Responsable Télévente

il y a 2 semaines

BoisGrenier, France CHARLET Temps plein

**À propos du poste**
PME régionale, créée en 1948, le groupe Charlet est un acteur ancré sur le territoire régional des Hauts de France. Le groupe Charlet est spécialisé dans la distribution de produits frais (fruits, légumes, produits de la mer, etc ) à destination d’une clientèle diversifiée dans la région : GMS, restauration hors domicile (collective et commerciale), magasins spécialisés, centrale d’achat et grossistes.

Engagés depuis 75 ans sur les Hauts de France, nous souhaitons partager notre passion sur les produits frais de notre territoire. C’est cet engagement qui fait de nous la PME historique et locale référente en produits frais.

Rejoindre le groupe Charlet, c’est choisir une entreprise à taille humaine, ambitieuse, experte et engagée, en pleine croissance.

Le groupe Charlet recherche son futur Talent **:Un(e) Responsable Télévente H/F**

Au sein d’une équipe dynamique, vos **missions principales** sont:

- Management:

- Manager l'équipe télévente au quotidien (7 personnes)
- Faire le lien entre la direction commerciale et les équipes
- Mettre en oeuvre la politique commerciale
- Piloter l'activité dans le but d'atteindre les objectifs commerciaux
- Piloter les efforts et les performances (nb appels sortant / entrants, nb de lignes /cdes etc.) par la mise en place de KPI's
- Analyser les résultats quantitatifs et qualitatifs
- Animation du carrefour Achats/Ventes quotidien
- Suivi et animation des opérations commerciales et des produits à pousser
- Planification des points mensuels
- Apporter une dynamique commerciale en lien avec le service achats
- Négociations tarifaires sur certains Grands Comptes
- Former et acompagner l'équipe télévente:

- Former, encadrer et organiser l'équipe
- Motiver, dynamiser l'équipe
- Suivi de la performance et des indicateurs qualité
- Gestion des conflits
- Coordination avec les autres services

**Profil recherché**
Vous êtes fait(e) pour ce poste si ces qualités et compétences vous correspondent:

- Leadership
- Sens de l'écoute
- Bon relationnel
- Prise d'initiative
- Sens des priorités
- Culture des résultats
- Confiance en les Hommes

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Horaires:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Téléconseillers/assistants (H/F)

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    Bois-Colombes, France APF ENTREPRISES Temps plein

    Description de l'entreprise Qui sommes-nous ? APF France handicap créée une filiale travail temporaire « handicap intérim » dédiée à 100% pour des personnes en situation de handicap en France, pour une société plus inclusive et solidaire dans la dynamique « Cap vers l’entreprise inclusive » pilotée par le Ministère du travail. Notre...

  • Opérateur Call Center

    il y a 1 semaine

    Bois-Guillaume, France ALTAPHARM Temps plein

    Opérateur(trice) Call Center Type de poste :_Temps plein CDI - Non Cadre_ ALTAPHARM -D2P PHARMA BOIS GUILLAUME - D2P Pharma est une société de distribution pharmaceutique appartenant au Réseau Altapharm. Nos clients sont constitués exclusivement de pharmacies. Afin de répondre à la croissance de notre activité, nous recherchons un(e)...

  • Télévendeur H/F

    il y a 1 semaine

    Les Pavillons-sous-Bois, France Assistra Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable du plateau Télévente, vous assurez un rôle pivot entre les équipes commerciales et la chaîne logistique. Vous intervenez en support direct des commerciaux dédiés à chaque portefeuille clients et opérez au sein d'une équipe structurée de cinq collaborateurs. Votre action contribue à la fluidité du parcours client,...

  • Téléprospection (H/F)

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France SECOPAGES Temps plein

    _**LA SOCIÉTÉ SECOPAGES EST UNE SOCIÉTÉ SPÉCIALISÉE**_ **DANS LE SECTEUR D'ACTIVITÉ DES ANALYSES, ESSAIS ET INSPECTION TECHNIQUES.** - **BASÉE À Val de Fontenay ,NOUS RECHERCHONS UN(E) TÉLÉOPÉRATEUR(TRICE) POUR UN POSTE EN CDI 35H DU LUNDI AU VENDREDI DE 10H A 20H AVEC UNE COUPURE DE 2H DANS LA JOURNÉE.**_ - **DEBUTANT(E) ACCEPTE(E)**_ -...