Gestionnaire Administratif(Ve) SAV

**Référence nationale sur le marché du transport sous température dirigée, notre Groupe connait une croissance significative et maîtrisée. Avec des ambitions de développement affirmées, le Groupe recherche, pour son agence DISPAM basée à Le Pontet (84) un**:
**GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF(VE) SAV - F/H**

**CDI à pourvoir immédiatement - Temps plein**

**Planning**:
Vos horaires de travail seront:
Du Lundi au Vendredi : de 11h00 à 18h30

Samedi : 07h00 - 14h30

Avec 30 minutes de pause

Repos hebdomadaire : Dimanche et Mardi ou Mercredi ou Jeudi (à fixer).

**Description du poste**:
Rattaché(e) à la Directrice opérationnelle SAV, vous êtes en charges du contrôle des Retours de Tournées de nos conducteurs, l’analyse et traitement des confirmations de réserve, la gestion des anomalies sur les Lettre de Voiture et le suivi des Ordres de Reprises.

Vous serez aussi amené à être l’interlocuteur de nos clients dans la gestion et le suivi de leurs instructions qui nous sont confiées. A ce titre, vous serez en relation directe avec nos clients (industriels de l’agro-alimentaire, enseignes de la Grande Distribution), avec les interlocuteurs des points de livraison et avec nos équipes terrains (conducteurs, exploitants).

Avec méthode et efficience, vous devrez analyser les anomalies de livraison, les traiter, les dispatcher et alerter en cas de grave anomalie, avec comme perspective la préservation des intérêts communs à nos Clients et au Groupe.

Plus précisément, vous serez en charge de:

- Traiter administrativement des réserves en retour de tournée
- Traiter les diverses réclamations clients
- Traiter les instructions clients
- Suivre les Ordres de Reprises
- Remonter les dysfonctionnements
- Effectuer diverses tâches administratives courantes
- Gérer les appels conducteurs

**Profil recherché**:
De formation Bac + 2 minimum, vous justifiez impérativement d’une 1ère expérience réussie dans une fonction similaire, acquise au sein d’une société de transport.

Vous êtes doté(e) des qualités suivantes:

- Motivation
- Réactivité
- Impartialité
- Autonomie
- Très bonne qualité rédactionnelle
- Diplomatie, très bon relationnel
- Pugnacité, goût de l’investigation
- Maîtrise de l’outil informatique
- Polyvalence
- Résistance au stress
- Esprit d’équipe et de service

**Rémunération et avantages**:
Salaire BRUT mensuel contractuel : 1895 €, taux horaire de 12,50 € pour 151.67 heures par mois.

**En intégrant notre société, vous bénéficierez de nombreux avantages, ce qui porte votre salaire brut mensuel estimé à : 1970 €, incluant**:

- Une prime qualité de 75 € brut

Soit un salaire NET moyen mensuel estimé de **1675 € **(primes paniers incluses de 7.10 € par jour travaillé, soit un montant moyen mensuel estimé de 139 € net).

Auquel s’ajoutent les avantages suivants:

- Prime d’ancienneté (2 ans : 2 %, 5 ans : 4 %, 10 ans : 6 %, 15 ans : 8 %)
- Prime de participation (sous conditions d’ancienneté)
- Prime de 13ème mois (sous conditions d’ancienneté)
- Mutuelle d’entreprise
- Rémunération évolutive rapidement en fonction des résultats
- Paiement de l’intégralité des heures supplémentaires effectuées selon la Législation en vigueur.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap qui à compétences équivalentes sont prioritaires.

Vous souhaitez vous épanouir dans un groupe en croissance, collaborer au sein d’une équipe à taille humaine, rejoignez-nous et adressez votre CV + Lettre de motivation sous la référence **GEST-SRC-84 **à:
**SANS REPONSE DE NOTRE PART DANS UN DELAI DE 3 SEMAINES, VEUILLEZ CONSIDERER QUE VOTRE CANDIDATURE N’A PAS ETE RETENUE**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 970,00€ par mois

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Gestion Administrative: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel