2 Téléconseillers (H/F) Cdi

il y a 2 semaines

Tours, France L'assurance Maladie Temps plein

**Contexte et enjeux**:
La Caisse d'Assurance Maladie d’Indre et Loire protège 520 000 assurés, soit près de 90% de la population du département. Elle assure contre la maladie, les accidents de travail et les maladies professionnelles.Elle gère et développe l'accès aux soins, l'offre de prévention et d’accompagnement en santé, la maîtrise médicalisée des dépenses de santé et la lutte contre la fraude. Elle rembourse les prestations de soins et assure le versement de revenus de remplacement.A ce titre, elle recrute pour sa plateforme téléphonique des téléconseillers (H/F) qui auront pour missions principales de répondre et d’apporter une solution aux assurés, d’orienter les situations complexes vers les services experts et de promouvoir les offres de service de l’assurance maladie.

**Votre mission**:

- Vous analysez et réalisez le diagnostic du besoin du client et apportez une réponse adaptée de 1er niveau dans le respect des procédures et de la législation;
- Vous enregistrez les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée;
- Vous orientez les appels complexes vers les services compétents;
- Vous communiquez sur les offres de services dématérialisées disponibles sur le site internet;
- Vous accompagnez l’assuré dans l’utilisation des services en ligne.

**Votre profil**:

- Vous avez un bon relationnel, une bonne expression écrite comme orale;
- Vous êtes apte à gérer des appels téléphoniques en masse;
- Vous savez adopter une attitude distanciée et neutre quelles que soient les circonstances;
- Vous maîtrisez les enjeux de la relation client au téléphone;
- Vous êtes en capacité de maîtriser la règlementation après une formation;
- Vous avez le goût du travail en équipe et vous vous adaptez à l’organisation collective continuité du service, respect des horaires et des règles de fonctionnement du service), - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques;
- Vous justifiez d’une première expérience en relation client.

**Votre formation**:
Bac + 2

**Contact**:

  • 2 Téléconseillers (H/F) Cdi

    il y a 2 semaines

    Tours, France La Sécu recrute Temps plein

    **2 Téléconseillers H/F CDI**: - CDI - Tours - de 1 781 € à 1 782 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD76520 **CPAM D'INDRE-ET-LOIRE**: La Caisse d'Assurance Maladie d'Indre et Loire protège 520 000 assurés, soit près de 90% de la population du département. Elle assure contre la maladie, les accidents de travail et les maladies...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Tours, France Believe Corporate Temps plein

    Rejoignez une équipe de Téléconseillers H/F différente. Nous sommes situés dans le centre de Tours, à taille humaine, avec un esprit d'équipe et bienveillant. Notre métier : derrière l'emballage des produits ou sur les sites internet, figure les coordonnées des services consommateurs, nous réceptionnons ces contacts. Par téléphone, mail,...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 7 jours

    Tours, France Grafton Fr Temps plein

    Lieu : Tours (37) Salaire et avantages : 11.88 euros bruts / heure + tickets restaurants + primes Type de contrat : Intérim Intitulé de poste : Téléconseiller H/F Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement de professionnels qualifiés que ce soit pour des besoins uniques comme pour des projets...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 3 jours

    Tours, France Believe Corporate Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Téléconseillers H/F différente. Nous sommes situés dans le centre de Tours, à taille humaine, avec un esprit d'équipe et bienveillant. Notre métier : derrière l'emballage des produits ou sur les sites internet, figurent les coordonnées des services consommateurs, nous réceptionnons ces contacts. Par téléphone, mail,...

  • Téléconseillers (H/F)

    il y a 3 jours

    Tours, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseillers H/F**: - CDD - Tours - de 1 782 € à 1 783 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD74836 **CPAM D'INDRE-ET-LOIRE**: La Caisse d'Assurance Maladie d'Indre et Loire protège 520 000 assurés, soit près de 90% de la population du département. Elle assure contre la maladie, les accidents de travail et les maladies professionnelles. Elle gère...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Tours, France WORK AGENCY IT Levallois Temps plein

    Notre agence spécialisée en IT basée à Levallois **(*_**92 )**_ recherche un **Téléconseiller H/F* **Missions**: - Réception des appels - Prise en mains à distance - Saisie de données pour une traçabilité - Proposition de solutions **Profil recherché**: - Sens du relationnel - Expérience de type prise d'appels minimum 3 mois - **Langues :...

  • 10 Téléconseillers (H/F)

    il y a 2 semaines

    Tours, France CPAM D'INDRE-ET-LOIRE Temps plein

    **10 Téléconseillers H/F**: - CDD - Tours - de 1 808 € à 1 809 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD98868 **CPAM D'INDRE-ET-LOIRE**: La Caisse Primaire d'Assurance Maladie d'Indre et Loire protège 520 000 assurés, soit près de 90% de la population du département. Elle assure contre la maladie, les accidents de travail et les maladies professionnelles....

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 7 jours

    Tours, France Staffmatch Tours Temps plein

    **À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Tours, France Bruce Temps plein

    Bruce recherche pour le compte de son client, **Leader de la relation client à distance**, de nouveaux **Téléconseiller(e)s en CDD et CDI.** **Vos missions**: - To do!_ - Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation,...) - Assurer un rôle d'assistance et de support auprès des clients - Proposer les produits...

  • Manager Téléconseiller Assurances H/F

    il y a 7 jours

    Tours, France Fab Talents Temps plein

    Votre quotidien ? Dans le cadre de la création d'une nouvelle équipe sur le créneau horaire 11h 19h du lundi au vendredi. Vous serez rattaché(e) au Centre de Relation Client de Tours, vous êtes en étroite collaboration avec la direction du site. Vous assurez l'activité service clients, le développement commercial, la gestion des flux et vous encadrez...