Alternance Agent de Comptoir Polyvalent

**La société**

**Le Groupe WeVan**est un groupe de PME spécialisé dans la distribution, la location et les services liés aux vans aménagés et minibus. Créé en 2010, il est toujours détenu par ses deux fondateurs, qui véhiculent leur passion de l’aventure en van par une culture d’entreprise authentique, basée tant sur l’exigence de ce métier de service que la simplicité et la convivialité.

Le Chiffre d’Affaires de ses différentes activités s’élève à 15 M€, réparti sur les entités suivantes:

- WeVan Location, structure exerçant l’activité de location au sein des trois agences détenues en propre (succursales) : Paris, Nantes et Bordeaux
- WeVan Franchise, tête de franchise portant les investissements et les moyens commerciaux pour l’activité de franchise, qui compte aujourd’hui 36 agences en France (chiffre d’affaires du réseau de location : 11.5 M€).
- Van Life Trading, entité d’achat et vente de véhicules neufs et d’occasion.
- WeVan Groupe, structure de tête portant les moyens et les fonctions transverses aux 3 activités opérationnelles.

En croissance saine et régulière, et structurellement rentable depuis sa création, le Groupe structure aujourd’hui son activité opérationnelle en ouvrant un poste d’AGENT DE COMPTOIR POLYVALENT (H/F) en alternance, à Saint-Herblain, au sein de son nouveau siège social flambant neuf dont la construction s’est achevée en février 2023.
- **Le poste**

Interlocuteur privilégié des personnes venant à l'agence et premier représentant de l'entreprise et de son sérieux (mail et téléphone), l'agent de comptoir doit être accueillant, réactif et avoir une bonne connaissance de la gamme de vans, fourgons et minibus afin de répondre au mieux aux besoins des clients. Sous l'autorité du responsable d'agence, ses missions sont les suivantes:
**(a) Effectuer les départs et les retours de location à l'agence**:

- Préparer les états des lieux / contrats de location
- Facturer et encaisser les clients
- Faire la prise en main du van par le client
- Faire signer le contrat et l'état des lieux départ avec le client
- Assurer les retours de location (réception du van et état des lieux retour)

**(b) Gérer les évènements post-location**:

- Contrôle du van (niveau de carburant / kilométrage / carrosserie)
- Facturer les éventuels dégâts / dépassements de km / défauts de carburant

**(c) Accueil**
- Accueil physique, réponse au téléphone et aux mails
- Répondre à l’ensemble des demandes de renseignements

**(d) Participer à la vente des vans et à la relation avec les acquéreurs potentiels**
- Effectuer les visites des vans
- Présentation du catalogue de vente

**(e) Gestion des prospects et clients**
- Gestion des prospects entrants par mail et téléphone
- Participer au développement et à la fidélisation de la clientèle
- Edition des devis et enregistrement

**(f) Assistance du Responsable d’agence**
- Contrôle mensuel des encaissements
- Gestion de la relation fournisseurs : commande et prise de rendez-vous
- Analyse de l’activité : tableau de bord, taux de réservations/départs/arrivées

L’agent de comptoir rejoint une équipe jeune et dynamique constituée:

- D’un responsable d’agence
- De deux agents de comptoir polyvalents
- De deux préparateurs de véhicule

Dans le cadre de l’onboarding, la participation à la préparation des véhicules est essentielle à la bonne connaissance des véhicules mis entre les mains de nos clients.

Selon le planning et le niveau des activités, un renfort ponctuel sera sollicité auprès de l’agent de comptoir sur les tâches de nettoyage et préparation des véhicules.
- **Le profil recherché**
- Alternance avec une présence en entreprise 2 à 3 jours du lundi au mercredi
- Formation envisagée de niveau Bac à Bac +3 en relation client, gestion, tourisme
- Permis B impératif, très bonne aisance au volant
- Autonomie et dynamisme
- Connaissances en mécanique appréciées
- **Contrat / conditions**
- Période en entreprise à compter d’août 2025
- Rémunération prévue au contrat d’alternance
- Tickets-restaurants (participation de l'employeur à 60 % sur une valeur de 10.83€, soit environ 130€ net supplémentaire / mois complet travaillé)
- Travail possible le WE

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 774,77€ à 1 801,80€ par mois

Lieu du poste : En présentiel