Correspondant à L'accueil

**Correspondant à l'accueil - Service Relations aux adhérents (H/F) - Agence de Pontivy (56)**:

- CDI
- PONTIVY (56)
- 24 064 € par an
- NIVEAU 3 MSA
- Télétravail possible
- NVHADD89028

**MSA PORTES DE BRETAGNE**:
La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.

La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d'œuvre) et salariés (d'exploitation, d'entreprises coopératives agricoles et d'organismes professionnels agricoles).

Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement. Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.

La MSA des Portes de Bretagne, c'est:

- 500 salariés répartis sur les sites de Bruz (35) et Vannes (56)
- 228 000 adhérents
- 915 millions de prestations versées

avec un réseau de proximité qui compte:

- 11 agences
- 502 délégués déployés sur l'ensemble des territoires de l'Ille et Vilaine et du Morbihan

Sur le terrain, ces élus, issus de toutes les composantes de la profession - exploitants, salariés et employeurs - jouent un rôle de relais entre la population agricole et la MSA

**Description du poste**:
**PRÉSENTATION DU SERVICE**:
Le service relations avec les adhérents accompagne les adhérents, leurs familles et les entreprises dans l'accomplissement de leurs démarches administratives. Le service est composé de trois secteurs:

- Relation adhérents - département Ille et Vilaine
- Relation adhérents - département du Morbihan
- Animation des élus et des territoires

Sous la responsabilité du responsable de secteur Relations adhérents du département 56, vous serez intégré à un collectif de travail animé par un coordonnateur.

**MISSIONS**:

- Accueillir et renseigner les adhérents, les informer et leur apporter une réponse personnalisée sur l'ensemble des canaux de contacts (accueil physique, téléphonique, électronique) ;
- Accompagner l'adhérent et les entreprises dans l'accomplissement des formalités administratives ;
- Assurer la traçabilité du contact et le lien avec les services de production (liaisons Back Office) ;
- Contribuer aux objectifs de développement de la population assurée par la MSA ;
- Assurer le rôle de référent local des agents polyvalents « France Services » ;
- Assurer la promotion des services en ligne.

**CONDITIONS**:
La résidence administrative sera basée à Pontivy, et des déplacements seront à prévoir dans d'autres agences suivant les besoins définis par l'encadrement, et dans le cadre de l'entraide nécessaire à la continuité du service.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Profil**:

- Capacité d'écoute et de compréhension ;
- Sens de la relation client ;
- Capacité d'analyse et de synthèse ;
- Adaptabilité, disponibilité et réactivité ;
- Appétences pour les services dématérialisés.

**Informations complémentaires**:
Prise de poste souhaitée courant mai dès que le processus de recrutement sera finalisé.

**Rémunération**: A partir de 24 064€ brut annuel sur 13 mois (peut varier en fonction de l'expérience et du profil)

**Avantages**:

- Participation employeur au frais de restauration et à la complémentaire santé
- Horaires variables (conciliation vie professionnelle/vie personnelle)
- Télétravail partiel possible (sous réserve d'acquérir une autonomie suffisante et validée par le supérieur hiérarchique)
- Prime d'intéressement
- Chèques vacances - avantages CSE
- Prévoyance

**Processus recrutement**:
Le processus de recrutement se déroulera en avril et impliquera un entretien et la passation de tests

**Contact**:
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