Chargé de Service Client

il y a 2 jours

Torcy, France Deejo - Akinod - Baladéo Temps plein

Nous sommes via nos 3 marques (**Deejo**, **Akinod**et **Baladéo**) un fabricant de coutellerie et d’accessoires autour du repas nomade.

Dans le cadre de notre pic d’activité en fin d’année, nous recherchons un(e):
**Chargé de Service Client (H/F)**

Rattaché(e) à notre département des ventes B to C, intégré(e) au sein d’une équipe de 3 assistant(e)s ADV - Service client et sous la responsabilité du directeur commercial, vos missions consistent en un soutien à notre service client sur cette période de fin d’année:

- Analyse des réclamations
- Envoi de pièces de rechange ou remplacement produit
- Suivi des dossiers clients : réclamation, litige, avoir
- Accueil téléphonique
- Remontées à votre responsable des problèmes rencontrés
- Soutien des assistant(e)s ADV B to B
- Participation à l’assemblage de nos produits

**Compétences requises**:

- Excellentes capacités d’expression écrites/orales
- Maitrise d’un Anglais courant (écrit et oral) indispensable
- Véritable sens du commerce et du service client
- Rigueur constante
- Enthousiasme
- Réactivité/Pro-activité
- Travail d’équipe

**Profil**:
Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum de type BTS ou DUT dans le domaine du commerce et/ou de la relation client, vous avez une expérience réussie de 6 mois minimum sur une fonction similaire.

Vous avez le **sens du service**, qui vous permet de trouver les solutions au profit de nos clients, doublé de la **rigueur** nécessaire pour accompagner nos clients dans leurs demandes en étant capable de gérer **plusieurs tâches en même temps**, même lors de périodes de rush.

De l’enthousiasme et de la bonne humeur vous permettront de vous intégrer rapidement dans une **équipe jeune et dynamique**. Notre entreprise, très soucieuse de qualité et accordant du prix à l’**ambiance de travail** vous accompagnera dans votre intégration avec une formation à nos outils informatiques mais également une présence dans notre atelier pour mieux comprendre la fabrication de nos produits et aider au lancement de la collation 2026.

Vous pourrez d’ailleurs être amené(e) à participer à l’assemblage de nos produits, ainsi qu’à d’autres tâches liées au bon fonctionnement de l’atelier, selon les besoins de l’équipe.

Nous proposons **un contrat à durée déterminée (CDD) de 35h** du 03/11/2025 au 30/01/2026 du lundi au vendredi.

**Prise de fonction au 03/11/25 impérativement**.

**Le poste est basé à Torcy** (77).

A très bientôt

Sébastien

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3 mois

Rémunération : à partir de 1 900,00€ par mois

Expérience:

- Service client: 2 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

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    il y a 12 heures

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    il y a 11 heures

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