Gestionnaire (H/F)

**Qui sommes-nous ?**

Depuis plus de 50 ans, La Normande de Nettoyage déploie ses activités sur le territoire Normand. Entretien régulier de locaux, de copropriétés, travaux spéciaux, vitrerie, enlèvement d'encombrants, gîtes et hôtellerie sont parmi les prestations que nous délivrons au quotidien chez près de 1000 clients. De la demande de devis au contrôle qualité, nous réalisons nos prestations avec un seul objectif : comprendre le besoin de notre client et y répondre avec éclat Nous nous appuyons sur l'engagement et le professionnalisme de plus de 500 salariés qui délivrent chaque jour avec motivation et fierté des prestations de haute qualité. La satisfaction client et le respect de nos collaborateurs sont au centre de nos préoccupations.

**Nos valeurs ?**

La satisfaction de nos clients, la formation continue de nos agents, l’utilisation de produits écolabellisés, des prestations délivrées dans les règles de l’art, et dans le respect des normes RSE.

**Les raisons de nous rejoindre ?**
- Intégrer une entreprise familiale où il fait bon vivre
- Sensible à la RSE ? Parfait, nous aussi
- La diversité des domaines d’activités, on ne s’ennuie jamais
- Espace de travail convivial

**Ou sommes-nous ?**

A 200 km de Paris, l'agence est située à Fécamp, dans la valleuse de la Valmont, au cœur du pays de Caux, sur la côte d'albâtre. Le siège quant à lui est situé au Havre.

Nous recherchons « **Un gestionnaire H/F » sur FECAMP**pour renforcer notre équipe.

**Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.**

**Vos missions ?**

En relation directe avec la directrice des agences, votre mission principale sera de **coordonner, d’organiser et d’assurer la gestion de votre portefeuille de clients et des plannings des agents de service.**

Pour cela vous exercerez des missions très polyvalentes:
**Missions d’exploitation et RH**:

- Veiller au bon déroulement des prestations en affectant les ressources humaines et matérielles nécessaires
- Coordonner et gérer les plannings d’agents dans le respect du cadre légal et conventionnel du temps de travail
- Rédiger à l’aide du logiciel métier les contrats de travail et les remettre aux agents de service
- Anticiper et organiser les remplacements des agents
- Répondre aux différentes sollicitations des agents
- Réaliser diverses tâches administratives et RH nécessaires à la bonne organisation du service

**Missions commerciales**:

- Répondre aux sollicitations téléphoniques et mails des clients (réclamations, prises de rendez-vous, renseignements)
- Transmettre les demandes et informations commerciales au service concerné
- Créer, éditer et envoyer les avenants au devis en suivant les instructions des commerciaux dans le logiciel métier
- Participer à la fidélisation de la clientèle
- Effectuer des ventes additionnels
- Réaliser et éditer la facturation et les avoirs clients

Astreinte téléphonique pour répondre aux urgences salariés.

**Votre profil et vos compétences ?**

Diplôme : BAC+2 minimum

Expériences : gestion de planning et/ou la gestion d’exploitation et/ou domaine RH, intérim.

Vous êtes:

- **Dynamique et réactif(ve)**:

- **Polyvalent(e)**:

- Capable de vous adapter rapidement
- Autonome avec un esprit d’initiative
- Rigoureux(se) et organisé(e)
- A l’aise à l’informatique : OUTLOOK, WORD, s'adapter à un logiciel métier

Vous avez:

- **Une bonne mémoire**:

- **Une bonne résistance au stress et savez travailler dans l’urgence**:

- Une aisance relationnelle et rédactionnelle
- Une capacité d’écoute et de patience

Prétentions salariales : 1950 € à 2100€ brut mensuel.

Prêt(e) à rejoindre l'aventure dans une entreprise familiale, dynamique et innovante ?

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 950,00€ à 2 100,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel