Hôte/sse de Service Propreté Référent/e

**Participez à l’ouverture du nouveau site de Pause V.I.Pee à Rennes **

Chez Pause V.I.Pee, nous révolutionnons l’hygiène et le bien-être en proposant des espaces sanitaires premium, propres et agréables, au cœur des centres commerciaux. Plus qu’un simple service, nous offrons une véritable expérience client alliant propreté et accueil.

À l’occasion de l’ouverture de notre nouveau site au Centre Commercial La Visitation à Rennes (35) prévu le 17 septembre 2025, nous recrutons **Un Hôte(sse) de Service Référent(e) (H/F) en CDI à temps partiel (31 heures par semaine dont 3 heures de management et 28 heures d’œuvrant)** pour rejoindre notre équipe et offrir un service d’exception dès le premier jour

**Prise de poste J-1 avant l’ouverture du site pour être formé aux techniques du métier**

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Une entreprise dynamique avec une vraie culture du service, nécessitant professionnalisme et sens de l’accueil
Des opportunités pour tous : CDI, CDD, job étudiant, temps plein ou partiel

**Vos missions**:

- **Vous aurez en charge la gestion de votre équipe**: former, sensibiliser, contrôler le travail et prendre les mesures correctives adaptées
- **Vous serez l'interface entre la Direction et votre équipe**
- **Garantir la propreté et l’hygiène** des espaces Pause V.I.Pee
- **Accueillir et renseigner** les clients avec professionnalisme et sourire
- **Veiller au bon fonctionnement des équipements** et signaler les éventuels besoins d’entretien

**1. Management**
- Assure au quotidien la réalisation des missions de son équipe,
- Participe au recrutement en lien avec le service Ressources Humaines, forme, intègre et accompagne les hôtes(ses) de service,
- Assurer le suivi du stock de tenue, met à disposition une tenue à chaque nouveau salarié et suit son retour en cas de départ d’un salarié,
- Garantit la cohésion de son équipe dans un souci d’efficacité du groupe,
- Liaison entre les équipes de terrain et le gestionnaire d’exploitation : difficultés éventuelles, besoin en matériels, etc ,
- Contrôle, valide le travail au niveau individuel et collectif et prend les mesures correctives adaptées le cas échéant,

**2. Formation**
- Forme aux techniques de nettoyage (balayage, lavage, spray méthode, traitement des sols),
- Applique et fait appliquer les process (Qualité, propreté et accueil),
- Définit et quantifie la gestuelle quotidienne à risque (apprentissage de postures adaptées aux prestations).

**3. Gestion de site au quotidien**
- Contrôle la réalisation des prestations (les méthodes de travail, l’organisation des prestations, le contrôle qualité),
- Transmet au Gestionnaire d’exploitation (ou au service RH le cas échéant) les éléments de paie (heures réelles, absences, heures de dimanche et de fériés),
- Transmet les commandes de consommables,
- Gère les stocks : Contrôle la bonne réception des commandes et vérifie la conformité du bon de commande avec les consommables réceptionnés,
- Gestion et transmission des plannings en lien avec le N+1 (Responsable de Secteur ou Gestionnaire exploitation).

**4. Accueil et gestion de l’espace toilettes Pause VIPee**
- Renseigne, oriente et fait patienter le Consommateur,
- Accompagne le Client sur l’ensemble de ses problématiques,
- Sollicite le Consommateur pour répondre aux enquêtes de satisfaction,
- Remonte les besoins des Clients à son N+1 (Responsable de Secteur ou Responsable des Opérations).

**5. Nettoyage, entretien des espaces toilettes Pause VIPee**
- Garant du rangement et de la propreté de la réserve et du matériel,
- Le cas échéant, assure les tâches confiées à un(e) hôte(sse) de service

**Profil recherché**:

- Expérience dans le secteur du service de la propreté et de l’accueil en service
- Hôte/hôtesse de service, femme/valet de chambre
- Sens du service client et excellent relationnel
- Minutie et souci du détail pour un travail bien fait
- Ponctualité, dynamisme et assiduité
- Esprit d’équipe et discrétion
- Maîtrise du français (oral & écrit)

**Disponibilités nécessaires**:

- Horaires adaptés aux horaires d'ouverture du Centre commercial donc planification possible en ouverture, fermeture ou journée (Centre commercial ouvert de 9h55 à 19h15)
- Travail le week-end (samedi) et jours fériés ouverts

Postulez dès maintenant et faites partie d’une équipe où la qualité et le service font toute la différence

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Rémunération : 12,78€ par heure

Nombre d'heures : 31 par semaine

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel