Conseiller Clientele

il y a 4 jours

Mulhouse, France Samsic Emploi - Mulhouse Temps plein

SAMSIC RH, filiale du Groupe SAMSIC, acteur national du secteur de l'emploi et des ressources humaines offre aujourd'hui un large panel de services aux entreprises tels que le sourcing, le recrutement, la formation. Etant investi sérieusement dans le travail temporaire avec plus de 275 agences en France, en Suisse, en Belgique, au Royaume-Uni et au Maroc, SAMSIC RH accompagne et conseille ses clients dans la gestion des Ressources Humaines.

L'agence SAMSIC EMPLOI de Mulhouse, spécialisée dans l'accompagnement de vos recrutements intérims, CDD et CDI, recherche pour son client, un conseiller clientèle multicanal H/F.

Raison d’être du poste:
Prendre en charge des demandes de clients, demandes exprimées par téléphone, par mail ou via d’autres canaux (chat, Call Back, médias sociaux), en respectant les normes Qualité fixées, le périmètre d'intervention et les procédures internes.

Missions:

- Respecter les normes de qualité de service
- Etre irréprochable en terme de conseils et de disponibilité
- Prendre en charge les demandes des clients selon le périmètre d’intervention
- Consulter si nécessaire un expert
- A défaut, transférer la demande au chargé de clientèle en rédigeant un message ou en fixant un rendez-vous
- Développer et garantir la satisfaction du client et la qualité de service apportée
- Rendre compte au superviseur en cas de difficultés ou dysfonctionnement.
- Détecter les besoins ou projets du client, y répondre avec des ventes conseils ou orienter le client vers son chargé de clientèle
- Fixer un rdv auprès du chargé de clientèle
- Fiabiliser la base de données
- Veiller à la bonne traçabilité des opérations
- Promouvoir les canaux alternatifs et la dimension multicanale de la Banque

En fonction de vos compétences vous pourrez effectuer des conseils en assurance, en SAV Cyber, auprès de particuliers ou de professionnels.

Horaires de journée : 36,5h/semaine du mardi au samedi matin

**Profil recherché**

Vous êtes titulaire à mínima d’un BAC+2 idéalement dans le domaine bancaire ou des assurances.

Vous avez une première expérience réussie sur un poste de conseiller clientèle ou vous avez une solide expérience en grande distribution.

Vous avez un bon relationnel, et une aisance au téléphone.

Vous êtes rigoureux(se) et impliqué(e), alors n'hésitez pas, postulez

**Informations supplémentaires**

Expérience souhaitée:
**3-5 ans**
Véhiculé:
**Oui**

BAC+2
3-5 ans

  • Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 6 jours

    Mulhouse, France FINAÏA Temps plein

    Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Clientèle Particuliers H/F à Mulhouse (68) pour notre client, un établissement bancaire reconnu dans la région. Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, vous prenez en charge un portefeuille de clients particuliers. A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Accueillir les...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 semaine

    Mulhouse, France Acadomia Temps plein

    Vous souhaitez travailler pour une entreprise d'éducation engagée et utile, au cœur d'une équipe à taille humaine ? **Leader en France**, Acadomia c'est 500 collaborateurs répartis sur tout le territoire au sein de 110 centres de proximité. Depuis plus de 25 ans, la mission d'Acadomia est de permettre aux enfants et adolescents de réussir leur...

  • Conseiller Clientèle Service H/F

    il y a 2 semaines

    Mulhouse, France ELYPSE AUTOS Temps plein

    Vous êtes intéressé(e) par le monde automobile et vous cherchez un poste polyvalent où l'on ne s'ennuie jamais ? Notre Groupe recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle Service H/F pour sa concession Jaguar - Land Rover basée à Sausheim (68). Vos missions : - Accueil physique et téléphonique de la clientèle ; - Gestion de la relation client (de la...

  • Conseiller Clientèle H/F

    il y a 21 heures

    Mulhouse, France Acadomia RH Temps plein

    Vous ferez partie d'une équipe motivée par sa mission, et serez chargé de la gestion de notre clientèle en collaborant chaque jour avec des familles et des enseignants engagés pour la réussite de leurs élèves. Les challenges qui vous attendent : Vous intégrerez l'agence de Mulhouse, dans un environnement collaboratif et digital et aurez notamment la...

  • Conseiller Clientèle à Distance

    il y a 1 semaine

    Mulhouse, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est le cabinet spécialiste du recrutement en Banque et Assurance. Nous recherchons pour l'un de nos clients son futur Conseiller de Clientèle à Distance H/F en CDI à Mulhouse (68). Cette opportunité vous permettra de rejoindre une banque régionale et coopérative, engagée au service de ses clients. L’intégrer, c’est donner un élan...

  • Conseiller Clientèle Service H/F

    il y a 2 semaines

    Mulhouse, France ELYPSE AUTOS Temps plein

    Vous êtes intéressé(e) par le monde automobile et vous cherchez un poste polyvalent où l'on ne s'ennuie jamais ? Notre Groupe recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle Service H/F pour l'une de ses concession basée dans la région Mulhousienne (68). Vos missions : - Accueil physique et téléphonique de la clientèle ; - Gestion de la relation client...

  • Conseiller Clientèle Service H/F

    il y a 2 semaines

    Mulhouse, France ELYPSE AUTOS Temps plein

    Vous êtes intéressé(e) par le monde automobile et vous cherchez un poste polyvalent où l'on ne s'ennuie jamais ? Notre Groupe recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle Service H/F pour sa concession Jaguar - Land Rover basée à Sausheim (68). Vos missions : - Accueil physique et téléphonique de la clientèle ; - Gestion de la relation client (de la...

  • Conseiller Clientèle H/F

    il y a 1 semaine

    Mulhouse, France Acadomia RH Temps plein

    Vous ferez partie d'une équipe motivée par sa mission, et serez chargé de la gestion de notre clientèle en collaborant chaque jour avec des familles et des enseignants engagés pour la réussite de leurs élèves. Les challenges qui vous attendent : Vous intégrerez l'agence de Mulhouse, dans un environnement collaboratif et digital et aurez notamment la...

  • Conseiller Clientèle Privée Mulhouse H/F

    il y a 4 jours

    Mulhouse, France LCL - Région Est Temps plein

    Vous êtes l'interlocuteur privilégié au service d'une clientèle exigeante nécessitant un niveau d'expertise élevé. Vous proposez et commercialisez des produits et services de banque, d'épargne et d'assurance complexes (OPC, titres, portefeuilles d'actions) en apportant à vos clients vos conseils juridiques et fiscaux. Véritable partenaire dans...

  • Conseiller Clientèle Privée MULHOUSE H/F

    il y a 4 jours

    Mulhouse, France Lcl Temps plein

    Vous êtes l’interlocuteur privilégié au service d’une clientèle exigeante nécessitant un niveau d’expertise élevé. Vous proposez et commercialisez des produits et services de banque, d’épargne et d’assurance complexes (OPC, titres, portefeuilles d’actions…) en apportant à vos clients vos conseils juridiques et fiscaux. Véritable...