Conseilleur Support Clients

il y a 1 semaine

Blagnac, France ADP Temps plein

**Le Conseiller(e) Support Clients** est le point d’entrée fonctionnel et technique des demandes des Experts RH des Clients (hors expertise paie) au sein d’un 2nd niveau d’analyse.

**Le Conseiller(e) Support Clients** est le point d’entrée fonctionnel et technique des demandes des Experts RH des Clients (hors expertise paie) au sein d’un 2nd niveau d’analyse.

Principales Missions:

- Assister et guider les Clients au quotidien sur l’utilisation des outils ADP ;
- Mesurer l’impact et l’urgence des demandes ;
- Prioriser et enregistrer les demandes de service et incidents des Clients ;
- Résoudre les demandes Clients à partir des fiches solutions ou les orienter vers les équipes adéquates ;
- Communiquer/suivre l’incident et alerter les équipes concernées selon les SLA ;
- Valider avec le client et les équipes internes la clôture de l’incident ;
- Être responsable d’un domaine d’expertise et être l’intermédiaire entre les 2 niveaux d’expertise au sein de l’équipe et les équipes Support ;
Profil:

- **Maîtriser les fondamentaux **:Connaissance de l’entreprise, des Offres, Service Excellence et Compliance
- **Compétences Opérationnelles**: Relation Client (engagements réciproques, analyse des besoins et plans d’action, SIRH & processus métiers), Support du niveau 1
- **Compétences transverses**: communication, animation d’ateliers, gestion du temps et des priorités, outils bureautiques, anglais souhaité

**Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP**: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.

  • support technique

    il y a 6 jours

    Blagnac, Occitanie, France AEROCONTACT Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Aéronautique, Défense et Spatial vous proposent des opportunités de carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client, leader mondial des systèmes électriques aéronautiques et acteur clé dans...

  • support technique

    il y a 7 jours

    Blagnac, Occitanie, France AEROCONTACT Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Aéronautique, Défense et Spatial vous proposent des opportunités de carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client sous-traitant de rang 1, spécialisée dans les services à l'industrie aéronautique...

  • Support Technique

    il y a 1 semaine

    Blagnac, France Expectra Temps plein

    **descriptif du poste**: Les missions principales du poste sont les suivantes: - Créer des gammes de travail et dossier de travail pour la production - Assurer le support aux équipes de production pour résoudre les Points bloquants internes à la réalisation des gammes de travail - Répondre aux demandes de chiffrages. Répondre aux besoins de 1er...

  • Support Technique H/F

    il y a 2 semaines

    Blagnac, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, leader mondial des systèmes électriques aéronautiques et acteur clé dans l'électrification des équipements et la propulsion électrique et hybride, un support technique en intérim. Les missions principales du poste sont les suivantes: - Créer des gammes de travail et dossier de travail pour la...

  • Support Technique

    il y a 2 semaines

    Blagnac, France Expectra Temps plein

    **descriptif du poste**: Vos missions: - Apporter un support technique quotidien aux équipes de production et de maintenance (gestion des non-conformités, optimisation des processus ). - Assurer la disponibilité et le suivi des outils de production. - Collaborer avec les services internes pour mettre en place des actions correctives et préventives. -...

  • Technicien Support Visioconférence H/F

    il y a 2 semaines

    Blagnac, France Actual Talent Temps plein

    Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support Visioconférence et Meeting Rooms (F/H) pour un contrat d'intérim de 18 mois, à Blagnac sur un site client. Date de démarrage : Dès que possible Avantages : Tickets restaurants Vous serez en charge des missions suivantes : Lot Meeting Rooms : - Gestion et support...

  • Support Technique H/F

    il y a 2 semaines

    Blagnac, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client sous-traitant de rang 1, spécialisée dans les services à l'industrie aéronautique (maintenance, production industrielle, support logistiques, services techniques), des candidats pour un SUPPORT TECHNIQUE AÉRONAUTIQUE (F/H). Ce poste, basé à COLOMIERS (31) est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une...

  • Chargé(e) de support technique ruminants

    il y a 4 jours

    Blagnac, France Institut Rosell-Lallemand Inc. Temps plein

    Job details Chargé(e) de support technique ruminantsChargé(e) de support technique ruminantsNous recherchons un(e) Responsable Technique Ruminants proactif(ve) pour accompagner le développement commercial de nos solutions en Europe.Missions principales :Soutenir le développement technique et commercial des solutions ruminants de LAN (additifs...

  • Technicien support informatique Visioconférence

    il y a 2 semaines

    Blagnac, France Manpower Temps plein

    Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Visioconférence (H/F). Dans le cadre de l'activité "Meeting Rooms" de notre client, vous assurerez les missions suivantes : - Gestion et support des salles de réunion audio / vidéo.- Intervention sur des...

  • Customer Support H/F

    il y a 2 semaines

    Blagnac, Occitanie, France Aerotec & Concept Temps plein

    À propos de l'entrepriseAEROTEC & CONCEPT, société aéronautique spécialisée dans la maintenance et la modification d'aéronefs et d'équipements, est une PME en plein développement.Créée en 1989 à Graulhet, AEROTEC & CONCEPT est aujourd'hui adossée au groupe EXPLEO.Forte d'une équipe à taille humaine, attachée à la satisfaction client, à...