Agent D'accueil

Rattachement hiérarchique au directeur de l’auberge de jeunesse. Le cas échéant, rattachement au responsable accueil **FINALITE** Accueillir les adhérents et répondre au mieux à leurs attentes durant leur séjour dans le respect de l’esprit et des valeurs des auberges de jeunesse. **AUTONOMIE** Détient un degré d’autonomie et de décision variable selon le groupe auquel il appartient. **ACTIVITES PRINCIPALES** **Réservation** - Réceptionne les demandes d’information et de réservation. Vérifie les disponibilités selon les demandes. - Détermine l’attribution des lits / chambres de manière prévisionnelle selon les réservations - Prépare les devis et les envoie à son responsable pour validation **Adhésion** - Accueille les visiteurs et les informe sur les modalités de l’adhésion et sur ses avantages - Enregistre les adhésions, en fournissant les documents appropriés et en vérifiant que les données remplies sont justes et complètes **Accueil** - Réceptionne les adhérents et détermine l’attribution des lits et/ou chambres en fonctions des disponibilités et dans le respect les indications portées sur les devis ou bons de voyage. - Informe les adhérents sur le fonctionnement de l’auberge, les règles à respecter et répond à leurs interrogations - Donne les informations touristiques de la région et/ou du site. - Prépare les factures, en prenant soin de vérifier la justesse des éléments qui y figurent. - Transmet le planning ménage au personnel d’entretien - Passe les commandes quotidiennes - Intervient auprès des adhérents et/ou responsable de groupe pour la résolution de situations complexes, et détermine les solutions les plus appropriées. **Encaissement** - Procède aux encaissements des prestations dues - Calcule le contenu de la caisse en début et en fin de service et consigne les montants relevés - Calcule et encaisse le montant des adhésions et des règlements en vérifiant les montants **SAVOIRS** - Histoire et valeur du mouvement ajiste national et international. - Normes de qualité (HI - normes IYHF). - Logiciels dédiés - Pratique de l’anglais **SAVOIRS FAIRE** - Communiquer et s’assurer de la bonne compréhension par les interlocuteurs. - Vérifier les conditions d’accueil des adhérents - Proposer des solutions aux problèmes ou demandes des adhérents - Prendre des réservations - Etablir un devis - établir une facture - Tenir la caisse - Rendre compte de son activité Entretien les locaux - Suivre l'état des stocks **SAVOIRS ETRE** - Polyvalent - Rigoureux - Organisé - Disponible - Réactif **PROFIL** Niveau CAP / BEP orienté dans les métiers du tourisme ou de l’animation et/ou expérience significative d’un établissement à vocation sociale et touristique. Goût pour le secteur associatif et de l’engagement sur les valeurs de l’éducation populaire. - Expérience exigée de 1 an sur une expérience similaire et/ou dans la restauration/hôtellerie. **CDD surcroit d’activité lié à l'ouverture d'un nouvel établissement 10 mois > 10 février 2025- 30 novembre 2025 / temps plein 35h avec possibilité de CDI** - Accueil (enregistrements, encaissements, réservations, téléphone etc ) - Aide ponctuelle pour faire les chambres, petits déjeuners et repas Type d'emploi : Temps plein, CDD Durée du contrat : 10 mois Rémunération : 1 854,36€ à 1 854,37€ par mois Avantages: - Prise en charge du transport quotidien Horaires: - Disponible le week-end - Période de travail de 8 Heures - Travail de nuit - Travail en journée - Travail en soirée - Travail posté Permis/certification: - Permis B (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 10/02/2025