Manager de Proximité

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société. Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

**Le poste**:
Rattaché(e) à l’entité Optissima Prévoyance, au cœur du service et de la satisfaction clients, vous intégrez le pôle en charge de la gestion prévoyance collective pour le portefeuille de l'Interpro.

Vous accompagnez, animez et encadrez une équipe d’une dizaine de gestionnaires prévoyance et l’accompagner dans l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs et ainsi contribuez à la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

**Les missions**:
En tant que manager, vos principales missions seront:
**De décliner la stratégie et donner du sens**:

- Vous définissez et mettez en place des plans d'actions visant à répondre aux objectifs et aux attentes en matière de qualité de service
- Vous vous assurez de la compréhension et l’appropriation de la stratégie auprès des équipes en explicitant les objectifs et moyens pour les atteindre.

**De piloter et coordonner l'activité en lien avec la stratégie**
- Vous pilotez l'activité de l’équipe en fonction des besoins et objectifs définis
- Vous pilotez les indicateurs des normes et repères en matière de qualité de service
- Vous analysez les reporting de l’activité (quantitativement et qualitativement) et vous proposez des plan actions en lien avec le N+1.
- Vous aidez la hiérarchie dans la prise de décision en lui fournissant des faits et analyses pertinentes
- Vous contribuez à la mise en œuvre des projets d’amélioration ou de modification au sein de son service
- Vous vous assurez de la synergie avec les autres métiers de l’entreprise et favoriser les liens transverses intra et inter services.

**D'accompagner, développer, animer l’équipe**
- Vous accompagnez l’équipe dans l’atteinte des objectifs et vous développez la culture du résultat
- Vous vous assurez la montée en compétences des collaborateurs en mettant en place les actions de développement individuelles ou collectives en fonction des besoins identifiés (formation, accompagnements, ateliers, suivis spécifiques )
- Vous assurez un suivi de chaque collaborateur et apporter des feedbacks de progrès et de reconnaissance
- Vous favorisez la prise d’initiative dans un objectif d’amélioration continue
- Vous développez la cohésion d’équipe et fédérez autour d’objectifs communs
- Vous développez l’employabilité de son équipe en s’appuyant sur les outils mis à disposition pour la gestion des ressources humaines

**Expérience souhaitée**:

- Vous disposez d’une solide expérience en management d’équipe et pilotage d’activité.
- Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités à accompagner le changement en donnant du sens, vous savez mobiliser et fédérer le collectif autour d'objectifs communs.
- Une expérience en prévoyance serait un plus

**Qualités personnelles**:

- Vous êtes curieux, vous cultivez un état d'esprit positif et savez vous remettre en question. Vous faites preuve de proactivité et d'agilité dans une démarche d'amélioration continue.

Vous êtes à l'écoute, bienveillant(e) et savez encourager et valoriser l'implication collective et individuelle.

**Outils informatiques**:

- Vous maîtrisez divers outils digitaux nécessaires pour l'analyse de la performance et la gestion des données.
- Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d’Harmonie Mutuelle.

**Nos avantages**:

- Accord d’intéressement
- Statut Cadres
- Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)
- Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles
- 22,5 jours de RTT par an
- Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances )
- Forfait mobilité durable : jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
- Contrat collectif santé et prévoyance
- Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps
- Formation : un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne
- 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d’associations

**Le processus de recrutement**:

- Evaluation de votre CV par le recruteur
- Entretien téléphonique avec le recruteur
- Entretien RH en présentiel avec le recruteur et manager