Coordinateur(Trice) Transport

**CABAIA recrute un(e) Coordinateur(trice) Transport **

CABAIA, c’est l’histoire d’une marque française de sacs à dos et de bagages, conçus pour rendre les déplacements plus agréables, chaque jour et pour toujours. Convaincue que la singularité de chacun mérite de s’exprimer librement, CABAIA propose des collections qui respectent toutes les envies et tous les quotidiens.

La mission de la marque ? Transformer chaque déplacement en voyage, pour multiplier les expériences et vivre notre vie comme on l’entend. Tout simplement.

**Les principaux avantages chez CABAIA**:

- Culture stimulante, décalée et colorée, fondée sur des valeurs fortes ;
- Équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle avec du télétravail partiel ;
- RTT pour tous les CDI ;
- Politique d'augmentation annuelle ;
- BSPCE à hauteur de 50 % du salaire annuel de base ;
- De nombreux moments de convivialité et afterwork avec l’équipe ;
- Et bien plus encore

**Tes missions**:
Au sein de l’équipe Logistique, tu seras en charge de la bonne exécution des opérations de transport aval, en lien avec nos partenaires logistiques et transporteurs, pour les flux B2C (e-commerce) et B2B (retail & wholesale).

**Expédition & suivi des flux**
- Suivre les expéditions quotidiennes B2C et B2B (tracking, fiabilité, taux de livraison dans les délais).
- Piloter les flux spécifiques : affrètement, livraison sur rendez-vous, transport express, livraisons événementielles (braderies, ouvertures de magasins, salons ).
- Veiller à la bonne remontée des statuts de livraison dans les outils (TMS, ERP, plateformes transporteurs).
- Suivre les indicateurs de qualité de livraison (SLA, taux de retard, taux de litiges transport ).

**Anomalies transport**
- Analyser et résoudre les anomalies transport B2C et B2B (colis perdus, livraisons en échec, erreurs de routage, retards, détériorations ).
- Être le point d’entrée pour l’ensemble des sujets transport auprès du service client (B2C) et de l’ADV (B2B).
- Mettre en place des reportings d’anomalies et proposer des plans d’action avec les transporteurs.

**Relation prestataires**
- Piloter la relation opérationnelle avec les transporteurs B2C et B2B.
- Animer les comités de pilotage transport en binôme avec la Directrice Logistique & Transport.
- S’assurer du respect des engagements contractuels (SLA, RFA, processus de prise de rendez-vous ).
- Participer aux appels d’offres transport et aux revues tarifaires.

**Amélioration continue**
- Participer à la construction et au suivi des indicateurs transport (KPI).
- Être force de proposition sur l’optimisation des flux (qualité de service, coûts, délais).
- Contribuer aux projets Supply impactant le transport (nouveaux flux, nouvelles zones, nouveaux canaux).

**Compétences**
- **Technique** : maîtrise des modes de transport (messagerie, express, affrètement, e-commerce, retail) et des processus logistiques aval, avec une capacité d’analyse rigoureuse des performances transport dans une approche synthétique de la chaîne Supply.
- ** Rigueur et fiabilité** : tu as le sens du détail et tu sais qu’en transport, une petite erreur peut avoir de grosses conséquences.
- ** Sens de l’urgence et gestion du stress** : tu gardes ton sang-froid et tes priorités claires, même quand tout part en cacahuète à 17h un vendredi.
- ** Proactivité** : tu ne subis pas les problèmes, tu les anticipes, tu proposes des solutions, et tu les mets en œuvre avec autonomie.
- ** Excellente communication** : tu sais faire passer les bons messages, adapter ton discours selon ton interlocuteur (transporteur, entrepôt, ADV, client), et tu es à l’aise dans un environnement collaboratif.
- ** Esprit d’équipe**: tu bosses main dans la main avec les autres services, et tu n’hésites pas à donner un coup de main quand il faut.
- ** Orientation client** : tu as en tête que derrière chaque colis, il y a une personne qui attend — et tu fais en sorte qu’elle reçoive ce qu’elle attend, quand elle l’attend.

**Profil recherché**
- Tu possèdes au moins une première expérience sur un poste similaire.
- Tu disposes d’une formation en logistique et/ou en transport.
- Tu es le(la) chef(fe) d’orchestre du transport : rien ne t’échappe, ni un retard de livraison, ni une anomalie sur un bordereau.
- Tu sais jongler entre les opérations terrain, les outils de suivi et les échanges avec les transporteurs pour garantir un service fluide et sans accroc.
- La résolution de problèmes, ça te connaît, et tu trouves toujours une solution pour que le colis arrive à bon port (même en cas de tempête).
- Les outils de suivi transport et Excel n’ont plus de secrets pour toi

**Processus de recrutement**:

- Entretien #1 avec Mathilde -, Talent Acquisition Manager (30 min) ;
- Entretien #2 avec Angèle - Directrice Logistique et Transport et cas pratique en live (45 min) ;
- Entretien #3 avec Emmanuel - Directeur Général des Opérations (30 min).