Inspecteur en Propreté de Locaux Tertiaires

il y a 6 jours


LevalloisPerret, France Endeo Temps plein

Basés en région Nouvelle Aquitaine, nos consultants experts interviennent dans toute la France, auprès de TPE/PME/PMI et Grands Comptes.

**ENDEO recrute pour son client, spécialiste du nettoyage de bureaux et commerces, un Inspecteur en prestations de nettoyage pour le secteur de L'Ile-de-France (75, 92...). Il s'agit d'un poste en CDI rattaché à l'agence de Levallois-Perret (92) avec des déplacements sur l'Ile-de-France.**

Rattaché au Directeur du Pôle Nettoyage, vous encadrerez les agents d’intervention liés à votre portefeuille clients, vous assurerez la satisfaction client au travers d’actions d’évaluation des prestations et vous contribuerez au développement de la valeur de votre portefeuille en proposant à vos clients toutes les prestations supplémentaires dont ils auront besoin.

Dans le détail, vos missions consisteront à:

- Définir et faire respecter les critères de contrôle d'entretien des locaux par les agents
- Planifier les interventions de nettoyage régulières et exceptionnelles
- Superviser et contrôler les prestations de nettoyage de votre portefeuille clients selon l’importance des sites et des contrats
- Analyser un dysfonctionnement ou une non-conformité et déterminer des actions correctives lors de la mesure d’écart ou d’insatisfactions client
- Établir un devis d'intervention pour les prestations additionnelles et suivre vos devis
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations à votre hiérarchie
- Définir des besoins en approvisionnement des sites de votre portefeuille
- Assurer la fidélisation des clients sur les sites d’intervention par des visites client régulières et par votre présence

Pour mener à bien ces missions, vous devrez maîtriser les compétences suivantes:

- Procédures de nettoyage et de désinfection
- Management d’équipe
- Chiffrage/calcul de coût
- Formation du personnel à des procédures et techniques de nettoyage
- Règles d'hygiène et de sécurité
- Vérifier les éléments d'activité et de gestion administrative du personnel (absences, présences, heures supplémentaires, AT )
- Établir un relationnel client et vendre de prestations complémentaires
- Comprendre les plans de prévention et de sécurité des sites clients et informer vos agents sur leurs spécificités
- Suivre votre compte d’exploitation : marge brute, nette, consommables
- Utiliser les outils informatiques de planning, de gestions des interventions et de communication client

**Profil recherché pour ce poste**:
Diplôme de type Bac+2 (BTS, DUT Hygiène et environnement), une expérience avérée dans la prestation de nettoyage de 4 à 5 années minimum dans l’encadrement d’agents de terrain et en prestations multisites.

Votre capacité managériale est certaine et vous savez également établir un bon relationnel avec vos clients et toutes les personnes impliquées dans la vie de vos sites (locataires, propriétaires, salariés, fournisseurs ). Vous êtes tout à fait à l’aise avec les outils informatiques (messagerie, gestion des planning, Excel, Word )

**Modalités et salaire pour ce poste**:
Il s'agit d’un CDI, statut Agent de Maîtrise, salaire brut annuel fixe de 38 à 40k€, véhicule de service et carte essence, ordinateur portable, téléphone, mutuelle et prévoyance.


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    Levallois-Perret, France Expectra Temps plein

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