Gestionnaire Adv

il y a 3 jours

RueilMalmaison, France Laboratoires Mayoly Spindler Temps plein

**LE POSTE**

Le/la gestionnaire ADV est garant de la qualité de la Base de données client & tarifs ainsi que du traitement des commandes clients. Il/elle veille au respect de la politique commerciale définie, des Bonnes Pratiques de Distribution, des réglementations et des procédures internes. Il/elle a le souci de la satisfaction clients, du respect coût/qualité/délais et est l’image de nos laboratoires face aux clients externes et internes

**Service Client**
- Gérer l’ensemble des données relatives au client
- Traiter et suivre les réclamations liées à la BDD clients
- Mettre en place, mesurer et suivre les contrôles de cohérences de la BDD clients
- Gérer les tarifs des canaux de distribution France
- Gérer ponctuellement les appels téléphoniques et les réclamations clients
- Réalisations ponctuelles de mailing/communications clients
- Etre le back up du service client en cas de pic d’activité

**Traitement des commandes**
- Saisie des commandes manuelles
- Prise de commande en appel entrant
- Contrôle des interfaces de commandes
- Suivi proactif et déblocages des commandes bloquées

**PROFIL RECHERCHÉ**

La fonction nécessite d’avoir au minimum un Bac + 2 et/ou de justifier d’une expérience d’au moins 3 ans dans une fonction similaire.
- Connaissance de l'utilisation des systèmes d'information : base de données, ERP, BI
- Connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Internet, )
- Connaissances de l’entreprise et de son environnement
- Connaissance des techniques de négociation avec les clients, fournisseurs et sous-traitants
- Etre capable d'anticiper, d'identifier les risques et d'apporter les mesures de contrôle ad hoc
- Présenter et valoriser l'entreprise
- Travailler en équipe
- Communiquer de façon transverse
- Gérer et contrôler avec précision les données
- Comprendre les incidences des paramétrages établies
- Orientation client et sens du résultat
- Ecoute active
- Réactivité
- Empathie
- Aisance relationnelle
- Rigueur / Organisation
- Capacité d'analyse et de synthèse

Type d'emploi : CDI

Lieu du poste : In person

  • Gestionnaire Adv

    il y a 7 jours

    Rueil-Malmaison, France QR Levallois Tertiaire Temps plein

    **Gestionnaire ADV (H/F) - CDI** **Rueil-Malmaison (92)** **Secteur** : Automobile (LLD) multimarque - **BtoB uniquement** **Rémunération** : Fixe 28-34K€ brut/an **Vos missions** Rattaché(e) au Responsable du Pôle Attachés Commerciaux, vous intervenez en support du gestionnaire véhicules neufs. Vous assurez le suivi administratif complet des...

  • Gestionnaire Adv Litiges

    il y a 7 jours

    Rueil-Malmaison, France MAÏKI Temps plein

    **Présentation de la société**: MAIKI recherche pour son client, leader international dans l'équipement d'énergie, un profil de Gestionnaire ADV Litiges F/H en Intérim renouvelable. **Description**: Missions: - Traiter les litiges origines - Enquête sur l’origine du litige - Organiser les retours - Emettre les avoirs - Phaser les...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 1 jour

    Rueil-Malmaison, France Page Personnel Temps plein

    Les missions seront: - Gestion de la relation clients, - Gestion des commandes, - Suivi de la facturation et des livraisons. Vous êtes motivé et souhaitez vous projeter sur le long terme. Page Personnel ADV et Relation Client est leader dans le recrutement. Experts dans les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous...

  • Responsable ADV

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, France Aptic Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour notre client, acteur international dans la fabrication et la distribution de matériel électrique, un.e Responsable ADV du pôle distributeurs. Directement rattaché.e au Responsable du département ADV France, vous aurez la responsabilité d'une équipe de 10 collaborateurs en charge de...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 6 jours

    Rueil-Malmaison, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour l’un de ses clients un(e) Gestionnaire Adv / Leasing de véhicules H/F dans le cadre d’un CDI basé sur Rueil-Malmaison (92). Rattaché(e) au Responsable du Pôle Attachés Commerciaux, vous aurez en charge la Gestion et le Suivi de véhicules neufs pour nos clients. A ce titre, vos principales missions seront de: Passer...

  • Gestionnaire Adv/ Leasing de Véhicules

    il y a 6 jours

    Rueil-Malmaison, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour l’un de ses clients un(e) Gestionnaire Adv / Leasing de véhicules H/F dans le cadre d’une mission d'intérim basé sur Rueil-Malmaison (92). Rattaché(e) au Responsable du Pôle Attachés Commerciaux, vous aurez en charge la Gestion et le Suivi de véhicules neufs pour nos clients. **A ce titre, vos principales missions...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 6 jours

    Rueil-Malmaison, France Mitsubishi Electric Europe B.V. France Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) au Responsable Supply Chain et ADV, vous aurez en charge le suivi et la gestion des commandes ADV en lien avec les départements logistiques de nos usines à travers le monde (principalement Asie) et nos clients (nationaux et internationaux) dans le secteur de l'automobile. **Vos principales missions seront**: - Traiter...

  • Gestionnaire Véhicule Neuf

    il y a 6 jours

    Rueil-Malmaison, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire Véhicule Neuf, vous aurez pour missions principales: - Envoyer les commandes, demander les délais, faire suivre les délais aux clients, - Compléter le fichier Excel et interne de suivi, - Suivre la réception des documents administratifs et effectuer les mises à disposition de livraison des produits auprès des clients, -...

  • Gestionnaire ADV Litiges H/F

    il y a 1 semaine

    Rueil-Malmaison, France Maïki Temps plein

    Missions : - Traiter les litiges origines - Enquête sur l'origine du litige - Organiser les retours - Emettre les avoirs - Phaser les stocks

  • Alternance Adv, Relation Client Et Planification

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, France ISCOD Temps plein

    **Description**: L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la rénovation de biens immobiliers sur plusieurs corps de métiers, **un chargé de relation client et planification**en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat...