Coordinateur Migration

**Qui sommes-nous ?**

Les usages des services bancaires sont en pleine mutation et, si l’utilisation des chèques et espèces est en baisse continue, l’accessibilité aux services bancaires liés à leur utilisation, tels que les dépôts ou les retraits en espèces, restent néanmoins une nécessité pour les Français.

Dans ce contexte, les banques BNP Paribas, Crédit Mutuel & CIC et Société Générale ont engagé en 2021 une étude puis un projet de renforcement et de mutualisation de leurs parcs respectifs de Distributeurs Automatiques Bancaires (DAB) et de Guichets Automatiques Bancaires (GAB).

Ce projet « PAULA » repose sur trois objectifs principaux:

- Renforcer considérablement l’offre de proximité pour les clients des Groupes bancaires grâce à la mutualisation des guichets automatiques bancaires : la possibilité de retirer ou déposer des billets et espèces, de déposer un chèque, de consulter son solde ou d’éditer un RIB serait multiplié par x2 à x4 selon les établissements bancaires,
- Pérenniser durablement le libre-service bancaire auxquels les Français sont attachés dans les zones urbaines comme dans les zones rurales,
- Répondre aux nouvelles attentes et aux nouveaux besoins de leurs clients particuliers, professionnels et entreprises, notamment grâce à la modernisation du parc d’automates.

Dans ce contexte, les 3 Groupes bancaires ont créé la société commune 2SF qui a pour objectif de proposer une offre complète commune pour les billets (retrait et dépôt), la monnaie (retrait et dépôt) et le chèque bancaire (dépôt) sur les automates (ATM), ainsi que le libre-service bancaire et des services spécifiques pour les clients des 3 Groupes.

Pour assurer le bon fonctionnement du volet informatique nécessaire à la mise œuvre de son offre, les 3 Groupes bancaires ont retenu notamment la plate-forme logicielle GABEO opérée par EURO-Information (EI).

**Pourquoi nous recrutons ?**

Afin de renforcer notre équipe migration, nous sommes à la recherche d'un/une coordinateur/trice migration.


**Vos missions**

**MISSION PRINCIPALE**

Au sein du service IMAC de 2SF (équipe en charge de piloter les opérations logistiques sur le parc d’automates en lien avec les Banques et les prestataires de 2SF), assurer le suivi et la coordination de la mise en œuvre des prérequis, puis de la migration des automates entre les banques et 2SF. Il s’agit de préparer les sites en termes de télécommunications, de signalétique, d’alimentation électriquepuis de superviser et de coordonner les opérations techniques de chargement du nouveau logiciel et d’approvisionnement en fonds des automates.

L’ampleur de l’opération de migration à mettre en œuvre est inédite dans le monde bancaire français. Vous participerez à un défi unique qui vous permettra d’acquérir une expérience précieuse.

**IMAC** = **I**nstall **M**ove **A**dd & **C**hange

**ACTIVITES ET TACHES SPECIFIQUES DU POSTE - PREREQUIS**
- S’assurer de disposer des référentiels des sites à traiter, les transmettre aux intervenants,
- Valider la planification de la mise en œuvre des prérequis avec les intervenants des banques partenaires et les prestataires de 2SF,
- Suivre la bonne réalisation en temps et en heure des prérequis,
- Assurer la communication vers les banques partenaires et les prestataires de 2SF.

**SUPERVISER LES MIGRATIONS**
- Suivre et coordonner les opérations de migration des automates,
- Traiter les incidents survenant lors des migrations.
- Participer à la rédaction des documentations nécessaires aux interventions,
- Participer à toute réunion de travail avec les partenaires concernés.

**REPORTING OPERATIONNEL ET D’ACTIVITE**
- Participer à la conception des différents reportings (opérationnels, pilotage, qualité) et au choix des outils,
- Enrichir les reportings avec une analyse qualitative,

Diffuser les reportings aux différentes parties prenantes,

**Ce que nous allons aimer chez vous**

**CONNAISSANCE ET COMPETENCES**
- Maîtriser les compétences en lien avec l’activité IMAC (planification, séquencement des opérations, contraintes liées aux opérations logistiques),
- Capacité à organiser, synthétiser et standardiser des process et des circuits de traitement/gestion multi-intervenants,
- Connaissance de la gestion de projet,
- Bonnes notions de la gestion de la qualité et des risques,
- Savoir traiter une réclamation et la relayer,
- Maîtrise des outils informatiques et des outils bureautiques (WORD, EXCEL, POWERPOINT).

**SAVOIR ETRE**
- Sens du service,
- Faire preuve d'écoute, de disponibilité et de pédagogie,
- Être force de proposition
- S'exprimer aisément (oral et écrit),
- Savoir travailler en équipe,
- Faire preuve d'autonomie,
- Être pro-actif et tenace.
- Savoir agir en liaison et cohérence avec d’autres structures.

**SAVOIR FAIRE**
- Savoir organiser et planifier,
- Capacité d'analyse, de diagnost