Gestionnaire Clientèle Entreprises

**Conquête et développement de la relation**:

- Par sa qualité d’accueil et l’excellence de ses prestations, il participe activement à l’atteinte des ambitions et contribue au développement, à la gestion et la fidélisation d’un portefeuille clients en binôme avec un chargé d’affaires dans un environnement multicanal en cohérence avec les pratiques relationnelles du groupe et dans le respect des engagements qualité du CRC Entreprises
- Il contribue à la conquête de nouveaux clients, ainsi qu’aux actions de collecte et à la défense des encours
- Il conseille, prescrit et vend en proactivité les offres d’équipements adaptées tout en assurant la promotion de tous les canaux de distribution permettant d’optimiser, de sécuriser et de développer les flux, les transactions et le fonctionnement au quotidien (flux, placements, équipement cartes ). Il promeut l’ensemble des expertises du groupe, assure les rebonds et les passages de relais vers les interlocuteurs experts

**Relation bancaire au quotidien**:

- Interlocuteur privilégié pour le fonctionnement au quotidien et à l’écoute des besoins des clients, il assure le traitement et l’optimisation des opérations courantes tout en favorisant l’autonomie Clients,
- Il prend en charge l’ensemble des demandes client, en assure le suivi et le feed-back client. Par sa proximité relationnelle et sa connaissance des interlocuteurs, il analyse les opérations demandées par les clients au regard de l’activité habituelle afin de détecter les situations à risque potentiel (fraudes, cyber attaques, ), déclencher les mesures de protection et remonter les alertes
- Il assure la réalisation technique des entrées en relation et des modifications de personnes morales dans le respect du risque et des délais.
- Il est à la fois le garant et le responsable de la mise en conformité régulière des dossiers clients
- Il contribue activement aux ambitions de dématérialisation et de digitalisation
- Il traite les réclamations et met en œuvre les pratiques comportementales RC3.5

**Activités particulières**:

- Promotion Immobilière : il est en charge du suivi de la commercialisation et le suivi budgétaire des programmes immobiliers, des règlements, des séquestres et mainlevées de garanties hypothécaires

**Postures et méthodes**:

- Il travaille en bonne synergie avec les Conseiller d'affaires entreprises et les unités, rend compte de son activité auprès de son manager, informe et alerte des éventuels dysfonctionnements
- Il garantit et améliore la satisfaction clients par la réactivité de ses réponses aux besoins exprimés, est force de proposition pour l’amélioration continue, fait preuve de proactivité et d’excellence relationnelle et opérationnelle dans toutes ses missions
- Il s’investit dans le collectif, assure la continuité de service et la qualité de prestations de l’entité,
- Maîtriser l’environnement digital et multicanal
- Connaissance de l’environnement bancaire
- Expérience commerciale réussie
- Une première expérience du marché des professionnels ou une réelle attirance pour le marché des Entreprises
- Rémunération fixe + variable **collective**, 13ème mois, intéressement et abondement PEE
- Carte Ticket Restaurant 10€/jours (participation employeur 50%),
- Réduction collaborateur sur abonnements transports Le STAR en + des 50% pris en charge par l'entreprise
- CSE, supplément familial, participation aux frais de garde enfants - 6 ans, mutuelle
- Conditions bancaires salariés
- 5 semaines Congés Payés + 3/4 semaines de RTT cumulables
- Plus de 180 métiers au sein de la Caisse Régionale d'Ille-et-Vilaine
- Un environnement de travail agréable et repensé
- 1 journée par semaine de télétravail et de travail déplacé possible

Nous vous proposons un **processus de recrutement simplifié en deux étapes**:

- Votre profil correspond à notre besoin, un chargé de recrutement prend contact avec vous pour un premier échange téléphonique.
- Dans un second temps, vous réalisez un entretien avec un manager et un chargé de recrutement qui vous apporteront une réponse définitive.

Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours personnalisé et d'une formation métier renforcée au sein de notre Campus.

Pour mieux appréhender vos missions, vous êtes accompagné par un collaborateur lors de votre prise de poste en agence.

Qui sommes nous ?

**En complément**:
Nous accompagnons nos clients dans leur quotidien ainsi que dans la réalisation et la sécurisation de leurs projets.

Notre modèle mutualiste et coopératif repose sur des valeurs de proximité, de responsabilité et de solidarité, pertinentes pour faire face aux défis sociétaux actuels.

Premier réseau bancaire de l’Ille-et-Vilaine, notre Caisse régionale est fortement ancrée sur notre territoire à travers l’action:

- De nos 1 500 collaborateurs au sein d’un réseau de