Chargée Clientèle E-commerce

il y a 6 jours

Neulise, France HOME MAISON Temps plein

Pour renforcer notre équipe **Service Clients**, nous recherchons un(e) **alternant(e) Chargé(e) de clientèle e-commerce** motivé(e), curieux(se) et orienté(e) solutions.

**Vos missions**

Intégré(e) au sein de l’équipe Service Clients et en lien avec les autres services internes (logistique et marketing), vous participerez activement à la satisfaction et la fidélisation de nos clients:

- Répondre aux demandes clients par **téléphone** avec professionnalisme et empathie
- Assurer le **suivi des commandes** à l'aide d'un tableau de bord spécifique
- Traiter les **retours**validés par la logistique ou le client depuis son profil, effectuer les **remboursements**:

- Contribuer à l’**amélioration de l’expérience client** en remontant les points bloquants et en proposant des solutions
- Participer à la mise à jour des **FAQ et scripts de réponses** pour garantir une cohérence de ton et de qualité
- Collaborer avec les équipes internes pour fluidifier les parcours clients et optimiser les services internes

**Profil recherché**
- Vous préparez une formation **Bac+2 à Bac+4** dans le domaine du commerce, de la relation client ou du e-commerce
- Vous avez un goût prononcé pour le **contact client** et la **résolution de problèmes**:

- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer plusieurs demandes simultanément
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) - une première expérience avec **Zendesk** ou tout autre CRM est un plus
- Vous avez d’excellentes qualités de communication, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral
- Vous aimez travailler en équipe et êtes force de proposition pour améliorer les process

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Intégrer une **entreprise**en constante amélioration
- Rejoindre une équipe à taille humaine où vos idées comptent
- Découvrir les coulisses du e-commerce et développer vos compétences dans un environnement stimulant
- Alternance formatrice avec de réelles responsabilités et une vision 360° du parcours client

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Envoyez-nous votre CV et précisez votre rythme d’alternance.

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 760,00€ à 1 378,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de Clientèle E-commerce en Alternance

    il y a 6 jours

    Neulise, France Groupe Alternance Saint-Etienne Temps plein

    Rejoins **Groupe Alternance Saint-Etienne**, centre de formation spécialisé dans l’alternance, recherche pour l’un de ses partenaires un(e) alternant(e) en **MBA Manager Commercial et Marketing**dans le secteur **de la décoration intérieure**à **Neulise.** Intègre notre campus et bénéficie d’un accompagnement personnalisé, d’un réseau de...

  • Assistant(E) Commercial Et SAV

    il y a 3 jours

    Neulise, France HOME MAISON Temps plein

    **Contexte de l’entreprise** HOME MAISON, société dynamique spécialisée dans la vente en ligne d’articles de décoration d’intérieur depuis 2007, est en plein développement et souhaite se renforcer à travers le recrutement d’un(e) conseiller(e) clientèle e-commerce. **Les missions** - Accueil téléphonique des clients / prospects de la...

  • Collaborateur Comptable H/F

    il y a 21 heures

    Neulise, France Kalixens RH Roanne Temps plein

    Dans le cadre de son développement, nous accompagnement notre client dans le recrutement de son futur Collaborateur comptable (H/F) en CDI. Au sein d'un cabinet d'expertise comptable à taille humaine, vous prenez en charge la gestion d'un portefeuille clients. Vos missions principales seront les suivantes : -Assurer la tenue et le suivi des dossiers...

  • Commercial en industrie

    il y a 1 semaine

    Neulise, France Manpower Temps plein

    Le cabinet de recrutement Manpower Loire-Haute-Loire recherche pour son client, acteur majeur dans les arts graphiques, un(e) Commercial(e) / Chargé(e) d'affaires en CDI, basé(e) près de Neulise.Vous souhaitez rejoindre une PME locale, implantée dans la région depuis plus de 100 ans, et bénéficier d'un savoir-faire unique issu d'une longue...

  • Technico-commercial - 42590 (H/F)

    il y a 1 semaine

    Neulise, France Manpower Temps plein

    Le cabinet de recrutement Manpower Loire-Haute-Loire recherche pour son client, acteur majeur dans les arts graphiques, un(e) Commercial(e) / Chargé(e) d'affaires en CDI, basé(e) près de Neulise.Vous souhaitez rejoindre une PME locale, implantée dans la région depuis plus de 100 ans, et bénéficier d'un savoir-faire unique issu d'une longue...

  • Chef(fe) de Projet ERP

    il y a 2 semaines

    Neulise, France ISLA DELICE Temps plein

    Au sein de l’équipe Informatique, vous êtes le référent ERP du groupe. Votre mission première sera d’assurer le déploiement des ERP du Groupe au sein des entités existantes et à venir. Puis, vous assurerez l’amélioration continue du système pour l’ensemble du Groupe en lien avec les différentes directions et prendrez en charges les ERP à...

  • Chef(fe) de Projet ERP

    il y a 2 semaines

    Neulise, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISLA DELICE Temps plein

    Envie de rejoindre l'une des plus grosses PME agroalimentaire française, indépendante, pionnière du halal depuis 35 ans, qui produit 95% de sa charcuterie en France, ultra dynamique et leader de son marché ?A la recherche d'une entreprise en forte croissance, un nouveau défi ou tout simplement à saisir une belle opportunité ?Sensible à une entreprise...

  • Operateur/conducteur de Machine Flexographie Rotative

    il y a 3 jours

    Neulise, France LABEL FOREZIENNE Temps plein

    Depuis 20 ans, LABEL FOREZIENNE est un acteur national reconnu dans la fabrication d’étiquettes adhésives pour l’agroalimentaire, le médical et l’automobile. Basée dans la ZI à Neulise (à 15 min de Roanne, 25 min d’Amplepuis et de Thizy-les-Bourgs,15 min de Feurs), notre entreprise repose sur des valeurs fortes : esprit d’équipe,...

  • Opérateur/Conducteur de Machine Flexographie Rotative

    il y a 1 semaine

    Neulise, Auvergne-Rhône-Alpes, France LABEL FOREZIENNE Temps plein

    Depuis 20 ans, LABEL FOREZIENNE est un acteur national reconnu dans la fabrication d'étiquettes adhésives pour l'agroalimentaire, le médical et l'automobile.Basée dans la ZI à Neulise (à 15 min de Roanne, 25 min d'Amplepuis et de Thizy-les-Bourgs,15 min de Feurs), notre entreprise repose sur des valeurs fortes : esprit d'équipe, professionnalisme,...