Agent de Production Supervision Réseau

**Qui sommes-nous ?**

Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 17 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.

Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.

Ce qui nous unit et nous rend uniques, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons. Que vous soyez débutant ou expérimenté, Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de l’élan à votre carrière.

Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité, rejoignez-nous #Proud to be IN

**Quelles seront vos missions ?**

Intelcia recrute pour son client des Chargés de production supervision réseau.

ur votre périmètre, vos actions seront multiples et diversifiées:

- Vous préparez la mise en service technique des solutions : s'assurer que le dossier est complet, rédiger les consignes de déploiement et réaliser les étapes préliminaires à la mise en service (configurations mínimales des routeurs, du réseau...).
- Vous mettez en service les équipements en collaboration avec les techniciens d'intervention et/ou les prestataires clients.
- Veiller à l'intégrité du réseau, à son évolutivité et contrôler la sécurité des éléments
- Participer aux études d'optimisation des réseaux et d'administration du parc
- Contribuer au déploiement de la téléphonie sur IP
- Résoudre ou faire remonter les incidents et optimiser les performances
- Définir et faire appliquer la politique de sécurité des systèmes d'informations
- Détecter les incidents réseaux et qualifier les pannes,
- Déclencher la création de tickets d'incidents,
- Déclencher les actions correctives,
- Servir d'interface pour assurer le suivi de l'incident,
- Garantir la tenue des temps de résolution,
- Gestion des incidents en 3x8.

**Intelcia vous forme**:
Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge.

Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques.

*Méthodes d’évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quizs et jeux.

Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions d'accueil. L'ensemble de nos formateurs y sont sensibilisés.

En 2022, 2700 stagiaires ont suivis nos parcours et + de 90% ont validés leurs formations.

**Et vous, qui êtes-vous ?**

De formation supérieure (Bac à Bac +2/3) idéalement en réseaux télécom
Vous avez des connaissances en résolution des incidents et du contexte.

Autonome et rigoureux(se), vous respectez les process.

Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez l'esprit d'analyse et aimez la résolution de problèmes.

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de communication écrites et orales.

**Vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise innovante ? Vous êtes prêt(e) à vous investir pour relever de nouveaux challenges ?**

Compétences techniques recherchées
- 2G, 3G, 4G, 5G
- OMC Radio Constructeur
- OMC TRANS FH SIAE / AVIAT / ERICSSON
- OMC Fixe FTTB, FTTH, xDSL
- Switch et Routeur, CISCO
- Utilisation d’outil Gestion d’incident

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Une mutuelle prise en charge à 55%, carte Tickets Restaurant, des challenges réguliers,
- Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente, 2 jours possibles de télétravail par semaine,
- Aides à la mobilité,
- Une formation initiale et continue à nos métiers,
- Des perspectives d'évolution de carrière : 80% de nos managers sont issus de la promotion interne

**Processus de recrutement**:

- Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH avec un chargé de recrutement
- Passage pendant la session de tests écrits
- Entretien individuel RH
- Mise en situation (outil : téléphone)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 800,00€ à 1 850,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (69800 Saint-Priest)