient. Des experts engagés, atypiques et passionnés, impliqués dans des projets stratégiques grâce...

  • Business Analyst H/F

    il y a 6 jours


    Annecy, France Jems Group Temps plein

    Nous recherchons un(e) Business Analystconfirmé(e) capable d'accompagner nos clients dans la définition des besoins métiers, au niveau fonctionnel. Vous aurez la charge de : Récolter et analyser les besoins exprimés par les lignes de métier concernées Rédiger les spécifications fonctionnelles de manière itérative selon la méthodologie Agile...

  • Business Analyst SAP

    il y a 6 jours


    Annecy, France Collective.work Temps plein

    Join to apply for the Business Analyst SAP - Freelance role at Collective.work. Budget: Selon le profil. Localisation: Haute-Savoie. Démarrage: ASAP. Tâches & Missions Nous recherchons un BA avec une maîtrise de l'outil ARIBA (Buying et SLP), sur SAP sur la partie intégration commandes et gestion fiche fournisseur. Il/Elle devra être le point central de...

  • Business Analyst

    il y a 1 semaine


    Annecy, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...


  • Annecy, France CORIS Innovation Temps plein

    Une entreprise spécialisée en ingénierie recherche un Business Analyst spécialisé sur Zilliant à Annecy. Vous serez responsable de la gestion et de l'évolution de l'application, assurant sa performance et son soutien aux utilisateurs. Les missions incluent le suivi des incidents, la documentation fonctionnelle, et l'interaction avec l'éditeur. Le...

  • Business Analyst H/F

    il y a 2 semaines


    Annecy, France JEMS Temps plein

    Nous recherchons un(e) Business Analyst confirmé(e) capable d'accompagner nos clients dans la définition des besoins métiers, au niveau fonctionnel. Vous aurez la charge de : - Récolter et analyser les besoins exprimés par les lignes de métier concernées - Rédiger les spécifications fonctionnelles de manière itérative selon la méthodologie Agile...

  • Business Analyst H/F

    il y a 15 heures


    Annecy, France Klanik Temps plein

    À propos KLANIK est une société de conseil en Ingénierie IT qui accompagne ses clients dans leurs projets digitaux et technologiques. Le groupe KLANIK compte désormais plus de 750 talents, évoluant dans 16 agences en Europe, Amérique du Nord, Afrique et Moyen-Orient. Des experts engagés, atypiques et passionnés, impliqués dans des projets...