Coordinateur SAV

Les missions principales (secteur NORD) sont les suivantes:

- Accueil téléphonique SAV
- Planification et suivi des interventions : Gérer et optimiser le planning des interventions pour l'ensemble des techniciens SAV réparations, entretien, diagnostics, etc.
- Gestion sous-traitants et interventions motoristes
- Ouverture/ clôture / Facturation des OR
- Gestion des PPSPS
- Ventilation des heures techniciens itinérants
- Suivi des heures des techniciens et rapport hebdomadaire
- Suivi administratif : Assurer la mise à jour des dossiers techniques et administratifs liés aux interventions (rapports, devis, factures).
- Suivi des contrats de service et facturation
- Coordination des besoins pour machines en location (techniciens/équipements)
- Coordination intervention installation complexe (ressources, levage, etc)
- Communication interne : Servir de lien entre les équipes techniques, les clients et le service commercial afin de garantir une bonne fluidité de l'information.

Formation : Bac +2 en gestion, technique ou dans un domaine similaire, avec une expérience idéalement en SAV ou en gestion de planning.
- Sens de la communication et esprit d'équipe.
- Maîtrise des outils informatiques de gestion (ERP, logiciels de planification).
- Connaissance du secteur TP et des processus de service après-vente est un plus.
- Une expérience préalable dans un poste similaire est fortement appréciée.
- Qualités attendues : Excellentes capacités organisationnelles et de gestion du temps, Autonomie, réactivité, rigueur et sens du service client, bonne gestion du stress, esprit d’équipe, maitrise des outils bureautiques

Qui sommes nous ?

Depuis plus de 50 ans, la société LHEUREUX a su s’imposer en tant que spécialiste dans la vente et la location de matériels pour les carrières, le recyclage d’agrégats et l’industrie du recyclage des déchets.
Distributeur national de la gamme environnement - recyclage avec une sélection de marques premium, Lheureux propose des machines à la pointe de la technologie répondant aux problématiques de matériels stationnaires destinées aux centres de tri mais aussi des unités mobiles pour les carrières ou les plateformes.
Lheureux couvre l’ensemble du territoire Français avec un SAV de proximité, équipé d’ateliers mobiles.
La gamme location propose un large choix de concasseurs mobiles, de cribles, de scalpeurs, de broyeurs lents et rapides, de trommels, de cribles de recyclage, d’aspirateurs à plastiques et de brumisateurs.