Alternant - Chargé de Support Fonctionnel &

Alternance - Chargé(e) de support fonctionnel & Maintenance junior (H/F)

**Localisation **:Saint-Rambert-D'albon

**Disponibilité **:Au plus tôt

**Type de contrat **:12 à 24 mois

**Type d’emploi**: Alternance en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation ou en stage longue durée.

XPO Logistics recherche son/sa futur(e) alternant(e) pour rejoindre notre équipe IT.

**TES MISSIONS AU QUOTIDIEN**

Intégré(e) à une équipe d’experts SAP qui réalise le maintien en condition opérationnelle et la mise en place d’évolutions en mode projet, tu pourras profiter des connaissances de cette équipe chevronnée qui t'accompagneras tout au long de tes missions, sur le fond et sur la forme.

Elle travaille en étroite collaboration avec les autres domaines de la DSI et les équipes métiers.

Voici une liste non exhaustive de tes missions:

- Coordonner les divers contacts IT et faire le lien avec le métier
- Explorer et chercher des solutions face aux problématiques sur SAP, KOFAX
- Intervenir sur des domaines fonctionnels OTC, P2P et R2R, des environnements techniques complexes SAP ECC, VIM.
- ** Conduite du changement **:accompagner les changements d’outils préconisés en garantissant une bonne compréhension du bien-fondé de ces changements par les équipes métiers
- ** Amélioration continue et Support** : relayer le support informatique aux utilisateurs sur les applicatifs spécifiques du domaine
- Participer à la bonne gestion des droits d’accès SAP
- Maintenir la bibliothèque documentaire applicative dans l’outil MS Sharepoint
- Participation au processus de mise en production
- Orienter le support niveau 1 sur l’escalade des tickets
- Identifier, proposer, éventuellement designer des améliorations pour fiabiliser nos flux actuels.
- Recherche de synergies sur les différentes entités administratives européennes, France, Espagne, Pologne, UK (Centres de Services Partagés)
- Proposer des indicateurs pertinents pour le pilotage du backlog dans l’outil de ticketting Service Now

**PROFIL**

Si tu te reconnais dans ces lignes, pas de doutes, ce poste est fait pour toi:
Tes compétences:

- Curiosité d’esprit
- Rigueur
- Force de proposition
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Maitrise des outils bureautiques (Excel, PPT, Word )
- Une première expérience sur SAP et/ou dans le secteur du transport ou la logistique serait particulièrement appréciée.

**POINTS CLES DE NOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL**
- Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement de travail aussi Rejoindre XPO c’est être formé(e) dans une entreprise :_
- **
Entrepreneuriale et innovante **:Nous œuvrons pour un équilibre vie pro/perso et encourageons l’innovation participative. Nous repoussons les limites grâce à des idées qui changent la donne.
- ** Fondamentalement humaine**: Notre politique RH axée sur le développement des compétences et l’intégration de nos collaborateurs font d’XPO une entreprise où il fait bon vivre. Le respect des forces individuelles de chacun est le moteur de cette collaboration. Nous célébrons l’individualité. Nous sommes fiers de rendre nos lieux de travail inclusifs.
- ** Axée sur **la sécurité**: Nous accordons la priorité à la sécurité, celle des autres, de nos communautés et de notre environnement. Nos lieux de travail sont collaboratifs et solidaires. Nous prenons soin les uns des autres.
- ** Performante** avec un chiffre d’affaires de 6 Milliards d’euros en constante progression répartis entre plusieurs pays

**POURQUOI NOUS REJOINDRE**

Nos valeurs de sécurité, d’entreprenariat, de respect, d’innovation et d’inclusion font d’XPO l’entreprise idéale pour s’épanouir professionnellement.

Chez XPO, tu seras accueilli(e) et soutenu(e) par tes collègues et accompagné(e) par ton(ta) tuteur(rice) pendant toute ta période d’alternance. Tu évolueras dans un secteur aux unités commerciales diversifiées pour une alternance riche et variée. Nous accordons à nos alternants autonomie et responsabilités.

**CE QUE NOUS TE PROPOSONS**:

- Complémentaire santé
- Carte restaurant
- Participation aux frais de transport

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

XPO est l'un des principaux fournisseurs de solutions de classe mondiale aux entreprises les plus prospères au monde. Nous aidons nos clients à gérer leurs marchandises le plus efficacement possible en utilisant notre technologie et nos services. Notre plus grande force est notre équipe mondiale - des personnes énergiques et innovantes de tous niveaux d'expérience et talents qui font de XPO un lieu de travail formidable.

Les énoncés ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau de travail des personnes affectées à cette classification. Ils ne doivent pas être interprétés comme une liste exhaustive de toutes les responsabilités, fonctions et compétences requises des salariés ainsi