Responsable de Magasin

**À propos du poste**
Nous recherchons un responsable ou une responsable de magasin passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe de Quimper. En tant que leader au sein de notre point de vente, vous serez chargé(e) de superviser les opérations quotidiennes, d'assurer un service client exceptionnel et de gérer une équipe dédiée. Ce poste est idéal pour une personne ayant une solide expérience en vente au détail et en gestion d'équipe.
- **ACTIVITES PRINCIPALES (réalisées en tout ou partie)**_
- Développement du chiffre d'affaires / Fidélisation
- Accueille les clients
- Vend à travers les différentes étapes de la vente et crée une relation
- Personnalisée (de l'approche, à la conclusion)
- Met en place et anime les opérations commerciales
- S'assure de la qualité d'accueil, de vente et de satisfaction client quel que soit le canal
- Met en œuvre et anime la politique commerciale (merchandising, services, fidélisation)
- Gère le flux multi-clients (zoning, caisse relais, tickets d'attente, mobilité... )
- Anime la satisfaction client auprès de son équipe (carte de fidélité, mise à jour fichier clients, questionnaire, avis... )
- Analyse les performances (statistiques, IDP... ), définit et met en œuvre les plans d'action en collaboration avec le Directeur de Secteur
- S'assure que l'entretien du magasin est en cohérence avec les standards de la marque
- Réalise une veille permanente de son environnement économique (concurrence, centres commerciaux, association des commerçants... )
- **Services**_
- Anime la politique Services auprès de ses collaborateurs et s'assure qu'ils réalisent des diagnostics adaptes et proposent des solutions en cohérence
- Effectue l'ensemble des prestations de services réalisables en magasin (perçage d'oreille, changement de pile, gravure, étanchéité, mise à taille, bracelet... )
- Réalise les prises en charge atelier en affectant les prestations adaptées ou les demandes de devis
- Réalise les reprises d'or
- Gère les clients a fort enjeu et les demandes complexes
- **Merchandising**_
- Anime et met en œuvre la politique merchandising de la marque
- Analyse les statistiques vitrine et propose des solutions merchandising en cohérence avec la stratégie du parcours client
- **Management de l'équipe**_
- Recrute et met en œuvre le parcours d'intégration
- Organise l'activité pour garantir une qualité d'exécution (planification et répartition des tâches, zoning, gestion des priorités, opérations commerciales, merchandising... )
- Gère les situations quotidiennes de management : fixe des objectifs, délègue, fait des feedbacks et recadre si nécessaire
- Communique régulièrement auprès de l'équipe : planifie des rituels, fait des lancements de journées et d’opérations
- Relaie l'information à l'equipe et la remonte à sa hiérarchie
- Accompagne les équipes dans les évolutions du magasin- **Développement de l'équipe**_
- Accompagne le développement individuel de ses collaborateurs (entretiens mensuels, annuels, plan de développement... )
- Porte le projet professionnel du collaborateur auprès de la hiérarchie et des RH
- Forme, entraine et débriefe les équipes (observation et débrief de vente, quiz, jeux, e-learning... )
- Détecte les profils évolutifs et favorise leur mobilité
- **Respect des procédures et de la sécurité en magasin**_
- Applique et fait appliquer les règles et les procédures de sécurité (personnel, magasin, caisse et banque, vente, produits, services, matériel de protection... )
- Organise et participe aux ouvertures et fermetures de magasin
- Respecte la législation du travail et les accords du Groupe (contrats, affichages obligatoires..)
- Veille au respect des procédures administratives (inventaires, caisse, achats du personnel... )
- Contrôle la caisse, fait les remises bancaires informatiques et réalise les dépôts en banque
- Contrôle la réception des produits, les réassorts, les commandes de fournitures
- Contrôle la gestion du stock et garantit la bonne réalisation des inventaires
- Organise les Click & Collect
- Respecte et fait respecter les procédures de recyclage des produits (acide, pile... )

**Profil recherché**
- Expérience significative en gestion d'équipe dans le secteur de la vente au détail
- Compétences avérées en supervision et en management d'équipe
- Excellentes aptitudes en mathématiques commerciales pour le suivi des ventes et des budgets
- Sens du service client développé, avec une capacité à résoudre les problèmes rapidement
- Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un environnement positif pour l'équipe
- Bonnes compétences organisationnelles et gestion du temps

Formation de 6 semaines avant l'ouverture du point de vente.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 037,00€ par mois

Rémunération supplémentaire:

- Primes
- Prime trimestrielle

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 21/04/2025