Gestionnaire Sinistres

**Gestionnaire sinistres F/H - CDI**

Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.

Nous recrutons 1 Gestionnaire Sinistres Habitation en CDI au sein du Centre de Gestion IRD GRC basé à Saran.
Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe de 14 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

**Vos missions au quotidien : Conseiller, accompagner, fidéliser **

Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous.
- Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu’à sa clôture : analyse du contrat, prise de position sur garantie, missionnement d’expert, évaluation de l’indemnisation, définition de la stratégie, règlement, etc.,

Vous collaborez étroitement avec l’ensemble des intervenants tels que les agents /courtiers, experts mandatés, etc.
- Vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à nos clients,
- Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation,
- Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique et conviviale.

Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin de d’être en proximité avec nos clients

**Les avantages qui font la différence**:

- Salaire fixe de 27 780 euros brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
- Prime de performance collective pouvant aller jusqu'à 3400 euros brut/an
- Primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
- Télétravail possible jusqu’ à 2 jours par semaine (en fonction du degrés d'autonomie)
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
- Restaurant d’entreprise,
- De nombreux avantages CSEE (chèque vacances, voyages,),
- 31 jours de congés payés et 4 jours de RTT,
- Formation pour apprendre ce métier enrichissant,
- Site verdoyant avec un parking à proximité,

**Et si c'était vous ?**
- Vous disposez d'une première **expérience en relation client et/ou de formation**: Bac+2 Assurance, Juridique, NDRC, MUC...
- Idéalement, vous avez une expérience en gestion de sinistres
- Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues,
- Vous conjuguez à la fois esprit d’équipe et gout du challenge,
- Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier vos positions,
- Vous savez analyser et synthétiser l’information.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement

**Et la suite ?**

**Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.**
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses **24 000 collaborateurs,**Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

**Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement