Stagiaire Assistant(E) de Direction Et

**L'entreprise**
Le **Camping Innature** est niché dans un environnement préservé, il offre à ses visiteurs une véritable parenthèse de bien-être, alliant confort et respect de l’environnement.

Avec ses hébergements modernes et écologiques - allant des tentes aménagées aux villas tout confort - et ses équipements de loisirs variés (piscine, espace bien-être, activités outdoor), le camping propose une expérience unique, adaptée aux familles, couples et groupes d’amis.

L’équipe du Camping Innature met un point d’honneur à offrir un accueil chaleureux et un service de qualité, dans une ambiance conviviale et décontractée.

Ici, chaque collaborateur joue un rôle clé dans la création de souvenirs inoubliables pour nos vacanciers.

En rejoignant le Camping Innature, vous intégrerez une équipe dynamique et passionnée, au service d’un projet en constante évolution.

Si vous aimez travailler dans un cadre naturel, relever des défis et contribuer à une aventure humaine enrichissante, cette opportunité est faite pour vous.

**Rejoignez-nous et faites partie de l’expérience Innature **
**Description du poste**
Dans le cadre de son développement, le Camping InNature recherche un(e) stagiaire pour assister l’équipe de direction et participer aux activités de réception et de service client. Ce stage vous permettra de développer des compétences à la fois dans le domaine administratif et dans la gestion de la relation client en BtoC.

**Missions**:
**Assistanat de Direction**:
Sous la supervision de la direction, vos principales missions seront:

- **Gestion de l'agenda** : planification des rendez-vous et des réunions, gestion des déplacements, prise de notes lors de réunions.
- **Organisation des réunions** : préparation des supports, coordination avec les différents participants et rédaction des comptes-rendus.
- **Suivi des dossiers administratifs** : mise à jour de documents, classement et archivage, gestion des fournitures.
- **Préparation de documents et de présentations** : aide à la rédaction de documents internes, présentations et rapports pour la direction.
- **Soutien aux projets transverses** : participation à des projets de gestion interne et collaboration avec différents départements.

**Réception et Service Client (BtoC)**

En tant que soutien à l’équipe de réception et de service client, vous interviendrez pour:

- **Accueil physique et téléphonique des clients** : réception des clients, orientation et première prise en charge de leurs besoins.
- **Suivi de la satisfaction client** : réalisation d'enquêtes de satisfaction, recueil des avis et suggestions des clients.
- **Traitement des réclamations** : premier niveau de réponse aux clients et remontée des cas spécifiques à la direction si nécessaire.
- **Soutien à la vente** : information et promotion des produits/services de l’entreprise, présentation des offres aux clients.
- **Mise à jour de la base de données client** : enregistrement des informations client dans le CRM, vérification de la conformité des données.

**Profil recherché**
**Profil Recherché**
- **Formation** : Bac+2 minimum dans un domaine lié à la gestion, administration, ou relations clients (école de commerce, université ou BTS assistant de direction, gestion PME, etc.).
- **Compétences techniques** : maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) ; une connaissance des logiciels de CRM est un plus.
- **Compétences personnelles**:

- Excellente communication orale et écrite
- Sens de l’organisation et rigueur
- Sens du service client et bonne capacité d’écoute
- Capacité d’adaptation et polyvalence
- Discrétion et confidentialité

**_Conditions_**_ :_
- Indemnités de stage : Selon les conventions de stage en vigueur._
- CDD : Possibilité de CDD jusqu'au 31 octobre suivant le stage, avec évolution potentielle._
- Avantages : possibilité de logement_