Opérateur Réseaux/clientèle

**La Communauté d’Agglomération Saumur Val de Loire recrute**
**Pour le compte de la REGIE- Eaux Saumur Val de Loire**

**un Opérateur Réseaux/Clientèle H/F**

**Contrat à durée indéterminé - Poste à temps complet à pourvoir dès que possible**

Placé sous l’autorité du Chef de secteur Distribution, vous intervenez sur le territoire de la régie EAUX SAUMUR
VAL DE LOIRE (13 communes pour 11500 abonnés), vous procédez à l’exploitation courante des réseaux d’eau
potable et d’assainissement et participez activement à leur entretien et leur fonctionnement, par la réalisation
de diverses missions sur le domaine public.
Vous avez également pour mission, d’apporter votre savoir-faire en relation clientèle, étant le premier contact
avec les abonnés, vous représentez l’image et la qualité du service rendu.

**VOS MISSIONS**:
***
Activités principales:

- Réaliser toutes les interventions liées aux branchements d’eau potable et d’assainissement et assurer le

lien avec les abonnés en apportant les conseils nécessaires
- Procéder à la manipulation des BAC pour l'ouverture et la fermeture de branchements d’eau potable

lors des mutations ou interventions
- Changer les compteurs d’eau (maîtriser la technique de pose et de dépose des compteurs d'eau) et

procéder à leur relève (manuellement, en radio-relève)
- Remplacer, installer ou programmer les modules de radio-relève et télé-relève et en assurer le bon

fonctionnement
- Effectuer les manipulations sur les organes de coupures sur les réseaux
- Procéder à la mise à la côte des affleurants des réseaux d’eau potable et d’assainissement collectif
- Réaliser les débouchages curatifs des branchements et réseaux d’eaux usées
- Assurer le reporting dématérialisé des missions par le biais d’outils métier mis à disposition
- Activités secondaires:
- Procéder à la classification et la géolocalisation des réseaux d’eau potable et d’assainissement collectif
- Réaliser des enquêtes techniques sur le terrain pour étudier la faisabilité ou non de raccordement de
- certaines demandes- Peut être amené à réaliser la maintenance et l’entretien des poteaux ou bornes incendie
- Procéder à l’entretien du matériel
- Participer à la mise à jour du fichier GMOA pour le suivi des stocks
- Procéder aux petits travaux nécessaires au bon fonctionnement des réseaux
- Participer à la réalisation de travaux plus importants selon la demande du pôle travaux et les besoins du
- service distribution.- Assurer le suivi et l’entretien de son véhicule et signaler toute anomalie

**VOS AVANTAGES ET CONDITIONS DU POSTE**:

- Astreintes (toutes les 6 semaines, selon un planning annuel)- Déplacements sur l'ensemble du territoire de la régie
- Véhicule de service avec remisage à domicile, téléphone portable, tablette
- Emploi de groupe 2 au regard de la convention collective de l’eau et de l’assainissement et selon les
- compétences et expérience. Reprise de l’ancienneté dans une limite de 8 ans- Carte restaurant
- Primes de performance individuelles et collectives

**VOS ATOUTS ET COMPÉTENCES**:

- Expérience professionnelle de 1 à 5 ans dans le domaine de l'eau et/ou une solide expérience dans la
- relation clientèle serait souhaitée- Maîtriser les compétences techniques relatives à l'exploitation des équipements et réseaux d'eau
- potable et d'assainissement- Connaître les éléments constitutifs des réseaux et leurs besoins en entretien, manœuvre des organes,
- lecture de plan, triangulation- Détenir des compétences en plomberie
- Très bonne connaissance et l'utilisation des outils informatiques et numériques, l’utilisation des logiciels
- métier serait un plus- Savoir utiliser le GPS de précision, et une caméra réseau
- Capacité d’anticipation
- Capacité à travailler en équipe
- Rigueur et respect des procédures
- Très bon relationnel
- Maîtrise de soi, ponctualité
- **Permis B OBLIGATOIRE**

Personne de confiance et dotée d’un fort esprit d'équipe, on reconnaît votre dynamisme et votre implication,
vous savez rendre compte de l’activité à votre hiérarchie. Vous faites preuve d’adaptabilité, de rigueur, de
polyvalence, d’autonomie, et êtes force de proposition. Votre sens de l’écoute et du contact ne sont plus à
démontrer.

référence « **OPE-CLIENT **» dans le message