Responsable Opérations

Rattaché au Directeur de la marque Neshu, Mikael, tes missions sont les suivantes:
**Process et outils**:

- Participe et déploie la mise en place de nouveaux outils pour l’activité approvisionnement
- Réalise des audits réguliers sur les sites clients premium ainsi que sur la qualité du service rendu par son département

**Management d’équipes**:

- Participe au recrutement, intègre et fait monter en compétences ses équipes - Organise les tournées des approvisionneurs (contrôle de tournée + gestion des plannings)
- Organiser et animer la politique de prévention, de sécurité et de qualité de travail sur son périmètre
- Défini les objectifs de son équipe
- Peut être amené à effectuer selon l’activité des tournées d’approvisionnement en back-up

**Technique**:

- Se forme en continue auprès des partenaires pour être expert sur l’ensemble des gammes machines, monétiques et audits Neshu. Est en relation étroite avec les interlocuteurs techniques des partenaires Neshu
- Identifie les besoins en pièces détachées auprès des partenaires selon le parc machines Neshu et donne son cahier des charges à l’équipe Supply Chain EVS afin d’éviter toute rupture pour les techniciens et roadmen
- Crée des ateliers et dispense la formation continue aux techniciens et roadmen sur les machines proposées dans l’offre NESHU
- Défini et fait le suivi des fréquences et process d’interventions techniques en coordination avec le service technique EVS
- Intervient avec le CSM à sa demande en cas de problématiques techniques récurrentes chez un client
- Peut être amené à effectuer selon l’activité:

- Des interventions techniques chez les clients sur des pannes spécifiques
- Des préparations, livraisons et installations des machines et mobiliers commercialisés par Neshu sur site et en atelier
- Des reconditionnements et remises en état des retours machines
- Des Pré visites techniques avant installation et verifications de la conformation des installation le jour J
- Des test pilotes sur la fiabilité et compatibilité de nouveaux matériels

**Reporting et Analyses**:

- Défini, suit et analyse les KPI’s de l’activité
- Pilote la performance de l’activité en optimisant les ressources humaines, les moyens techniques et les coûts
- Responsable de l’édition des inventaires exploitations et véhicules mensuellement
- Responsable de la satisfaction client sur la partie opérations et met en place les actions correctives à la suite des audits

**PROFIL**
- Tu es issu d'un Bac+3/4
- Tu possède une expérience similaire de 3-4 ans, en management de collaborateurs itinérants
- Tu maîtrises le Pack Office plus précisément Excel (recherche V, TCD, etc.)
- Tu es connu pour ton aisance relationnelle, ton esprit d'analyse et ta rigueur
- Tu cherches à t’investir dans une aventure avant tout humaine et conviviale.

Alors tu es notre futur(e) EVSWorker

Rejoindre EVS c’est avant tout vivre une expérience humaine. Tu veux un aperçu ?

Travaillez chez nous c’est:

- Du Café du thé et de la bonne humeur à volonté
- Un cadre de travail agréable, des collègues funs : vive la QVT
- Un CDI avec un package attractif, Ticket resto, mutuelle
- Une éthique et une écoresponsabilité au cœur des pratiques

**Si ton profil nous fait de l’oeil, voici le déroulé du recrutement**:
**1er entretien : Call Fit ** Entretien téléphonique (30 minutes) avec Caroline, notre Chargée de recrutement : échanger sur ton parcours, tes envies professionnelles et répondre à tes premières questions.

**2ème entretien : Business fit ** Entretien physique (60 minutes) avec Mikael, ton futur manager et un membre de l'équipe : approfondir le premier entretien et couvrir les missions plus en détail

**3ème entretien : Culture fit ** Entretien visio (45 minutes) avec Caroline et un membre de l'équipe : échange sur la vision de l’entreprise et la concordance avec ton profil et ta vision.

Type d'emploi : CDI

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée