Chargé(E) de Support Client

il y a 2 semaines

Vincennes, France Infogreffe Temps plein

**Rejoignez une équipe dédiée à l’excellence du service client **

Créé en 1986, Infogreffe est le Groupement d'Intérêt Économique (G.I.E.) des greffes des tribunaux de commerce. Le G.I.E Infogreffe, regroupant les greffes des tribunaux de commerce, est spécialisé dans la diffusion des informations légales sur les entreprises et la dématérialisation des procédures et formalités accomplies auprès de ces greffes.

Dans un contexte de développement, le G.I.E Infogreffe, recrute:
un(e) **Chargé(e) de Support Client** motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe

**Description de poste**:
En tant que **Chargé(e) de Support Client**, vous serez le point de contact essentiel pour nos utilisateurs. Votre mission principale sera d’assurer une assistance efficace et bienveillante pour garantir la satisfaction et la fidélité de nos clients.

**Vos responsabilités**:

- Répondre aux demandes des clients via Zendesk (tickets) et Ringover (appels).
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs de nos services.
- Assurer le suivi des requêtes jusqu’à leur résolution complète.
- Documenter les solutions dans notre base de connaissances et suggérer des améliorations de process.
- Identifier les problématiques récurrentes et proposer des actions correctives.
- Collaborer avec les équipes internes (technique, juridique, produit) pour résoudre des cas complexes.
- Assurer une communication claire et professionnelle avec les clients.

**Profil recherché**:
Diplôme : Bac +2 minimum (de préférence dans les domaines du commerce, administration ou droit)

**Compétences essentielles**:

- Expérience préalable en support client, service client ou assistance technique (3 ans minimum)
- Maîtrise des outils de ticketing comme Zendesk ou équivalent.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à prioriser efficacement.
- Rigueur, patience et esprit de service.

**Compétences souhaitées**:

- Connaissance des services juridiques et administratifs.
- Expérience en gestion des bases de connaissances et amélioration continue des process.

**Type de contrat**
- Poste en CDI à pourvoir immédiatement.

**Les avantages à nous rejoindre**:

- **Environnement dynamique et formateur** : Vous évoluerez dans une équipe engagée et bienveillante.
- **Opportunités de développement** : Formations internes pour renforcer vos compétences.
- **Flexibilité** : Possibilité de télétravail partiel après validation de la période d’essai.
- **Avantages sociaux** : 13 ème mois, Mutuelle, tickets restaurant, remboursement des transports.
- **Impact réel** : Contribuez à la transformation numérique du secteur juridique.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 200,00€ à 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Question(s) de présélection:

- Décrivez une situation de conflit avec la clientèle à laquelle vous avez déjà été confrontée, et les solutions que vous avez apportées.

Lieu du poste : En présentiel

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    il y a 21 heures

    Vincennes, Île-de-France Open Ed Temps plein

    Chargé(e) de relation client – coordination commerciale (H/F)Type de poste : Alternance – Temps pleinPrise de poste : à court termeL'entrepriseEntreprise à taille humaine en développement, nous renforçons notre organisation afin d'améliorer le suivi de nos clients et la coordination de l'activité commerciale.Nous recherchons un(e) chargé(e) de...

  • Ingénieur Support Applicatif SAP H/F

    il y a 2 jours

    Vincennes, France Michael Page Temps plein

    Mise à jour le 22/12/2025Support Technique et applicatif - SAPClient final - CDI - Contexte internationalÀ propos de notre clientNotre client est un acteur majeur Européen du secteur de la logistique.Le poste est situé à Vincennes (94).DescriptionEn tant qu'Ingénieur(e) Support Applicatif SAP, vos missions sont les suivantes :Vous assurez le support...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 20 heures

    Vincennes, Île-de-France APGIS Temps plein

    En qualité de membre du Service Support Informatique, vous êtes chargé(e) d'apporter une assistance de proximité aux utilisateurs sur la résolution des incidents logiciels ou matériels du poste de travail.- Missions:Déménagement en interne de matériel informatique ( postes utilisateurs)Exploitation micro( surveillance de la bonne santé des serveurs...

  • Ingénieur SAP Applicatif

    il y a 2 jours

    Vincennes, France Michael Page (France) Temps plein

    Une entreprise de recrutement recherche un(e) Ingénieur(e) Support Applicatif SAP à Vincennes. Vous serez en charge du support technique pour les utilisateurs internes, de l'analyse et de la résolution des incidents SAP, ainsi que de garantir le bon fonctionnement des modules. Le profil recherché doit avoir une formation supérieure en informatique ou...

  • Chargé(E) Recouvrement Amiable

    il y a 1 semaine

    Vincennes, France Fonds de Garantie des Victimes Temps plein

    Vous intègrerez une équipe engagée composée d’une vingtaine de gestionnaires en recouvrement gérant chacun, en toute autonomie, **un portefeuille individuel avec des créances supérieures à 4000€.** - Vous collecterez et analyserez les informations sur les débiteurs particuliers (B to C) auprès de différents interlocuteurs (organismes sociaux,...

  • Chargé(E) Recouvrement Amiable

    il y a 4 jours

    Vincennes, France Fonds de Garantie des Victimes Temps plein

    Vous intègrerez une équipe engagée composée d’une vingtaine de gestionnaires en recouvrement gérant chacun, en toute autonomie, **un portefeuille individuel avec des créances supérieures à 4000€.** - Vous collecterez et analyserez les informations sur les débiteurs particuliers (B to C) auprès de différents interlocuteurs (organismes sociaux,...

  • Chargé de Ventes/ Relation Clients Itinérant

    il y a 1 semaine

    Vincennes, France Expert & Manager Levallois Temps plein

    Descriptif du poste Votre terrain de jeu: - Vous êtes en charge de l'accueil des clients et d'être à leur écoute pour répondre à tous renseignements tout en vous adaptant à votre interlocuteur - Vous accompagnez les clients sur les outils d'information et leur utilisation. - Vous gérez l'enregistrement des opérations des clients - Vous faites la...

  • Chargé - Chargée d'Études Fibre Optique H/F

    il y a 19 heures

    Vincennes, France LTd Temps plein

    Bonne rentrée 2025 à toutes et à tous ! Après la pause estivale, l'énergie revient et plein de nouvelles opportunités vous attendent pour démarrer cette nouvelle saison avec nous, dans une ambiance motivante et pleine de projets ! Nous recherchons pour un de nos clients, Société spécialisée dans les Télécoms, un Chargé / une Chargée d'études...

  • Chargé(e) d'affaires entreprise adjoint(e) H/F

    il y a 4 jours

    Vincennes, France LCL Temps plein

    Chargé(e) d'affaires entreprise adjoint(e) H/F Rejoignez-nous et devenez un acteur clé de la performance de notre pôle Entreprises ! En tant que partenaire essentiel du Chargé d'Affaires, vous serez au cœur de la stratégie financière et commerciale. Votre rôle sera double : sécuriser nos engagements en tant qu'analyste des risques et développer...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 3 jours

    Vincennes, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés en CDI, CDD et intérim. Étant experts sur les métiers de la fonction support, d'ingénierie ou encore en informatique, nous accompagnons tous nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec nos consultants spécialisés. De puis sa création, notre client est un leader...