Coordinateur Service Patient

**Présentation du Groupe**

Air Liquide est un leader mondial des gaz, technologies et services pour l’industrie et la santé. Présent dans 78 pays avec 64 500 collaborateurs, le Groupe sert plus de 3,8 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l’énergie. Elles incarnent le territoire scientifique d’Air Liquide et sont au cœur du métier du Groupe depuis sa création en 1902.

Air Liquide a pour ambition d’être un leader de son industrie, d’être performant sur le long terme et de contribuer à un monde plus durable - avec au cœur de sa stratégie, un engagement marqué en faveur du climat et de la transition énergétique.

**Descriptif de l'entité et de l'activité**

Filiale du groupe Air Liquide, ORKYN’ assure depuis plus de 30 ans, en collaboration avec l’ensemble des acteurs de santé, la prise en charge médico-technique des patients à domicile dans les domaines de l’assistance respiratoire, l’assistance nutritionnelle, les traitements par perfusion, l’insulinothérapie par pompe et l’équipement médical du domicile.

**Missions & Responsabilité**

Rattaché(e) au Responsable Coordination Patient de la région, vous garantissez la réalisation d’une prestation de service de haute qualité ainsi que le respect des engagements pris auprès de nos patients et clients. Pour cela, vous planifiez et optimisez les tournées des intervenants en Respiratoire de la région, conformément à la réglementation et aux règles qualité et sécurité Orkyn’.

En étroite collaboration avec le Centre de la Relation Client Respiratoire régional et les Pôles Logistique et Administratif des agences, vous serez en charge de:

- Organiser et optimiser la planification des intervenants en Respiratoire, tout en veillant au respect des règles, des protocoles et des modes opératoires
- Assurer la coordination de la prise en charge patient
- Analyser et traiter les listes de travail relatives au processus de planification
- Utiliser de façon optimale les outils informatiques (RMS, M3H ) pour une gestion efficace de l’activité, tout en garantissant une prestation de haute qualité à nos patients et à nos clients.
- Participer au traitement des réclamations clients et des questionnaires de satisfaction patient
- Contribuer à la bonne traçabilité des dispositifs médicaux
- Etre le relais des plans Efficacité
- S’assurer du respect des procédures sécurité et qualité

**Profil et compétences**

Nous recherchons des professionnels dans le domaine de la logistique ou même du transport ayant une expérience significative en planification d’intervention.

L'esprit d'équipe, le sens de l’organisation, et la capacité d’analyse de situation avec une prise de recul sont vos atouts? Vous êtes rigoureux et vous avez le sens du résultat et du service avec une forte orientation patient ?

Alors, ce poste est fait pour vous

Votre relationnel et votre esprit d’équipe vous permettront de travailler en interface avec une multitudes de services.

Une bonne maîtrise des outils informatiques est indispensable pour réussir à ce poste (bureautique, ERP, logiciel de planification).

**AVANTAGES**:
Titres restaurant + mutuelle + prévoyance + CE

Fixe + variable + intéressement, participation et abondement + plan d'actionnariat salarié

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 1 800,00€ à 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Aide au logement
- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Participation au transport
- Titre-restaurant
- Travail à domicile
- Véhicule de fonction

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail