Night Auditor

**Description de l'entreprise**
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Le Domaine du Mas de Pierre_**

Le Domaine du Mas de Pierre est un hôtel 5* composé de 9 authentiques bastides, proposant 76 chambres et suites avec jardin privatif ou terrasse. L'hôtel dispose d’un lagon avec une plage de sable fin et une eau turquoise, de 3 piscines, ainsi qu’un superbe spa de 2 000 m² dédié au bien-être et à la détente, comprenant un espace fitness. Le Domaine offre également diverses options de restauration, dont un bistrot « Lis Orto », un restaurant gastronomique « La Table de Pierre », une paillote plage, un room service disponible 24h/24, ainsi qu’un petit déjeuner buffet gourmand selon les saisons. Le Domaine du Mas de Pierre s’étend sur un jardin provençal de 4 hectares et propose également des salons de réunions modulables de 180 m², ainsi qu’un club enfant, « Le Jardin d’Alice ».

Travaillez dans une atmosphère paradisiaque, entourée d’un lagon, de piscines, de jardins féeriques, et d’une ambiance conviviale, où nous ne perdons jamais de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, que ce soient nos clients, nos partenaires ou nos collègues.
Rejoindre Le Domaine du Mas de Pierre, c’est intégrer SFH, un groupe hôtelier français indépendant, dont la signature « créateur de souvenirs » anime son fondateur et sa direction depuis 1986.

Le groupe SFH c’est une collection d’hôtels haut de gamme qui comprend : le Pullman de Montpellier, La Villa Haussmann à Paris 8, La Bastide de Biot à Biot (06), Le Grand Hôtel Thalasso & Spa à Saint-Jean-de-Luz (64), ainsi que le Domaine du Mas de Pierre à Saint-Paul-de-Vence (06).

Le Domaine du Mas de Pierre est à la recherche de son/sa futur(e) **Night Auditor**.

Sous la responsabilité hiérarchique de la Cheffe de Réception et de la Directrice Hébergement vous aurez pour mission d’accueillir les clients, de garantir le bon déroulement de leurs séjours et l'excellence du service accueil pendant la nuit.
**Description du poste**
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Vous serez en charge de :_**

Accueil clientèle (check in)
- Réceptionner les appels du standard
- Accueillir les clients
- Présenter au client le récapitulatif de son séjour et lui communiquer les modalités de l’hôtel
- Réceptionner les appels des clients présents, prendre en considération leurs demandes et transmettre au service concerné

Facturation et encaissement (check out)
- Tenir le fond de caisse
- Emettre la facture du client et procéder à l’encaissement

Contrôle de gestion
- Vérifier les encaissements effectués durant la journée de tous les services (excepté les espèces)
- Comparer, pour la réception, les encaissements indiqués par les télécollectes et les totaux de la caisse, reporter la différence le cas échéant

Surveillance du bâtiment
- Fermer toutes les portes d’accès du bâtiment
- Effectuer des rondes afin d’assurer la sécurité
- Intervenir en cas de danger

Satisfaction clientèle
- Veiller au bien-être du client pendant son séjour
- Prendre en considération la satisfaction client
- S'assurer du bon déroulement check out
- Transmettre les commentaires et remarques des clients
- Fidéliser les clients

**Qualifications** N’attendez plus et venez nous rejoindre si**:
Vous savez faire preuve de réactivité et d’autonomie ?

Votre capacité d’organisation et d’adaptation est incontestable ?

Le service client vous passionne ?

Vous avez un souci du détail et un sens de l’observation affutés ?

Votre ponctualité et votre sourire fait de vous un collègue irremplaçable ?

Votre présentation et votre sens du relationnel est impeccable ?

Do you speak english ?

Une 2ème langue étrangère sera un réel avantage pour nous
**Informations supplémentaires** Travailler avec nous, c’est bénéficier de**:

- Rémunération de 2480€ brut/mensuelle
- Horaire continu
- Rythme 3/4
- Tenues de travail fournies et entretenues par nos soins
- Mutuelle d’entreprise (60% employeur, 40% collaborateur)
- Parking gratuit, sécurisé avec bornes de recharge électrique à disposition
- Logement du personnel à disposition à 200 mètres du Domaine (CDD et Stagiaires)
- Possibilité de formation en interne
- Parcours d’intégration dans l’ensemble du Domaine
- Incentives organisées
- Fêtes du personnel
- Cafet’ ouvert 7/7
- Engagement écologique
- Nombreux avantages loisirs grâce à notre CSE
- Appartenance au groupe SFH
- Relais Team : programme d’échanges entre R & C durant vos loisirs sous réserves de disponibilités
- Tarifs préférentiels sur les prestations des hôtels du groupe SFH
- Possibilité de promotion en interne
- Crèche d'entreprise pour nos collaborateurs en CDI dès 4 mois d’ancienneté
- Accès au SPA et à l'espace fitness à tous nos collaborateurs 1x par semaine

Notre processus de recrutement:
1ère étape : Un entretien téléphonique

2ème étape : Un entretien physique

3ème étape : Validation de votre embauche et début de votre parcours d’intégration.

À compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.