Conseiller Service Client Flottes Automobiles

**Conseiller Service Clients Flottes Automobiles**

**H/F - CDI**

**Ce qui vous attend**:
Le Service Clients Flotte, c’est une équipe d’environ 9 collaborateurs travaillant en étroite coopération avec les équipes commerciales qui couvrent tous types de solutions pour nos clients.

**Ce que vous allez aimer**:

- Intervenir sur un portefeuille de clients de toutes tailles couverts par des polices automobiles : Flottes, Auto-Mission, RC Garagistes, Assistance,.
- La possibilité d’intégrer le binôme « Facilité » en tant que conseiller(ère) spécialisé(e)/ Conseiller Service Clients
- Le relationnel avec vos clients tant externes qu’internes
- L’environnement de travail, collaboratif, bienveillant et exigeant

**Nous comptons sur vous pour**:

- La reconnaissance des revenus
- Le calcul des primes et les ristournes correspondantes avec répartition par filiale selon les clés de répartition demandées par nos clients
- La ventilation des primes : analyser l’exposition du client et attribuer les bons taux de taxes à valider en étroite collaboration avec les compagnies. Respecter la compliance sur ce sujet
- La demande et le suivi des éléments de régularisation, le calcul des régularisations de primes
- Facturer, suivre les impayés
- Gérer les mises en demeure : report auprès des assureurs, vérifier les reversements
- La conduite des collectes de parcs et la mise en cohérence des données collectées,
- Suivre la signature des pièces par les assureurs et clients dans notre outil EDIsignature
- Faire les Résumés de police et les enregistrer dans notre Sharepoint
- Répondre aux interrogations des clients.

**Prérequis**:

- 2/3 ans et + d’expérience dans un poste similaire
- Une connaissance du risque Flotte Automobile ou de la gestion d’un risque de fréquence est un prérequis
- Faire preuve d’aisance relationnelle et avoir la capacité à travailler en équipe,
- Être autonome, rigoureux(se), perspicace, porté(e) par le sens du service client
- Savoir anticiper
- Vous êtes à l’aise avec Excel (tableaux croisés dynamiques, RechercheV) et manipulez les données financières aisément

**Ce qui fera la différence**:

- Votre motivation et votre état d’esprit
- Votre sens du service client

**Qui sommes-nous ?**

Marsh est un leader mondial du courtage d’assurance et de gestion des risques. Dans plus de 130 pays, nos 35 000 collaborateurs aident les clients à anticiper, à quantifier et à mieux comprendre la gamme de risques auxquels ils sont exposés. Dans une conjoncture mondiale de plus en plus incertaine, Marsh aide ses clients à protéger et développer leurs activités. Nous sommes une filiale du groupe Marsh McLennan (NYSE : MMC), une société internationale de services professionnels qui fournit à ses clients des conseils et des solutions en matière de risques, de stratégie et de capital humain. Avec 76 000 collaborateurs dans le monde et un chiffre d’affaires annuel de 17 milliards de dollars, Marsh & McLennan Companies est également la société mère des sociétés internationales. Marsh, Guy Carpenter, Mercer, and Oliver Wyman.

Nous défendons une culture d’entreprise qui valorise et promeut pleinement les multiples origines, héritages et perspectives de nos collègues et clients, indépendamment de leur expression ou identité de genre, de leur état civil ou statut matrimonial, de leur origine ethnique, de leur nationalité, de leur âge, de leurs origines, de leur handicap, de leur orientation sexuelle ou de leurs croyances. Nous sommes fiers de notre culture inclusive grâce à laquelle chacune et chacun peut librement apporter sa contribution et s'épanouir en toute liberté. Pour en savoir plus sur nos valeurs fondamentales, notre mission et notre vision de l'avenir, consultez notre politique Greater Good.