Gestionnaire de ClientÈle

il y a 4 jours


Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

La Direction Eau et risques environnementaux compte 320 agent-es dont les missions sont de concevoir et conduire une politique de l'eau (gestion cycle de l'eau, préservation et gestion de la ressource en eau, risques environnementaux).

Vous assurez les opérations d’accueil et de gestion administrative de la clientèle nécessaires à la facturation de l’eau et de l’assainissement.

Dans ce cadre:

- Vous accueillez les client-es se déplaçant dans nos locaux ou téléphonant pour signaler un changement de situation ou demander des informations sur la facture d’eau ou leur consommation.
- Vous réalisez la mise à jour du fichier des abonnements (créations de branchements, mutations de propriété, changements de débiteur, de coordonnées bancaires ) d'un portefeuille d'environ 12 000 client-es.
- Vous envoyez les contrats d’abonnements aux abonné-es et s’assurer de leurs retours complets et signés.

Vous êtes titulaire d'un CAP ou BEP dans le domaine administratif. Vous justifiez d'expériences sur des fonctions d'accueil, de relations clientèle et/ou de secrétariat.

Vos atouts ?
- Votre maîtrise des principaux outils bureautiques.
- Votre connaissance de l’orthographe, de la syntaxe et de la grammaire.
- Vos qualités relationnelles et votre aptitude à vous adapter à différents publics.
- Votre capacité à comprendre et à appliquer les textes et règlements en vigueur.
- Votre rigueur, votre autonomie et votre maîtrise de soi.

Vous exercerez au sein des locaux administratifs du service Eau et assainissement - Quai Fustel de Coulanges à Strasbourg.

En rejoignant la Ville et Eurométropole de Strasbourg, vous aurez accès à de nombreux avantages (sous conditions) : une prime de fin d’année, des aides à la mobilité, à la restauration, et à la mutuelle et prévoyance, l'adhésion au CNAS (chèques vacances, des tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs, etc).

Consultez en ligne les avantages proposés à nos agent-es.



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