Gestionnaire Adv

il y a 2 jours

RueilMalmaison, France Laboratoires Mayoly Spindler Temps plein

**LE POSTE**

Le/la gestionnaire ADV est garant de la qualité de la Base de données client & tarifs ainsi que du traitement des commandes clients. Il/elle veille au respect de la politique commerciale définie, des Bonnes Pratiques de Distribution, des réglementations et des procédures internes. Il/elle a le souci de la satisfaction clients, du respect coût/qualité/délais et est l’image de nos laboratoires face aux clients externes et internes

**Service Client**
- Gérer l’ensemble des données relatives au client
- Traiter et suivre les réclamations liées à la BDD clients
- Mettre en place, mesurer et suivre les contrôles de cohérences de la BDD clients
- Gérer les tarifs des canaux de distribution France
- Gérer ponctuellement les appels téléphoniques et les réclamations clients
- Réalisations ponctuelles de mailing/communications clients
- Etre le back up du service client en cas de pic d’activité

**Traitement des commandes**
- Saisie des commandes manuelles
- Prise de commande en appel entrant
- Contrôle des interfaces de commandes
- Suivi proactif et déblocages des commandes bloquées

**PROFIL RECHERCHÉ**

La fonction nécessite d’avoir au minimum un Bac + 2 et/ou de justifier d’une expérience d’au moins 3 ans dans une fonction similaire.
- Connaissance de l'utilisation des systèmes d'information : base de données, ERP, BI
- Connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Internet, )
- Connaissances de l’entreprise et de son environnement
- Connaissance des techniques de négociation avec les clients, fournisseurs et sous-traitants
- Etre capable d'anticiper, d'identifier les risques et d'apporter les mesures de contrôle ad hoc
- Présenter et valoriser l'entreprise
- Travailler en équipe
- Communiquer de façon transverse
- Gérer et contrôler avec précision les données
- Comprendre les incidences des paramétrages établies
- Orientation client et sens du résultat
- Ecoute active
- Réactivité
- Empathie
- Aisance relationnelle
- Rigueur / Organisation
- Capacité d'analyse et de synthèse

Type d'emploi : CDI

Lieu du poste : In person

  • Gestionnaire Adv

    il y a 5 jours

    Rueil-Malmaison, France QR Levallois Tertiaire Temps plein

    **Gestionnaire ADV (H/F) - CDI** **Rueil-Malmaison (92)** **Secteur** : Automobile (LLD) multimarque - **BtoB uniquement** **Rémunération** : Fixe 28-34K€ brut/an **Vos missions** Rattaché(e) au Responsable du Pôle Attachés Commerciaux, vous intervenez en support du gestionnaire véhicules neufs. Vous assurez le suivi administratif complet des...

  • Gestionnaire Adv Litiges

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, France MAÏKI Temps plein

    **Votre Mission**: MAIKI recherche pour son client, leader international dans l'équipement d'énergie, un profil de Gestionnaire ADV Litiges F/H en Intérim de longue durée. Au sein d'une équipe ADV vous serez responsable de: - Traiter les litiges origines - Enquête sur l'origine du litige - Organiser les retours - Emettre les avoirs - Phaser les...

  • Gestionnaire Adv Litiges

    il y a 5 jours

    Rueil-Malmaison, France MAÏKI Temps plein

    **Présentation de la société**: MAIKI recherche pour son client, leader international dans l'équipement d'énergie, un profil de Gestionnaire ADV Litiges F/H en Intérim renouvelable. **Description**: Missions: - Traiter les litiges origines - Enquête sur l’origine du litige - Organiser les retours - Emettre les avoirs - Phaser les...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, France OPOSSUM Temps plein

    Descriptif du poste Organisé, curieux et enthousiaste, vous avez** les couleurs de l'arc-en-ciel** dans votre palette de gestionnaire hors-pair ? Stop ! vous êtes le coordinateur administratif et commercial espéré de cette entreprise effervescente et ambitieuse. Avec une décennie d'expertise unique dans les revêtements multicouches et dans l'apport...

  • Gestionnaire Adv/ Leasing de Véhicules

    il y a 2 jours

    Rueil-Malmaison, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour l’un de ses clients un(e) Gestionnaire Adv / Leasing de véhicules H/F dans le cadre d’une mission d'intérim basé sur Rueil-Malmaison (92). Rattaché(e) au Responsable du Pôle Attachés Commerciaux, vous aurez en charge la Gestion et le Suivi de véhicules neufs pour nos clients. **A ce titre, vos principales missions...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, France Novartis Temps plein

    **Summary**: Localisation : Rueil-Malmaison - #LI-Hybride **About the Role**: - Les responsabilités du Gestionnaire ADV incluent mais ne se limitent pas à: - Gérer les commandes clients: réception, traitement, saisie et confirmation des commandes clients - gestion des modifications et annulations de commandes suivi des transports (retard, erreur de...

  • Gestionnaire Adv SAV

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, France Air Industrie Transition Temps plein

    La société **Air Industrie Transition**, filiale du groupe **Galilé**, reconnue sur le marché de la récupération d'énergie et la décarbonisation des procédés industriels, recherche actuellement un/une **Gestionnaire ADV SAV en CDI** pour renforcer nos équipes. Rattaché(e) au **Directeur de projets **au sein du département des **Opérations et...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, France STULZ France Temps plein

    **À propos du poste** **Votre mission**: Pour accompagner notre croissance et sous la responsabilité de la Responsable ADV, vous travaillez en direct avec les équipes commerciales et le département Service afin d’assurer l’administration de nos ventes de pièces détachées de A à Z. Vous êtes en relation avec les clients, les usines et les...

  • Gestionnaire Bases de Données

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, France MITSUBISHI ELECTRIC Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché au **Responsable des pièces détachées**, vous assurez le maintien de données à jour dans le système d'information. **Vos principales missions sont**: - Création des nouveaux articles à la demande ou en fonction des New model Parts list - Maintenance de la base article (Reorder point, logistique, tarif etc...) -...

  • Assistant Administration Des Ventes

    il y a 6 jours

    Rueil-Malmaison, France expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Rueil-Malmaison un Assistant ADV F/H pour une mission d'intérim à pourvoir jusqu’à la fin de l'année. Au sein de la Supply Chain France et plus particulièrement sous la responsabilité du Customer Service Manager, vous êtes la voix logistique de nos plus gros clients auprès de nos services...